昨天因為pk卡拿到生日禮金
決定宵夜去吃個紙包雞
雖然在肯德基遇過預定快取被忘記在現場乾等20幾分鐘之類的事
但是秉持著愛吃肯德基就要忍受他需要等（還有服務態度真的不如M）這件事
一個月還是會吃個三四次
但是今天真的忍不住打了人生第一通客訴電話
我的用餐金額是$1xx
付錢的時候給了一張一千跟剛好的零錢
當下我自己注意力也沒有很集中
並沒有發現店員根本沒有找錢給我
在吃飽要拿發票去換停車代幣的時候
發現錢包鈔票數目不對
才想起來剛剛給的鈔票是一千不是一百
店員當下疏漏少找錢這件事其實還好
因為已經是晚上十點多
大家都很累難免會出包
但是去向櫃檯反應之後
第一時間竟然是臭著臉告訴我那台收銀機已經點收完畢
錢並沒有多
但是我很確定店員並沒有找錢
要求他們能不能調監視器或重新點算
負責點收的人才去後面把收銀機抽屜拿出來重點
甚至在點算的時候店員還用我也聽得到的音量
不以為然的跟同事說你剛剛不是就點過了沒有多嗎
（可能覺得我是來找碴的奧客 但就算這麼想 事情沒有確定之前也不能這樣說吧XD）
一點算之後果然多了$900
但是一旁一個組長跟負責點收的人還有當事店員
第一時間竟然嘻嘻哈哈的互相調侃
嘲笑彼此出包 然後一句道歉或是解釋也沒有還帶著笑意的把錢給我
今天打去客服請經理詢問狀況之後
得到的回覆竟然是其實店員一開始告訴我已經點收完的時候
根本就還沒有點收
（我就覺得$900怎麼可能點收的時候沒發現）
難道是一開始就打算直接打發我
那如果我沒有非常堅持要求重點的話
是不是就只能自己認賠了
而且發現錯誤之後還嘻嘻哈哈
一副蠻不在乎
真的刷新我對連鎖餐廳員工素質的想像
經理就是客套的說會再教育員工
抱歉讓我感受不好
（我拒絕了他們退費或補餐的補償 不敢再去這種工作態度的餐廳了）
最後提醒各位如果有跟我類似的狀況
請務必 一定 要堅持請他們重新點算
以後就算要跑比較遠也要放棄這間肯德基了QQ
該店教育問題 我們店上次點算多500 也是先留著 後來真的有客人打來說少找錢就馬上致歉還給他
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2018-10-11 17:15:00哪家店啊？這真的很誇張
作者: achiau0227 (achiau) 2018-10-11 17:16:00
店員態度不好 不過當下你沒點也有問題
之前客訴過肯德基店員態度差，主管打電話來給我說是我點餐方式有問題！？好喔從此再也不去那間分店
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-11 18:03:00所以我現在都預定快取+線上刷卡，不用在那邊等也不怕店員點餐慢或手速太快沒幫我集點、刷載具、誤按現金結帳等問題肯的服務真的比麥當勞低下很多= =
作者:
ahw12000 (ä¸è‚¯çš„癡肥阿宅)
2018-10-11 18:07:00這錯誤跟態度有夠誇張 可能是八家將兼差的
作者:
shan826 (shan)
2018-10-11 18:12:00請問是台中哪間QQ
作者:
izumira (sign)
2018-10-11 18:18:00這種真的很嚴重，規定上(不是小肯)被客人客訴這種除了記點還會被罰錢，剉死了好嗎?
想知道台中哪間 可以站內信講嗎:( 住台中怕踩到!
前幾天去買炸雞，也有看爸爸帶小孩跟店員對質錢找錯，不過過程跟原PO不太一樣XD
作者: tytttttsaiko 2018-10-11 19:31:00
可以公布店名嗎，台中人+1
作者:
chxz2020 (來自台灣的男孩)
2018-10-11 19:32:00態度不好歸不好，但是沒拿錢沒點清你也有問題。下次注意就好
作者: YishengSu (快樂的多多) 2018-10-11 19:35:00
店員的過失比較大 第一次還堅持有點清 態度很糟糕
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2018-10-11 21:06:00這間不去要跑到太平去了 遠....
作者:
poi1619 (poi1619)
2018-10-11 21:08:00XD 覺得前面還好，可能大家都累了~~後續處理真的蠻糟糕的，不道歉還嘻笑...
作者:
virkin 2018-10-11 21:14:00單一個案吧 我這邊的肯德基服務很好
作者:
bada (邊緣肥宅)
2018-10-11 22:12:00你本身也有問題 錢也退了 肯德基那薪水 你想買什麼服務？
我反而有個疑問，如果店員點完後發現多900，但是店員騙你說沒多錢，你是不是也只能摸摸鼻子自認倒楣？
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2018-10-11 22:18:00覺得好爛喔這家
作者: vwpassat 2018-10-11 23:15:00
作者:
loveg (jin)
2018-10-11 23:20:00上次也是去這家分店被氣到，我還記得是中秋節，時間9點多，店員在店門口生火準備烤肉，進出點餐櫃檯討論烤肉活動，嘻嘻哈哈，後來果然出包，點餐完沒給發票，其實也是因為店員前一個客人也出錯，有重打發票，誤把我的發票一起收進去了，後來我也是堅持她再打開收銀機檢查是否有在裡面，果然找到，重點是完全沒歉意......
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2018-10-11 23:26:00好好笑喔 一開始不退錢的也是店員 沒告他侵佔就不錯了在那邊說錢也退了你也有問題? 跟買服務有什麼關係?黑人問號欸
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-11 23:53:00找對錢是作店員的基本，出了問題有誠意的道歉是做人的基本台灣都用最低薪資對待服務業不把服務當專業看也是很可惜最終的結果就是這樣了，工作重薪水差門檻低什麼人都會有雖然我也很想說是個案，但無論點餐備餐在肯德基的感受真的有一半以上的時候跟其他業者相較來說真的有差...大家工作都有滿臉菜味的時期，禮節就不是菜不菜的問題吧。
作者:
q2520q (木天蓼)
2018-10-12 00:48:00這間是我公司附近，之前買過一次早餐覺得蠻正常的…看來以後進這間要多主意了話說某樓的邏輯484死掉了，我以為找對錢是最基本的樓地板，什麼時候變成天花板了？？？
作者:
docsis (docsis)
2018-10-12 01:14:00還沒點就說點過沒多真的很不應該
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2018-10-12 01:16:00
遇到這種嘻嘻哈哈的要是我就玻璃心碎了QQ 拍拍原po 運氣不好還好錢有拿回來
不管超商板 還是速食板 每次遇到這種類似狀況都會有人說 就領這點錢 是要要求什麼真的不知道這種人邏輯思考哪裡出了問題
哦這間哦 這就是我問50的那間哈哈 這間後面迷x夏態度也是爆炸差的
作者:
mikamos (摩司巴嘎)
2018-10-12 01:45:00我也都去這家...是覺得環境不太乾淨，也吃過冷掉的炸雞，但因為近還是會去，不過聽原po遇到的這種態度真的是不想去了哪天被雷到
收您XX元 找您XX元 請確認 以前在學 都說客人認確找零也是工作內容 是責任 會常說奧員工變多是感受到的
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-12 02:45:00就算不為了客人，講清楚出入的各項金額，也是保護自己一環885你事先打了1000進收銀機，但客人決定給你1085，就算是小學程度的減法，也應該用計算機確認一次，諸如此類。
作者: qwert3857 (我愛C罩杯不愛C++) 2018-10-12 02:53:00
還騙客人已點收 哪門子的爛店員
不是阿，店員忘記找錢跟原po沒確認好都是人之常情，問題不大，幹阿回去請店員幫確認時直接第一時間說沒多900是怎樣？根本還沒確認就說沒多錢就是蓄意詐欺阿，這也有得護航？這已經涉及法律問題了，不是什麼員工素養個人道德耶
作者: louislouiste (Louis) 2018-10-12 04:33:00
好奇哪家，該不會台中太平推完文看到了！
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2018-10-12 05:10:00犯錯不要緊 但重要的是要能認錯 別嘴硬!
沒點收騙人已經點收 這是不是想幹錢lmao? 這根本不是服務問題了吧
第一時間既然已經說沒多了 這動作櫃檯的監視器應該調得到 看大家推文說這薪水不值得這樣的服務 所以建議原po直接提告 刑事詐欺 用正確的方法讓店員記得>今天早上快去警察局備案吧！
作者:
monar (モナー)
2018-10-12 08:49:00說謊就是惡意 肯德基員工訓練不意外
請工讀生找對錢也算 這種薪水想買什麼麼服務喔？可見有人會加購"找對錢"的額外服務,要戰這個麻煩繼續啊點完有多錢卻唬爛沒多就調監視器啊,櫃台一定會拍到對就是對 錯就是錯 錯了還要推卸硬拗就出來選立委啦
作者:
zChika (滋琪卡)
2018-10-12 09:47:00說直接一點，台中的XX店(買完心裡會XXX)還真的是滿多的周圍很多抱怨KFC的都抱怨台中的店XD
作者:
wessy (waecsesy)
2018-10-12 10:22:00看來是台中的特別爛嗎XD
作者:
chulen (chu倫)
2018-10-12 11:07:00我家最近的肯也是這間...以後要考慮了還有甚麼叫肯德基那薪水 你想買什麼服務? 錢少就可以擺爛?
作者:
jabawock (愛種花的熊)
2018-10-12 11:15:00上上週也是在台中的肯德基買6塊桶，結果回家只有5塊
作者:
Audien (Audien168421)
2018-10-12 11:37:00可悲分店
作者:
scores (男兒當逆天！)
2018-10-12 11:44:00問題是後來沒點說有點 是想藉由已點勸退客人
作者:
aries1985 (amazarashi)
2018-10-12 11:59:00很惡劣 犯錯好好道歉 非但沒有還說謊
作者:
crazyhell (new arrival)
2018-10-12 13:17:00住附近也都吃這間 看來以後想吃也不要到這分店消費了
作者:
QoiiwWe (G)
2018-10-12 14:29:00台中人 讓他紅
作者: tytttttsaiko 2018-10-12 14:32:00
做錯事道歉是做人的基本吧，乾薪水屁事，幫樓主QQ
作者:
repast (Simon)
2018-10-12 15:44:00去過這間沒啥太大的感覺 幫你QQ
作者:
Banrin (比古)
2018-10-12 16:18:00...自己錯還在笑，笑沙小…然後還想勸退客人 沙小阿
沒找錢絕對比沒發現沒被找錢責任多啊，噓文檢討受害者，不可取何況原po爆氣的點是後續處理，並沒爭論沒被找錢當時是誰是誰非
作者: karstin 2018-10-12 16:43:00
說謊 素質好差的店
作者: lgsgameps2 (lag&bug) 2018-10-12 17:46:00
找對錢和認錯是最基本的，還能護航店員到底是？這和領多少錢沒關係好嗎
作者:
iamseanx (親愛的sana男友)
2018-10-12 19:14:00某a平常是多細心人生沒犯過錯？呵呵，店員又不只忙中有錯，是態度問題啊，檢討原po幹嘛？
作者: vwpassat 2018-10-12 19:42:00
看來應該是換過經營公司後開始出包的，我家附近的KFC收掉後，有五年都沒吃過KFC了！
作者: iamok329 (我是錢爸!!) 2018-10-12 20:47:00
這間服務水準愧對服務業
作者: TaiwanFight 2018-10-12 23:37:00
客訴有用就該感恩了吧
作者:
germun (ger)
2018-10-13 02:39:00比起店員犯錯我更討厭的是那種把客人擺一邊在那聊天的
作者:
NTUWolf (臺大之狼)
2018-10-13 10:15:00還客訴？我的話就報警了好嗎，根本侵佔
作者: theskyy (theskyy) 2018-10-13 18:43:00
幫高調
作者:
wenOWO (阿雯ㄦ)
2018-10-13 22:40:00五權的還不錯 之前預約快取到家發現少一個蛋撻還補送到家
作者:
hidenise (hidenise)
2018-10-13 22:45:00護航那位是否是因為本身工作態度也是這樣？這篇幫高調，讓店家正視員工教育問題服務態度固然不佳，但與業務侵占是兩碼子事如果那900元不往上報而是私吞，換公司告他
店員問題真的很嚴重 花蓮的也超爛對他們也不需要客氣 原po加油
作者:
achieve (嘎哩)
2018-10-14 14:07:00素質好差還騙人已點收，這分店太差拒買
作者:
Coma (Coma)
2018-10-14 17:40:00果然每次都有那種會噓客人自己沒看清楚的天才呢
作者:
migi33 (干物)
2018-10-14 17:56:00點錯錢就算了 店家後續處理態度真的不可取
作者:
vehuo 2018-10-14 18:17:00太誇張了
客人沒有點錢的義務！這是服務業應有的常識bada護航護很大喔，該不會你做事也是這種態度？
作者: gp02a77 (邁恩) 2018-10-19 17:45:00
我還蠻常去的,服務覺得還ok
作者:
IanLi (IanLi)
2018-11-04 20:35:00告侵占就看他們還笑不笑得出來