麥當勞要推自助點餐機了 「去冰」也能指定
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今有網友稱夢到麥當勞將要進點餐機，對此台灣麥當勞證實確實有其計畫，該機除可自助
點餐點、飲料外，連飲料去冰、薯條去鹽等熱門客製需求都能在點餐機上指定，現正在進
行緊鑼密鼓「封測」中。
台灣麥當勞表示，現選定台北舊宗餐廳為首家數位自助點餐機測試店，但現暫時將機器四
周都用木板封起，僅開放員工進行內部測試，但也坦言測試已到最後階段，近期就會推出
。
麥當勞表示，推出點餐機是讓消費者可以掌握自主權，同時還可以節省櫃檯排隊時間，除
了信用卡、點點卡，三大國際行動支付Apple Pay、 Google Pay、Samsung Pay也都能在
點餐機上付款，即使使用現金顧客，也能透過該機點餐，取餐時再付款。
不過麥當勞表示，目前其他非餐飲商品包含點點卡儲值、購買甜心卡、玩具選購等，另像
APP或紙本優惠券兌換等也仍要到櫃台。據了解麥當勞自助點餐在美國、德國與新加坡都
已推出。
台灣麥當勞也表示，為了新的點餐機到來，人力不減反增，像是測試的舊宗餐廳外場接待
員要由四位增加到十一位，將來要設專人協助顧客進行自助點餐機點餐，McCafé 旗艦專
櫃店星級咖啡師也要增至5位，透過專業分工讓服務更周到。
雖麥當勞稱引入自助點餐機是要專業分工，但近年基本工資不斷調高，員工又難找情況下
，餐飲業人力成本不斷增加也是不爭事實，包含像是摩斯前年底早推出自助點餐機，連鎖
咖啡業者丹堤去年也同樣推出，並能使用包含LINE PAY、歐付寶、街口、橘子支、微信、
支付寶等行動支付。（朱正庭／台北報導）
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