前陣子去某醫美診所詢問手術諮詢,
結果該診所回覆的流程是:
1. 諮詢師諮詢(費用$500，可抵療程)
2. 醫師諮詢(要先確定要進行手術, 且需先付手術一半的費用作為訂金)
3. 術前醫師再次諮詢, 然後進行手術...
諮詢師費用這件事情版上曾有過相關的討論,
支持的版友覺得專業有價，所以付費是合理的,
醫師本人也上網回覆，主要是說因為診所人力不足,
加上有些民眾問了很多資訊之後拍拍屁股就走,
所以才定下了諮詢要收費的原則...
這是我對這整個流程的第一個疑問,
我同意專業有價, 但價格的範圍在哪裡呢?
因為專業的價值很難衡量，那就先以市場的行情來訂價好了,
通常其他醫院的諮詢費用是多少?
且如果是收取了等值的費用(這邊是指$500),
那麼一般而言其他醫院或診所是由誰來擔任被諮詢的角色呢?
第二個疑問是, 要先付一半的手術費用才能見到醫師...
這部分其實是我最不能理解的,
我可以接受看到醫師就要被收取掛號費,
因為專業有價，即使要收更多的費用(例如諮詢費)也不為過,
但若要直接收取手術一半的費用才能見到醫師,
這好像就不是一般常見的情況了?
在醫師回覆的文章中, 有一個立場是因為診所人力不足,
或許因為醫師的時間寶貴, 所以要做最大的利益考量,
但這就像健保給付一樣, 有的批價點數多, 有的批價點數少,
這樣的諮詢流程有一種醫師只願意做最高的批價,
而犧牲了其他相對起來獲益較少但對病人來說也很重要的流程的感覺...
如果是擔心由醫師來被諮詢的成本太高,
其實也可以用限時或限量的方式進行,
例如醫師諮詢費用500元/20分鐘, 或每周只開放幾個醫師諮詢的時段,
而不是要付了一半的手術費用才終於能和醫師討論啊...
這樣的診所即使醫術再好, 但畢竟見微知著,
手術順利當然皆大歡喜, 但如果不幸有些糾紛,
多少會讓人擔心屆時診所的處理方式了...
即使覺得有些可惜可能會錯過一個評價很好的醫師,
但我還是因為上述理由放棄考慮這家診所了,
可能我考慮的點比較多吧, 不知道大家的想法是什麼呢?