＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Cult Beauty
＊店家連結：https://www.cultbeauty.com
＊商品名稱：
Aesop A Rose By Any Other Name Body Cleanser 500ml
Aesop Resurrection Hand Wash 500ml
訂單截圖
https://i.imgur.com/AxkUAf6.jpeg
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/XKnpqos.jpeg
https://i.imgur.com/1t3hrv1.jpeg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/QNlPpHb.jpeg
https://i.imgur.com/YkTXE3c.jpeg
https://i.imgur.com/XvbUlFM.jpeg
https://i.imgur.com/f35gq75.jpeg
https://i.imgur.com/geRqWYh.jpeg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
11/28下單
12/9 收到cult beauty七折的aesop 500ml洗手露和沐浴露
12/10 收到客服訊息聯繫，會發新貨補償
打開郵筒的時候，已經看得到有液體從紙箱流出來，拿回家裡一路上滴滴答答。心
中警鈴大響，開箱過程有錄影，但ptt好像不能傳影片，僅分享影片截圖和照片。傻眼的
是洗手液的押頭只是稍微裝上，沒有鎖緊（如照片）。這麼
貴還如此隨便，實在很失望。我已經把開箱的慘烈影片和照片傳給cult beauty，目前還
沒收到答覆。上reddit 搜了一下，有網友收到破碎的彩妝品但cult beauty不願全額退款
或發新貨補償，我已做好心理準備，以後不會再買他們家了QQ
12/10 上Trustpilot發一星後已收到客服處理，沒退款或換貨的選擇，直接發新的。我比
較想要退款，哪怕新貨一樣慘，但算了，總比沒有補償好哈