上個月底在迷客夏消費
我：某某飲料一杯，發票要存載具
店員1、店員2：載具？？ (進去叫另一個店員來)
此時店員3出來，成功找到輸入載具的地方，但是不知道要怎麼輸入
於是又進去叫了另一位店員
店員4出來後拿起鍵盤，直接手key，key完後他還有再檢查一次，感覺十分安心
兩天後再度來店消費，同樣說存載具，店員1這次就很順手，順利手Key載具成功
但過了一個禮拜，兩張發票遲遲沒有進來
我就直接回到原店家詢問，店員也請店長出面處理
我：上禮拜消費的發票有存載具，但都還沒進來，可以請你們調一下發票紀錄嗎？
店長表示不會調發票資料，便拍下我的手機條碼，說要問總店要怎麼處理
我也留了發票的消費日期
已經過了快一個月，都還沒看到發票，心裡納悶：發票真的消失了嗎？
sonmine大得知我遇到的情形後，便熱心地幫忙我要回發票
感謝sonmine大的幫忙，在今天終於找回消失的兩張發票!
原來是店員把載具號碼Key錯
因為列印出來的手機條碼長這樣/AA A AAAA
店員就連空白都Key上去了...所以才造成發票消失的情形
在此分享發票消失的處理步驟
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1. 回原消費店家調發票資料
店家收銀機一定會有之前發票的資料，一定可以調出來
如果店員說不行，則代表店員不會，可以叫他請店長出來用
此時詳細告知開立發票的消費日期、時間、品項以及當初輸入的載具號碼
待發票資料調出後，便可知道是否有正確上傳、載具號碼是否有Key錯
或者是根本已經列印出紙本發票而沒有給你
2. 更正載具號碼
若發票上的載具號碼有Key錯，便可要求店家記下該筆發票號碼
再請店家連絡發票系統商更改載具號碼
手機條碼是Code 39形式
Code 39內容只能有 A-Z 1-9 - . $ / + % * space 這些，並不允許小寫英文的出現
手機條碼請記得格式/AAAAAAA，共8個字元
開頭必有斜線，且A可以是A-Z 0-9 - . +，不會有$ % * space的情形
我的情形是店員連空白都輸入，載具號碼變成/AA A AAAA，但發票卻成功上傳Orz
3. 發票系統商成功將該筆發票更改為正確的載具號碼
發票若更改載具號碼成功，將會是原本開立的發票號碼，不會作廢重開
後記：預防勝於治療
若店員是手Key載具，請詳細和店員確認Key入的載具號碼是否正確
以及眼睛要盯住發票出票口，以確定載具沒有使用失敗而跑出紙本電子發票證明聯
若跑出紙本發票請店員作廢重開即可!

http://bit.ly/1Qx1t7t 手機條碼使用者有空加減看一下

就是廠商摸魚啊 這種問題明明在輸入時就可以判斷的東西

遇到手keyin的，我都直接念給他聽。

以前剛推載具不久時也遇到這樣(在7-11)，當時電話問電子發票中心的客服。客服訝異並表示這可能要請對方幫忙處理。我回答:我是在你們平台沒看到發票，怎知道哪個環節有問題？客服要我報上明細的資料，願意幫忙查，兩天後就處理好(明細很重要)。

推

原PO印的條碼有問題，似乎不應該說店員打錯。

回樓上 那不是印出來有問題 是印出來本來就會長這樣有提意見給相關單位處理了總之 如果遇到對方是手key的 最聰明及保險的方式就是寫在紙上給對方照著key不然起碼也用唸的 千萬不要拿印出來的條碼給對方照著key而用唸的方式讓對方照著你唸的號碼key的 最好提醒對方/要打且要打對方向 特殊符號要打且打對 英文字母一律大寫如果覺得麻煩而懶得再三確認清楚號碼 就等著面對原PO一樣的狀況 一定有機會會遇到反正就是確定號碼一模一樣了 再讓對方按結帳不這樣就等著看是哪筆出問題 一定會有機會拿不到發票沒辦法要用手機條碼的自己要多擔待點除非你不在乎發票拿不到的問題 但如果是這樣思考的人 拿乾脆都拿紙本不是更省事及安全拿到紙本後看是要自己或是給別人對獎或是捐出去在自己選則

店家的系統也該修正共通性載具欄位只有 8 個字元不然還是會遇到同樣的問題, 這就要看要怎麼反映給店家的POS 系統傷了商

我這週就遇到發票消失的問題，4/25去萊爾富消費請店員把發票存在消費的一卡通裡面,但到4/28還未見到發票稍早就去萊爾富請店長查，她只查了發票號碼給我，但詢問當時結帳店員是否有將發票存卡片還是有被印出，卻說不知發票號碼是因為要參加抽獎活動用的，所以，特別去買商品後續：到全民稽核頁面只查到發票已開立,但手機條碼登入後卻查不到使用載具一卡通的歸戶資料,這是表示發票被印出?

回樓上 電子發票還是有隨機碼的只是他不像紙本一樣可以輕易知道及看到隨機碼載具的資料庫裡也不會提供隨機碼(因為資料庫裡就查的到明細)但還是可以透過幾種方法或管道得知電子發票的隨機碼第一種土法煉鋼法 去全民稽核一個一個試0000到9999總共一萬組數字組合 如果用那組數字查得到明細那隨機碼就是那組四位數字另外也可以透過營業人的系統查詢(不確定是否所以營業人的系統都可以查或要查可以但可能會很麻煩)第三種管道 如果沒有設定自動匯款而是去ibon機印紙本或業者印出紙本寄給中獎者那發票上面就會顯示隨機碼

我在我自家公司買的東西, 會員卡當載具也是有隨機碼不過用雲端發票拉資料是看不到隨機碼的交易明細單 & 網站會員交易明細都會列出隨機碼

第四種方法 有些業者會寄電子發票明細的電子檔給發票擁有著上面也會顯示隨機碼(不確定是否所有業者寄送的發票明細電子檔都會顯示隨機碼)第五種情況 少數(依我的經驗應該是少數)業者的紙本發票明細上也會顯示隨機碼(大部份的是不顯示隨機碼的)

http://i.imgur.com/6tfmTtX.png 提供參考但其他用載具也有印明細的就不一定會列隨機碼補充, 其他用載具也有印明細的店家發票全民稽核那邊, 沒有輸入隨機碼就只有顯示有開立發票輸入隨機碼就會帶出明細不過要試隨機碼試出來就不知道要花多久時間, 而且還有變動驗證碼問題 (沒變動驗證碼可能還可以寫腳本去 run)發票是否印出就要看後台系統是否有列印選項至少我工作的地方的後台是確定用載具的話, 會標示 "載具", 而有 "列印" 的選項則是沒有打勾如果 "列印" 有打勾, 但 "載具" 沒有打勾, 就是有印出電子證明聯出來萊爾富的就不清楚了, 看是否能在超商板問到在那邊工作過的板友是否能從收銀機上看出該發票號碼是否有列印出過電子證明聯

回樓上 應該是幾乎甚至於是所有系統都無法從收銀機直接查要得知到底是列印紙本還是存載具有兩個管道一個是電子發票服務平台後端人員查得到 但前題是業者發票有上傳

謝謝兩位S大…我已經致電電子發票客服，她說請後端查客服猜測有可能是一卡通隱碼有誤，這部份只能待後端確認

另一個就是開立發票的系統商查得到(一定查得到因為發票資料是他們的系統上傳的) 甚至是營業人後端也查得到(就像你舉的順發3c的例子)

ivanami 請問你有拿一卡通去 7-11 ibon 查詢裡面是否有發票?收銀機 = 前台, 那應該也是要從後台去查 (超商沒做過, 但應該也是有後台系統可以去查)

我有拿一卡通去ibon查交易扣款記錄，但沒查看有無發票回Sonmine大，我現在就等電子發票平台的回覆啦！

可以再拿去查看看是否有發票紀錄, 但也不知道是不是一樣去拉大平台的資料然後 show 在 ibon 機台上扣款記錄那是分開的, 只能知道一卡通有無扣款而已不過等電子發票平台客服回應該是最準確有發票號碼就能知道是否有開立和上傳, 有上傳的話也能知道發票內容是否註記列印或未列印

原PO你如果明天沒收到平台通知的話 很有可能就要禮拜一過後了 因為平台的後端人員是周休二日及國定例假日放假的阿 說錯對象了 是i大 抱歉

果然如Sonmine大說的，平台回覆真的是被列印出來了！稍早回到萊爾富跟店長說被你們的人印出來,但我沒拿到發票她說若客戶沒拿走發票，就會被放入捐贈箱，當天就會整理而且發票不能補印，一臉很是抱歉的看著我！我很堅持地告訴她,因為是參加抽獎活動才消費,很care發票後來她去儲物室，我大概等10多分鐘，最後由當班工讀生把找到的發票拿給我！並不像店長說的，捐贈箱發票已送走

發票有拿回來就好

還真的被印出來了, 至少有找到發票就好 ....

回樓上 我是不意外啦 不是第一次發生 也不會是最後一次

方便使用者也會讓使用者不方便 .....

謝謝兩位S大，真的是第一次遇到這種情況，希望不會再遇見

只能期待用悠遊卡/一卡通/iCash 之類的交易預設是不列印發票, 不管在哪家商店交易...不然這樣用電子票證當載具存發票就沒意義了

我之前用的時候是刷條碼 也是漏了好幾筆 就不爽用了拿個發票而已 還要一天到晚提心吊膽沒收到 比紙本還要累= =