各位板友們大家好！
家扶基金會自99年9月1日開始承接內政部1957福利諮詢專線，所有電話皆由社工人員接聽
，服務時間為每日早上8點至晚上10點，全年無休。使用手機、市話、公用電話撥打本專
線皆免付費，不方便講話也可以使用網路線上諮詢。如果您希望了解近期即將開辦的以房
養老政策，或想了解老人相關福利，或對於其他福利補助有疑惑，都可以來電洽詢！
謝謝lighthearted板主同意宣傳！:)
專線使用指南
◎你們專線可以做什麼？
我們可以為您回答社會救助（包含低收入戶、中低收入戶、急難救助、馬上關懷急難救助
等）、兒少福利、身心障礙福利、老人福利、特殊境遇家庭、國民年金等福利問題，並依
據您的家庭狀況提供綜合性的福利資訊。
熱門議題：身心障礙鑑定新制、育兒津貼、以房養老、國民年金、低收入戶與中低收入戶
等。
◎你們專線會怎麼提供服務？
我們專線服務時間為每日早上8點至晚上10點，全年無休。主要提供免付費的電話諮詢服務
，如果您不方便講話，也可以使用網路線上諮詢
（http://1957.moi.gov.tw/WebChattingCtrl?func=getChattingBoardByClient）。如有
必要，我們將會協助通報至您戶籍所在地之社會局處，進一步提供服務。
◎你們專線服務什麼樣的對象？如果不太會講話可以打電話進來問嗎？
我們主要服務的是經濟弱勢家庭，只要您能說出家庭狀況與家裡遇到的困難，我們都可以
跟您一起討論。如果您並非當事人，而是親戚、鄰居、朋友等，建議您轉告遇到困難的家
庭成員來電洽詢，我們才能蒐集確實的資料，提供較準確的評估。
如果您是社工或其他專業人員，不清楚有那些福利可以協助您服務的案家，也歡迎您提供
案家背景與過去的服務情形，我們可以一起討論目前案家可以使用的福利。
◎我打電話進來以後應該要怎麼問？
如果您有特定的福利問題想詢問，請直接告訴我們那個福利的名稱或其他資訊，例如低收
入戶、育兒津貼、身心障礙者生活補助、以房養老、國民年金，或是一個月領2500元、
4700元的補助等等，我們會告訴您當年度的申請條件、補助額度等資訊。
如果您不知道自己可以申請什麼福利，請告訴我們您經濟困難的原因以及家庭狀況，我們
將依據您的家庭狀況提供適合的福利資訊。
最後附上專線近期自行拍攝的影片，未來我們會在臉書上更新專線近期重點福利資訊，並
製作新的影片，讓大家更了解1957哦～
1957簡介影片
http://www.youtube.com/watch?v=FM7GcM624tE
1957福利諮詢專線之當你困難你會想起誰
http://www.youtube.com/watch?v=-Ja008-R_vQ