（es版首po，若有任何問題還請不吝指正）
大家好，想代家人請問關於蝦皮退貨問題：
日前家人於蝦皮購買收納包，
拆封後發現縫線處已有破損，因此申請退貨；
但在退貨完成後（蝦皮系統已經完成退款），
才發現自己誤將數張遊戲卡帶放在收納包中一併寄回QQ
目前已經嘗試透過私訊聯絡賣家溝通，但都未獲回應，
而原先申請退貨時賣家有提供一支電話作為聯絡資訊，
但致電兩次，對方皆表示他是「換貨窗口」，
沒有其他部門權限、也無法提供聯絡方式。
現在蝦皮官方客服表示他們只能透過信件轉達給賣家，
想請問大家有沒有遇過類似的情況，
或是建議其他做法呢><？
（我剛聽到的時候真的覺得家人太蠢了
沒想到會有這麼荒謬的事，
原本以為只要順利聯絡上賣家就可以取回，
但現在看起來賣家好像不願意回應。
因此上來想尋求大家的協助，
希望幸運的話可以把物品找回，
不然就是讓家人自己學個教訓了 ）