＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：全聯線上購
＊店家連結：全聯線上購 app
＊商品名稱：聲寶天廚20L復古機械式微波爐
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/CJDNpWS.jpeg
https://i.imgur.com/Oasj5LA.jpeg
https://i.imgur.com/Kk7yISa.jpeg
https://i.imgur.com/s6jAUHM.jpeg
https://i.imgur.com/C0e9xJb.jpeg
https://i.imgur.com/dz6J5Ji.jpeg
https://i.imgur.com/jj3hJFq.jpeg
https://i.imgur.com/qFPZ8UE.jpeg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/dbqNaAC.jpeg
＊事發經過：
7/20 下單
7/21 App 顯示出貨 宅配通配送
中間觀察宅配通的貨態都沒有更新，持續躺在桃轉
7/29 因貨態沒有更新開始詢問客服
7/31-8/3 持續與客服來回，客服回覆速度極慢，而且都是罐頭回覆….中間有嘗試打給電話客服，但很難打通。打通了也還是只會得到罐頭回覆
8/3 不想再等下去，於是在 App 上申請退貨
8/5 客服表示個案協辦退貨，但還是沒有說明白退貨流程，畢竟貨物不在我手上，那該不會我要等貨到了才能退？那退的意義在哪？
8/6 再度詢問客服是否能直接退款取消訂單，客服再度回覆罐頭訊息
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常在網購本來就知道宅配通很雷
不過還真的從沒遇過三個禮拜不到的
宅配不到是宅配通的問題
但全聯線上購的處理方式很令人傻眼
既沒有協助重新寄送也完全沒有說明貨物的狀況
只有一直跳針持續追蹤 持續反映
直到現在連要退貨了 都還是進度緩慢
明天如果沒有得到有用的更新，就要去跟消保會申訴了…
強烈建議大家不要使用全聯線上購
強烈建議大家不要使用全聯線上購
強烈建議大家不要使用全聯線上購
希望大家的商品都能準時送達