難得遇到很火大的情況 跟各位討論一下
我前天晚上9:21分在基隆河邊的小麥當勞
點了一個雙層四盎司牛肉堡套餐
因為我很討厭吃番茄醬 所以特製不要番茄醬
結果一回家打開 發現滿滿的番茄醬 盒子外面還貼著不要番茄醬
所以查了一下店家號碼 9:49分打去店裡
接電話的女生說很抱歉 會再補一個給我
請我有空去店裡拿 我說 這樣我去拿 你們怎麼是我本人去拿
他才請我留電話下來
結果今天中午剛好沒事 就過去問 今天中午人很多
第一個穿條紋衣的說他看一下 就去後面幫忙炸薯條跟內場
等了15分鐘後 我問一下已經空閒的店員 請問我的處理狀況是?
結果另外一個穿條紋衣的經理(?) 感覺比較積極的去追查
又等了10分鐘後 告訴我 店裡面沒有查到這樣的紀錄
但是請人製作當中
然後跟我說最近遇到很多客人 沒有搞清楚餐點 或是搞錯分店
所以他們查了一下 但是沒有找到紀錄
基於相信客人的心態 補了一個漢堡給我
但是....感覺很不好 正在考慮打去給晚班的經理 還是直接客訴
這樣客訴會很奧嗎

電子發票上有店家電話號碼 對一下是不是你播的

人家都補給你了~~ 你還想客訴些什麼呢？第二個漢堡忘了加上滿滿蕃茄醬 害你無法再獲得一個嗎？

不會啊你沒打錯店家的話

2F那句又讓我想到某次經驗 先是堅持沒做錯 再騙說外送員都不在 接著嗆說"都補給你了 不然還想怎樣" 最後編了個小故事 說很多客人騙漢堡才會害他不相信顧客

以後都要錄音了

推感覺不是很好 "基於相信客人"這句 有懷疑客人的口氣在

我是你也會不爽，打啊

這一定要客訴的

店家自己沒交接好

有貼客製貼紙 但是還是忘了做客製

先把特製餐點做錯 領補償的時候又搞不清楚狀況暗示客人來騙吃的 這當然客訴啊...自己資訊交接沒做好

二樓奴性之高 不論過程如何不堪 反正有拿到就沒事的心態讓人敬佩...

2樓不知道在酸什麼的 都貼上特製需求還做錯是原po的錯?

我也遇過不要加酸黃瓜特製有貼但還是加了......

二樓 所以你被搶劫也不要報警喔，錢還你就好啊？

豬肉滿福堡特製不要吉事，常常拿到有吉事 T^T

常常特製不是沒貼紙就是貼了還做錯故意唱反調

特製亂作，沒交接好，且讓人等十五分鐘，這三點任一點客訴都很合理

做錯一個補一個，不是比照賠一百倍嗎

直接客訴了現在很多店員一個比一個自以為，總是覺得自己是對的想著教育客人，這個case就是要客訴它們才會客氣

客訴是對的 基於相信客人是三小 講一堆好像是優惠給你

支持客訴

某樓推文有令人不齒的鄉愿河蟹感覺

隔了一天以上 如果隔了一個禮拜去拿會怎樣

客訴吧 做錯 態度又差

客訴+1

15分鐘也太久了吧 支持你

噓二樓

客訴，光等15分鐘就很扯了，是他們內部沒交接好還懷疑你

打啊 但是其實你把原本的漢堡帶回去換比較好

一定要客訴如果是我 第一次送錯我會請他馬上送到我家 之後補說不清

店員若有懷疑的態度就會當場客訴

基於相信客人 叫我自己來 還搞不清狀況 又講這句 聽到時會火大 所以電話當下一定要問對方職稱姓氏 到店講時才有依據 保險一點多問 到店時要找誰領 講什麼你們才知道是我

搞成這樣一開始打客服就好惹

覺得奧 別人跟你解釋的也沒錯 也是陳述事實 不懂你客訴想換來什麼

當然要繼續客訴 客訴晚上的那位，沒交接早班有補給你 他最衰

打吧，還懷疑客人想騙吃騙喝？

有種心態叫做我都...不然妳想怎樣？ 幫QQ

做錯餐沒交接 我都可以接受。但被懷疑會很不爽

我會請他查清楚再送過來耶，你都跑了一趟，換他送也合理，當下接受，吃了也不開心，若拒絕處理，才找客服。但當下接受，就代表接受了處理方式，就算了吧。

被偷拍也不用報警，反正照片影片刪掉就好，都刪了你還想怎樣？

客訴支持 1

建議手機安裝通話錄音app,就可以避免原 po的情況了。

是有多奴