這幾天天氣濕冷
但手上剛好有中信優惠
想說去點兩個pizza來吃吃好了
結果到現場說系統出問題無法接單
只好摸摸鼻子回家
後來想想系統問題不是店家願意
但更不該是我們消費者要承擔的
所以開始打電話去客服跟門市
看有沒有解決之道
因為中信的優惠限外帶
所以詢問看看能不能用網路訂餐外帶
店家幫忙改成外送
但得到的回應都是pos機無法修改
現代的商業系統為了簡化流程
所以都用pos機
但一旦出問題就什麼都無法作
客服也只能跟我說請我去附近其他間店
店長則跟我說優惠外帶的問題要不要乾脆不要用那個優惠
這些好像都是很消極的解決方式
最積極的好像是乾脆不要吃
白跑一趟已經很無奈了
後面的詢問更是氣吃飽飽
只能說大企業真的不差這一些微薄的訂單
如果有必勝客的高層有機會看到這篇(大概不可能)
希望能對點餐系統出問題也設定個對應的SOP吧

後70P

系統出問題，現場人員也愛莫能助呀

所以我沒跟現場人員反應 是後來詢問客服跟店長啊 他們才有決定權吧

說不定機器壞掉後續要補登消費的流程比你想像複雜阿

網頁應該是故意關掉的吧，剛剛電話訂餐說要8點多才有..網頁訂 門市無法控制取餐的時間

或許真的系統故障，也或許剛好有大單忙不過來，但跑一趟現場卻無法點餐，也無法提供解決方法或補償，感覺真的很差

所以問題的癥結點是限外帶優惠你想改成外送 然後門市想(o)pos機無法改外送(x)嗎~系統出問題 應該不是問題 有其他門市有主要電腦在大節日掛掉 還是有應變措施的

就限定外帶的東西還想凹外送

有問題應該現場反應，事後反應要改外送不可能啊，你現場講員工可以聯絡上面的怎麼處理

現場就說系統問題無法接單，但多晚可以接也無法保證，所以我也問過客服這種狀況有沒有sop，回應是去其他家(？

我再強調一次 達美樂屌打必勝客 理性勿戰^^

理性勿戰 就不會有樓上這句話了 真是諷刺

你是來黑的吧