老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。
收到貨時，發現其中一件外套有瑕疵如下：
https://i.imgur.com/qsBoyBN.jpg
後來又發現少出了一件貨…
訂單為六件如下：
https://i.imgur.com/R2MfTtR.jpg
實際卻只收到五件：
https://i.imgur.com/aDjpZtE.jpg
立即聯絡了gap客服處理退換貨。
必須要抱怨一下gap的售服真的很差…
第一，瑕疵品換貨，竟要退單退款再重新下訂。
重點是重新下訂後，就沒有1111的優惠價了。
這點後來我老婆打電話去抱怨後，客服才答應會退價差…
第二，少出貨一件，竟叫我們秤重拍照證明…
https://i.imgur.com/h133ZF3.jpg
好吧，開箱沒有全程錄影真的是失策，以後真的都要全程錄影…
但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。
第三，少出貨一件，跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認倒霉了…
https://i.imgur.com/Px79LKg.jpg
總結，
我們買了四千多的衣服，沒必要肖貪這件四百的衣服…
沒收到貨也是不爭的事實，真的很後悔沒有全程錄影…
gap現在拍拍屁股說沒事了…
我們還在想去消保申訴，雖然知道成功機會不大…
在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思，至少我們夫妻以後不可能再買gap了。
大家若有相關經驗，歡迎討論。謝謝。