作者:
tsung1 (:})
2018-03-25 15:49:23麥當勞報報的優惠，
因店家缺貨等店家本身因素而無法提供，
剛好優惠的兌換期限又無法允許下次兌換時，
顧客是否能要求替代方案?
抑或是店家方面有固定的應變措施?
我遇過兩次這種情況：
第一次是早上10:30前到店，
想兌換"33元飲料送豬肉滿福堡加蛋"，
但店員表示豬肉已經賣光，
剛好優惠又只剩當天可以換，
就只好摸摸鼻子放棄兌換。
第二次的經驗比較好，
也是早餐時間，
想兌換"33元飲料送Q吐司"，
也遇到吐司缺貨的情況，
但店員二話不說幫我換成送豬肉滿福堡。
有了第二次的經驗後，
就讓我想到第一次沒兌換到的時候，
當時是否可以合理要求其他優惠?
或是其實麥當勞有規定固定的應變SOP?
想請問麥當勞員工或是熟知的專家~
作者:
hsukai (KAI)
2018-03-25 16:01:00換成別的優惠是店員特別通融吧？一般應該不能換
沒有的話可以換別的，店員不一定會問你換XXX可不可以，他不會知道你就是要來換那個餐，還是有優惠就來
作者:
medama ( )
2018-03-25 16:06:00之前有遇過類似的 店員有主動問我要不要換
作者:
aalittle (a little)
2018-03-25 16:18:00兩種情況都碰過
作者:
wi22900 (wi229)
2018-03-25 16:32:00正常應該會請你去別間店換吧，遇到通融的算運氣好了，不要逼到公司明文規定不能換其他品項啊，鬧鐘下方也有小字
應該要自己去別間換 店家沒有義務一定要讓你改換別樣任何優惠都是換完為止或售完為止很常見不可能要求人家又要提供優惠給你 還一定要讓你換到吧
作者: queen1990923 (ilya) 2018-03-25 17:08:00
遇過蛋捲機壞掉改換給我小薯的
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2018-03-25 17:29:00覺得應該要可以換麥當勞那麼大的企業應該有基本應變措施賣完為止通常是當天限量或是真的份數就是那麼多 和單一店家進貨問題應該不太一樣
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2018-03-25 18:59:00因為擔心店家困擾，我都直接刪app+不去消費，參考一下
作者:
shter (飛梭之影)
2018-03-25 19:13:00我有遇過餐送蘋果派因為沒了就換紅豆派
雙方應該互相有彈性 如果真的要明文規定太硬雙方都沒好處優惠券一句依照店鋪實際狀況為主就可以擋回去了
作者:
aalittle (a little)
2018-03-25 19:31:00或是盡量不要在早餐/正常時段 交接點去換,免得如果是最後一天也來不急跑別家,或是10元早餐堡給你升級10元麥香魚(雞)
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2018-03-25 20:37:00其實就是店員不熟吧 感覺就是有東西給你換的意思啊店員應該沒能力決定 只是他可能不知道而已
照條文看來 應該是換什麼由店員決定 但必須換給你的意思
有權限決定的是條紋管理組不是紅色襯衫的服務員紅衣人連客人要換零錢都要叫管理組過來按密碼開抽屜了
同judo大 看條文是指可替換產品 沒說有權不履行兌換
作者:
S890127 (丁讀生)
2018-03-25 21:15:00我覺得比較無言的是我填問卷幫常去的門市給滿分結果系統給我套餐送蘋果派的優惠券那間門市根本不提供蘋果派類商品...為什麼顧客問券要設定給不保證每間都有的商品...
作者:
Asbeer (Asbeer)
2018-03-25 21:25:00昨天要換鈑烤雞腿堡買一送一，結果缺貨，問店員能不能換其他品項，結果就被店員拒絕了...哪裡還有板烤雞腿堡啊???
作者: linda17a3 (510) 2018-03-25 21:47:00
我家這邊的紅豆派都賣光了 嗚嗚嗚嗚
我是遇過換大麥克結果說沒有麵包了，改成勁辣雞腿堡給我
作者:
suhaw (阿邪)
2018-03-25 21:51:00我是遇過幫我結完帳(褐色條文制服)然後又說沒貨要退錢的
不過當時是因為我已經提前按倒數計時，所以店員有問條紋衣的說我已經按下去了，可以換什麼給我?得到的結果就是勁辣雞腿堡。
作者:
suhaw (阿邪)
2018-03-25 21:52:00那時候是1元冰淇淋 然後奇怪了 我前面的小姐也是點冰淇淋他是直接買 我是1元APP就是..
作者: HOTBIRD (http://www.google.com) 2018-03-25 22:43:00
花錢買有貨 要兌換優惠有時就會突然沒貨 真巧要換滿福堡 結果說沒貨 問我要不要換蛋堡 還差真多XD
作者:
Banrin (比古)
2018-03-25 23:08:00找到奧步了…提前先按(x
我覺得大部分的店家應該都會給你替代方案 因為他們本能上會怕080所以會假設如果你大老遠跑出來買沒換到會生氣如果是apo要截止了但是你晚上要買薯餅他可能會不讓你換但是如果是店家自己缺貨 通常管理組會幫你想替代方案
遇過蛋捲1元換成小薯+1 不過我是先按了對換店員才告訴我機器壞了
作者: dd2367 (wei) 2018-03-26 08:35:00
晚上要換薯餅不是店家的問題吧，薯餅就供應到十點半啊
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2018-03-26 08:54:00我也都會提前按，不過還沒遇過缺貨的
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-03-26 09:54:00我都固定提前按。只有一次大麥克因為煎爐清理不能買被換成勁辣雞，店員還調侃說以後不要先按還可以反悔
作者:
Armour13 (鎧甲)
2018-03-26 15:45:00這種情況87%都有替代方案吧報報只要肉眼認證就行 一定是服務員能自行換的敢直接說沒貨不處理真的不怕被客訴
作者:
redufo (魚)
2018-03-26 23:52:00遇過這種情形 店員直接讓我選其他餐替代
作者:
pondy (小池塘)
2018-03-27 00:05:00我也碰到快過十二點去換大麥克 店員說沒牛肉...但也沒說可以有替代方式 千里迢迢跑去別間就過期了 = =
作者:
ian1016 (ian1016)
2018-03-30 23:12:00我去的那家都會問要不要換別的欸