[問題] 淘寶到貨後被集運(帆順)通知新竹有追加費

作者: cynin (nin)   2024-11-29 14:34:43
本版首PO希望沒有冒犯板龜。
此篇不知道該說是反推集運還是提問
想請問是否有人事後被集運追討額外體積費用,而且還是新竹貨運方請款的?
個人碰到的狀況:
11月初集運回台,東西都收到也完成訂單了,過了兩周多客服突然在少退我60人民幣的情況下通知要加收
一筆80人民幣的超長費
因為有購買易碎品,所以我當初有選擇要打氣泡柱,但來的包裹整個是用透明袋子捆著而已。
跟客服反應,客服很乾脆說要退費,但都沒有下文。後續再問怎麼退,客服說少拍60人民幣就好。但問題來了,早已付款並且收到貨了怎麼少拍?反應多次後客服才改口說下次使
用他們的集運直接減60。
又過了一陣子,客服突然又聯絡說沒算到超長費,
(我的貨物確實有一件比較長,因為是初次使用這家集運,所以當初要付款也有確認過金額),沒想到回頭又說漏了
這時候已經有點被雷到的感覺,想說算了就直接用氣泡柱費用抵,頂多以後不用這家,沒想到居!然!說 !不夠!!!
(賣家淘寶頁面上的超長費是長×寛×高/6000×1.3;我的貨大概是210×5×5)
說要收80人民幣,所以不夠
問80怎麼算的,集運商說這個是是新竹貨運收的,所以不是照他們頁面算的,而且因為新竹貨運如果跟我收,在我不知道要付這筆錢的情況下會拒收貨件,所以新竹找集運他們請
款,集運再找我收錢
*最近版上有討論新竹收費的收據發票,我有詢問,回覆說這只有截圖。
以上暫時到這裡,我跟集運的客服講到滿頭問號??
想請問有沒有人跟我一樣突然被告知新竹事後要追加付款的?還是單純集運在匡我?

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