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中獎需正本發票
樂天愛買商城消極處理害領嘸
內文：
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恭喜你中獎了！但不要高興太早，獎品不一定領得到
，賴先生向《蘋果》投訴，在樂天愛買商城購買維他露公
司產品並以電子發票參加抽獎幸運獲得頭獎，但要實體發
票才能兌換，他向樂天反應卻以平信寄出，讓他錯過兌獎
期限。而維他露公司堅持要實體發票，也令人質疑難道政
府力推的電子發票沒有公信力？
賴先生說，5月10日在樂天愛買商城購買舒跑、維他
露後，參加登錄發票抽獎活動，幸運抽中頭獎500元愛買禮
券，業者要求他寄發票正本，他向樂天愛買商城索取發票
，他向客服說明要在6月13日兌獎最後期限前以掛號寄給他
，不然會被取消資格，客服回覆6月11日已平信寄出，結果
至今都還沒收到發票正本。
他指出，其他網站購物平台都能及時協助客戶要電子
發票，為何樂天卻不能，顯見該公司對於電子發票的處理
方式十分鬆散。發票怎可以平信寄出，要是遺失如何找回？
雖然維他露公司讓他延至6月15日兌獎，但至今他還是
沒有收到發票。幸運中獎卻因為電子發票讓他喪失領獎資
格，真的是滿腹委屈，考慮要向消保官提出申訴捍衛己身
權益。
維他露公司表示，因為擔心電子發票有偽造的可能，
也為求公平性，公司報稅時也需要發票報稅，所以才要求
實體發票兌獎。有關這次事件，公司會檢討以後舉辦類似
活動時是否有更好的處理方法。
維他露公司行銷部李小姐說，因為賴先生沒有述明無
法及時拿到實體發票的問題，加上第一線的工作人員沒有
及時協助才造成賴先生的困擾，已向賴先生致歉，並向他
表明只要寄回電子發票、消費明細以及中獎通知函等資料
給公司即可以領獎，不必再等實體發票。以後舉辦相關活
動會將遊戲規則敘明清楚，電子發票有號碼及交易明細也
可以兌獎。
樂天公司公關表示，電子發票都是在貨物寄出完成訂
單後即已將電子發票傳送至消費者信箱，依據交易平台的
流程處理；電子發票有公信力本來就可以做相關用途，是
否維他露公司在抽獎活動中設有比較特殊的門檻？
他指出，公司在6月11日寄出實體發票以平信寄出，
至今賴先生還沒拿到發票至感抱歉，待結束連假後會向郵
局追尋信件流向。關於這事件公司也會檢討，以後對於發
票有特殊需求的消費者，公司會全力幫忙，避免類似事件
再發生。
來源：
出版時間：2018/06/24 15:04 蘋果日報 李宗祐／嘉義報導
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180624/1375213/
廠商還是存在以前的觀念.....
而且還要寄正本，那就無法對獎，甚至領獎了
我記得之前經濟部有做省水補助，雖寄正本，但還是會有幫你對獎呢
之後有參加這類似活動，請多加注意。