大家知道在 #MOMO 買東西
其實充滿陷阱嗎?
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我今年5/9下訂小米檯燈,5/11收到之後正常使用8月中的時候莫名熄滅後就無法使用了,送
去小米原廠說,欸妳這是在momo 買的,你要透過momo去送修喔!
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於是我只能回家聯繫momo,8/16-8/23溝通數次之後回覆我要自行把檯燈送去「廠商」那,
要跑一趟或是寄過去都可以,運費要自己負擔。
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9/6 付了170元運費寄過去,然後就是漫長的等待,中間我們主動打了兩三次電話過去,回
覆都是:測試沒問題耶,過幾天會寄回給你,然後就是??等不到!
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終於!9/30我收到號稱修好的檯燈了,一打開好像正常了,然後開了40分鐘之後又熄滅了
,我換插座、換位置、休息一段時間後再開也開不了,隔天打開好像又可以了,再關起來
,再開又故障了!!!我才拿到這燈一天的時間,它又壞了,這是什麼鬼?
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我又再打去「廠商」溝通,對方堅持他們測試都沒問題,言下之意就是他們沒有發現哪裡
壞,(那在那邊修了兩個禮拜是怎樣),然後有件事我很不爽,就是我拿回的檯燈變得很髒
,上面卡了很多髒污清不掉的那種,全白全新的燈直接變肉眼可見的髒,重點還是壞的!!!
就在今天我再次打電話給「廠商」
才知道這個momo購物的秘密
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原來所謂的廠商就是一間網路平台的供貨廠商,他進一些貨在各大平台上,消費者買了之
後,雖然買到的同樣是原廠貨,拿著原廠的保固,但因為我不是在原廠的銷路買的,我只能
找「廠商」,momo 不認、小米不認,然後廠商就只會說「我們測試沒有問題喔」。
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今天「廠商」一樣說,那要修的話要麻煩妳再把東西寄過來喔!我瞬間
一台不到1000元的檯燈
買了五個月
使用了三個月故障
花了兩個月維修
是你的話
還願意再花運費寄過去修嗎?
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花了很多時間在跟廠商的客服聊天
廠商:祺森有限公司
連客服都說我只是領薪水的人
我們公司就是無法負擔運費
幫你寄過去已經不錯了
但你寄來的還是壞的啊啊啊啊啊
(難以接受)
https://i.imgur.com/BMGYXRY.png
https://i.imgur.com/HlJ9ghX.png