各位大大好，
我在頂好使用 發票存載具 不用明細 街口支付。
但退貨時 店員說一定要有紙本明細上的交易序號才能退貨。
但似乎電子發票就是最好的購物證明，為何無法拿來當退貨看的依據呢？
查資料看起來大部分店家都可以以發票號碼退貨，甚至告知交易時間幫你找對應的發票。
如果這樣是那家頂好自己的問題，有哪些管道可以申訴呢？
感謝 ：）

頂好的話，沒有交易序號是真的退不了關於這點，明細上應該有告訴你 憑交易明細退貨好吧，看起來好像明細連拿都沒拿

也許人家 POS 機要用輸入交易序號的方式拉該筆交易做退貨不是每個 POS 可用發票字軌去查交易紀錄並做退貨

大部分店家≠全部店家，百貨公司沒明細也沒辦法退貨人家POS就是這樣做 你也沒辦法目前也沒規範「不能規定必須憑明細退貨」這種事情

有些門市會不主動給明細耶

叫店長出來 去後台查 我才不信後台查不到

沒給明細的 就是不需明細退貨 但給明細就是憑明細作業

我原po, 目前寫信給客服 回說可用發票號碼與日期幫我處理，供參考

頂好客服會回信? 前段時間去問某分店不能用歐付寶的問題石沉大海

有些部分退貨/換貨 發票回收 但是綁在同一張的發票的其它購物內容要重新打一次 再新的購物明細上(看過這種版本的)但也有店家系統 退/換 先做一項新的折讓金額 下筆發票直接扣掉退貨那件的明細 其他同發票就不管了有些店家須憑明細 是要看 是組合條件折扣價 如任選2七折退單件沒退的那項就不能七折 但是拿回折讓金額就不是原本那麼單純還要算只退七折1件 還要加未退貨那件的組合折扣條件不成立的單件價差 (沒明細 退貨 若有價差就會有人在灰有明細 灰的時候就能憑當時明細解釋 減少爭議