在台北國父紀念館的盧靜怡皮膚專科打了三次雷射除毛。雷射除毛為自費療程，但診所借
健保卡做身分確認實際卻亂申報詐領健保。
之前也在ptt分享過這件事，留言裡也有其他人表示在這家診所做自費療程也被刷健保，
我相信自己非個案。
打雷射前，診所保證這台雷射是能由美容師操作，給了錯誤的衛教。等皮膚受傷後，經由
其他皮膚科醫師告知這台絕對只能由醫師操作，才知道診所違法。但不管是健保或密醫行
為皆被吃案。
1. 申訴給衛生局的結果：
三天內被結案。衛生局一開始說會去調我和其他打過雷射的客人紀錄來詢問和查，但最後
改用拜訪診所的方式進行。表明衛生局的身分去診所檢查，若沒看到現行犯就代表診所是
沒問題的。
我曾提供網路上這家診所讓美容師替客人操作雷射的照片，跟診所line的紀錄也顯示診所
有「美容師雷射操作價和醫生操作價」。
https://i.imgur.com/5Qjg98k.jpg
https://i.imgur.com/XyqtXAG.jpg
還提供我錄到醫師說「光纖雷射的能量不強，所以都讓美容師操作。」
健保局回覆：照片可能是誤植，你錄的我們相信盧靜怡診所有違法，但就請你不要再去了
，很危險。」
如果真的相信，不是應該採證並對診所採取刑事懲處嗎？卻只是打電話叫我不要再去了？
我不知道衛生局和盧靜怡診所有什麼關係，但當我申訴給衛生局後，盧靜怡診所馬上對我
的態度就改變，很清楚知道是我去申訴的。
診所為了不留證據就改用電話跟我聯絡，電話裡都直接講「美容師幫你打雷射...」但在L
i
ne絕對避掉這件事。且一直「主動」說要叫衛生局來當「公正第三方」。在衛生局前面也
直接說「他們來檢查了，沒看到違法行為呀」。
衛生局要表明身分才能檢查，當然不可能會看到違法的行為，但不代表診所違法的事情沒
發生過。
2. 申訴給健保局的結果：
健保局的承辦人和我說："只要診所提出的就診紀錄和申報內容一致就沒問題，即使紀錄
都是診所可以做出來的。這是許多診所愛走的灰色地帶，我們也無奈"
果然，申訴後得到的結果很難接受，診所提供給健保局的非事實啊！
https://i.imgur.com/uaUWZx6.jpg
圖片是健保局給的回覆，但很多並非事實，實際情況如下：
（一）11/21初就診是顧問在沒看皮膚的狀況下直接賣療程。要做雷射前，盧醫師進來在
紀錄上簽名，問我一句「對藥物會過敏嗎？」即離開美容間讓美容師操作雷射機器。
當下並沒有提到任何公文上寫的「痘痘，抓痕...」等。第一次療程結束時的確有拿藥，
但
櫃檯表示除毛後有可能會長痘痘，有發生的時候再吃藥或塗抹藥膏。給藥是預防雷射後會
發生的症狀，並非我在雷射前就有這些症狀。
（二）1/24第二次雷射也是盧醫師進來簽名，依然是交給美容師單獨操作。美容師問我第
一次的藥是否有用，因上次打完沒任何症狀所以拿的藥物都沒使用。第二次雷射後沒拿任
何藥膏或口服藥。但我的健保紀錄卻出現我有看診和拿藥的紀錄。沒有掛號或付健保費，
醫生都只是進來在紀錄簽名時看你一眼，沒講話也沒提到任何他回覆公文的症狀，這樣算
醫生看診嗎？
我並不知道存在的「就醫紀錄」出現了我完全沒見過的蔡姓醫師，診所事後說他們很忙，
有時事後才做紀錄，因此才會出現錯誤。紀錄是事後做的，如同診所交給健保局的紀錄一
樣，都是為了報健保做出來的。
收到這樣的結果當然很難接受，診所編了一套故事給健保局，健保局就認定沒問題。有和
承辦人說我真的沒拿藥，盧靜怡也沒跟我提過任何他在公文講的「症狀」。
承辦人回覆：
有關您反映意見，本署已依您的反映情事及盧靜怡皮膚科診所說明、病歷記載送請醫藥專
家審查，經審查結果，病歷記載與申報相符。您如對該診所說明及病歷記載內容尚非一致
，仍有疑議，可向臺北市政府衛生局協助調處。
又把球踢回去給衛生局了...
衛生局健保局這種不管事態度導致台灣醫美違法事件氾濫，大家對美容師非法操作雷射已
經覺得普遍到麻痹，但普遍並不代表合法化...
診所曾派店長和一個男的來調解，那男的不太客氣的說：「這事情（美容師替客人操作雷
射一事）都過了你幹嘛一直提？我們今天很有誠意帶現金，看你要退一次療程的錢（因還
有一次療程未使用）還是全退，你自己想清楚。金額想好，在這邊簽名這件事就結束了。
」
退錢是診所主動提的，但一直拒絕先傳給我看要簽名的文件，一定要去診所現場才可以。
https://i.imgur.com/APw6uqz.jpg
https://i.imgur.com/Bj8Opap.jpg
簽名拿錢的話代表我要放棄民/刑事訴訟。我不希望走到這步，但對診所的惡行和這莫名
男子的態度都很生氣。（診所Line的態度跟實際講話是完全不一樣的）錢到現在都還沒退
，因為他們態度不好又拒絕道歉承認錯誤。
沒醫德又只以賺錢為取向的診所很多，希望大家小心。我很努力試過各種管道，對政府這
些單位不積極又不管事的態度感到很累又無奈。贏的是無良診所，助紂為虐的是政府單位
，輸的是小百姓。
能試的都試了，已經不知道該怎麼做了。想請問大家，碰到這樣的事和這樣的結果該怎麼
辦？