中午和同事合訂肯德基 使用網路訂餐送出成功(約10:50左右)
過沒多久接到該分店說外送員無法配合在12點送達，要等到12點30分
就和同事改成預定快取比較快而且還有送好禮三選一
到了店面已到預定時間櫃檯上只有放兩杯飲料(總共訂4份套餐+1份五塊雞+1中可)
等了幾分鐘才OK 說好的快取跟櫃台點餐好像差不多...
之後取餐回公司後發現少了一杯小杯玉米湯
就打電話給該店說明並請對方補送
對方只願意讓我們再回去店裡拿並表示外送員都沒空沒辦法送
並且一直強調是我們(買方)這邊沒有點清楚
但中午午休時間有限真的無法再跑一趟
想請對方晚點送給個大概時間讓我們這邊大概抓一下時間也不肯
講到後來那位小姐就直接說"你們直接打0800去客訴啊"就掛電話了
打電話去0800 服務小姐也只有查訂單問缺少東西後就說請主管了解狀況就結束通話
剛剛接到回電(沒聽清楚是哪位經理還是什麼職位)
沒想到竟然是質疑我們去取餐的同事或是其他同事拿走
講到真的很生氣 沒有哪位無聊人士會為了A一杯小杯玉米湯這樣搞吧
後來說要補 但是我們也不想要了
誰知道裡面會不會被"加料"處理
這家肯德基公司前後也訂過不少次
幾乎每次都有少東西(之前查到後會補，但這次態度真的讓人很感冒)
不知道以後訂餐可不可以指定不要興南門市服務
炸雞好吃但是每次這樣搞心情會受影響啊~~~~~
順道一問：肯德基是不是不太在意客訴啊........
麥當勞只要你肯講他們就一定補...這就是公司政策問題
作者:
PP044666 (醬油巧克力)
2016-05-18 14:02:00kfc每家店的服務都有差，我會跑去遠一點服務好的店買
作者:
guojj ( )
2016-05-18 14:20:00難怪kfc生意這麼差，M缺東西會馬上送來且說抱歉
原PO講的沒辦法送我就在麥當勞遇過啊 因為離我家近就自己去 結果外送車全在 還被店經理嗆都補了不然還想怎
作者:
Workforme (目標當個æ¥ç¸¾è½‰æ©Ÿè‚¡)
2016-05-18 15:01:00m缺東西真的會送來 k還沒碰過缺東西 所以不清楚
看起來是店家的錯,但還是確認完餐點沒錯再離開吧,花個10秒,你可以省很多麻煩
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2016-05-18 15:12:00下次點完再走吧！免得麻煩
不同意沒清點完就離開的做法所以噓買3C、買精品會檢查有無缺漏損壞,買便宜的卻不去確認清點,我覺得很奇怪...
作者:
wi22900 (wi229)
2016-05-18 16:19:00以後該不會連點桶餐炸雞也要在櫃台數幾隻吧...倒出來數嗎？
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2016-05-18 16:37:00比較後麥當勞態度好太多了
作者:
wi22900 (wi229)
2016-05-18 17:54:00等等去空桌算，真的少了，少數優質店員還是會說你偷吃掉啊...
作者: queen1990923 (ilya) 2016-05-18 17:54:00
m連一包小薯都送
錯囉,是店員的過失,但自己小心點可以省麻煩,不是檢討被害人
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2016-05-18 18:33:00我連續三次在不同的KFC點XL套餐都少給蛋塔 還好我都當下翻開來確認 超級誇張 不給蛋塔是員工守則嗎
應該是真的排不出人力，下次去補拿就好，沒人想被客訴或是故意漏餐，漏餐也一定會被釘可能是這位人員語氣不好，多數不會是這樣處理，一定會被罵漏餐
可以要求看監視器嗎?覺得每次都有少東西很誇張 態度還那麼差 要囂張一起來網路報案帶警察一起去? 每個客人外帶都這樣搞累積下來也不少
作者:
hint (take ur time)
2016-05-18 21:25:00再客訴一次 錄音 然後請記者
作者:
pphh (ㄎㄎ)
2016-05-18 21:26:00真的要自己看 曾經拿過空的分享盒！！！！
幹KFC出餐速度超慢的 上次想吃結果漢堡的麵包還沒有要等補貨...
作者:
JCS15 (馬馬狗)
2016-05-18 22:14:00當顧客本來就要兼品管啊 下次記得把炸雞拿起來看有沒有缺角刮痕之類的地方 不要因為東西便宜就省事好嗎記得問店員有沒有氣泡紙 避免碰撞
作者:
buzz1067 (buzz1067)
2016-05-18 22:26:00雷電!
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2016-05-18 22:39:00KFC真的很多地雷 一塊炸雞接近50元不如去多買幾片雞排
作者:
fangbr (小肥)
2016-05-18 22:52:00KFC低能制度不意外
作者:
jumbotest (coup de foudre)
2016-05-19 00:04:00客訴的話總公司會看監視器 個人經驗
作者:
lh9059 (Phoenix)
2016-05-19 00:13:00K牌服務這樣真等很劣質
上次少東西，雖然離很近不過還是送來了@@還補給兩個蛋蛋塔
作者:
pin85315 (SickCat)
2016-05-19 01:35:00之前m少給中薯說要幫送來 我自己去拿結果他給我兩包XD
作者:
comjj45 (我吃飯很慢)
2016-05-19 07:57:00那我算運氣好的囉？都有拿到正確的餐點
作者:
The5F (5F)
2016-05-19 09:54:00假設真的是漏給 沒點導致漏餐是顧客的問題？？kfc:自己沒點怪我囉
作者:
neverli (想睡)
2016-05-19 10:45:00我在公館店也有被少給一塊炸雞過 剛開始推電話訂餐那時候
作者:
etrana (Bon Courage NI!!)
2016-05-19 11:09:00呵呵，不ey
作者:
comjj45 (我吃飯很慢)
2016-05-19 12:20:00但是肯德基每次點餐都要等很久
作者:
OLafk (OL掛網 老闆很開心)
2016-05-19 13:00:00麻煩你拿完餐點現場點 不要人都走了才在哭
作者:
ananbig (ananbig)
2016-05-19 13:04:00南勢角捷運對面？
作者:
fdd545 (肥嘟嘟)
2016-05-19 14:38:00噓的是怎樣買6塊雞你會在現場點有沒有6塊膩
作者:
docoke (花)
2016-05-19 14:45:00好扯
作者:
mainsa (科科)
2016-05-19 15:45:00肯德基真的很鳥 所以我很少去 不過每次去都還是被氣到一肚子火 台灣的速食真的只剩麥當勞可以吃 可惜雙牛堡連漲兩次變99 不然當初79時代真的是狂吃
肯德基很難檢查 有時候會有把一堆食物裝在一個小盒子的套餐 然後那個盒子又很難開
作者:
cuteneo (Neo)
2016-05-19 18:04:00態度很扯
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2016-05-19 18:42:00光這點麥噹噹大勝
作者:
bye2007 ( )
2016-05-19 18:52:00難怪KFC會輸M
要求退費了，同時和蘋果日報反映，這種服務態度有夠爛
常發生+1 麥當勞也發生過 二話不說送來我家儘管我家根本不在外送服務區域內也送來 真的很甘心相比之下 KFC態度真的很差!
作者: garcia (極惡外星人) 2016-05-19 23:41:00
KFC不意外 這不是肯德基果然是真的
作者:
ppzz (ppzz)
2016-05-20 00:15:00再客訴一次
KFC超賤的_明明就是點卡啦脆雞(我還強調要的是炸雞),5次裡面大概有2次會故意給你棒棒腿XD
難怪被麥當勞海放..可悲通常這種情況我會叫員工補給客人大杯+蘋果派或雞塊
作者:
beryll ( è²ç‘žè²“ 咪嗚咪嗚)
2016-05-20 08:45:00還好我幾乎不吃KFC
作者: fansu5945 2016-05-20 09:34:00
這不是KLG嗎？
作者:
virkin 2016-05-20 10:36:00為什麼要還對餐點啊 錢付正確 店員本來就必須給正確的餐點不然是詐欺吧 所以是人被性侵了 在怪穿太少的意思嗎？
作者:
JCS15 (馬馬狗)
2016-05-20 10:42:00以後乾脆也不要店員做餐了 直接把食材拿到櫃檯 讓顧客自己包自己裝 省得還要重複確認
作者:
virkin 2016-05-20 11:25:00樓上邏輯不對啊 你不想做食物賣餐點 那就不要開店阿沒人逼你要開速食店 還要做餐包裝算錢送餐出餐不然米其林評一間餐廳 難道只評食材而已？連顧客掉一支叉子在地上 店員的反應跟反應時間都是評分項目耶
客人要確認餐點不如開放自取餐區域比較好XD客人沒有要確認餐點的義務阿..
作者:
tello (妳高興就好~)
2016-05-20 12:10:00就一杯小玉米湯也要盧他們外送， 是我也不會理會，而且沒憑沒據誰知道是不是喝掉了?
對啊,客人沒有義務檢查,但是你在一個店員時時刻刻都在出包的地方,自己檢查就是自保、省時省麻煩建議檢查餐點是自保省事,硬要說這是檢討消費者...
作者:
azazazaz (LIANG)
2016-05-20 12:19:00我遇過KFC這種天氣不開冷氣的
作者:
azazazaz (LIANG)
2016-05-20 12:22:00跟店員反應還是不開
作者:
fdd545 (肥嘟嘟)
2016-05-20 12:57:00買一個雞腿堡回家吃還要特地拆開看裡面有沒有包雞腿 蕃茄？也太累了吧
後來我都盯著店員裝袋 肯德基很多東西是裝盒的或者一個紙袋疊到超滿 客人要檢查要一個一個拿出摩斯都是當場一個一個會拿給你看 確保店員的權益若是少了還要懷疑客人 那就改吃麥當勞吧...麥當勞給餐也是會報餐點名稱跟飲料名稱
還好我當年拿到沒肉的麥香雞，賣當當沒懷疑是我偷吃掉或偷拿掉然後去凹她們 - -
這種的最無聊，又不是花你的錢，有客訴就照sop走就對了，爭什麼鬼
作者: ak8118 (durial) 2016-05-20 19:55:00
我覺得你們也蠻奧客的 區區一杯小玉米湯也才二三十塊還想要人家免費專程送去給你們-.-要是我的話會接受自行到她們櫃台取玉米湯不然就認賠了 畢竟一開始沒在櫃檯點清
樓上是反串嗎？不然其實你不適合服務業店家沒給正確的餐就錯了...還指責客人不好吧？護航也要看誰是誰非啊
作者:
pilimovies (肛肛 ä½ çœ‹ä¸åˆ°ççå—Ž?)
2016-05-20 21:49:00推文一堆太明顯釣魚的 大家自己小心訟棍出沒
作者:
bayzu (乖乖軒)
2016-05-20 22:19:00我還真不懂檢討客人是哪招
以前在肯得基當工讀生時薪98,真心認為點餐,配餐,送餐的流程很不流暢，麥當勞都會分工，我們一人做超多事kfc點完東西，點餐員會先跟後面大喊烤堡+1之類的話，就跑去配餐（飲料，薯條，附餐，最後主餐剛好做完送出來），沒接著點下位客人，還是現在有改了，當初限時3～5分內服務完一位客人但最後一定會確認餐點是否有遺漏，可能在趕規定的時間內出餐，自己猜的我那時沒預定快取
推M態度 之前點外送少一包 直接道歉 而且10分鐘內馬上送回來 而且很有禮貌
要是我遇到這種就永遠不會再去了 又不是只有肯德基能吃
作者: phosgrapho 2016-05-22 16:27:00
炸雞少了要說顧客不檢查，那漢堡少片肉是不是也要顧客檢查? 這種爛店還是別去，讓它倒算了。
作者:
bayzu (乖乖軒)
2016-05-22 16:59:00真的 檢討客人 就是檢討自己店的業績太好 別去那個店
就事論事好嗎 今天原po少的是玉米湯 誰跟你漢堡少肉片玉米湯這種一看就知道有沒有少的東西 你都懶的看？真是台灣最美風景 大開眼界惹～呵呵核餐本來就是雙方配合的事情 店員核餐你聽都不聽完全不在乎 那幹嘛多此一舉？如果你說炸雞少一塊什麼的 店家一定會補的好嗎東西都補給你了還想為難人家？台灣服務業難做慘（客人萬歲 希望大家小孩都不會做到服務業呵呵）
沒點清楚又怎樣 是不是少給了嘛...是不是質疑客人嘛你可以說沒辦法送 但是質疑客人想A東西這是哪門的服務業? 還是客人沒點清楚就表示少給合理?
到底是從那句話您看出來我說過少給合理的？從您的態度“沒點清楚又怎樣”說明了一切 台灣最美麗的風景 一覽無疑關於不能質疑客人 ，您只要從事一次服務業就會知道為什麼當下會質疑客人了 畢竟想佔便宜的不在少數從原po的文看下來 我也覺得是店家的錯 但是 有沒有原po單方面說詞也許多少會加油添醋至少我知道不太可能有值班經理這樣漏餐處理sop是這樣 當下一定是先補先送
你覺得是店家的錯 可是你都在檢討客人啊zzz如果真的先補先送就不會有這篇文章了吼沒點清楚回來要還要先被檢討為什麼不點清楚到底誰是要服務誰都搞不懂了
作者:
tot9221 (江城子)
2016-05-23 12:57:00純噓azraelhanyue
你沒有說少給合理 但是你也沒批的像客人那麼嚴重阿只看到你狂批別人要看要看 批到他買東西不看就是他的問題就是罪該萬死zzz 店家就輕輕帶過 錯的絕對是客人
確認餐點正確本來就是店員的基本責任，噓顧客是在噓幾點的？少給難道還要算自己衰嗎？