作者:
a90389aa (a90389aa)
2019-03-22 03:02:20上班路上順道去林森北麥當勞買晚餐，一進門店員就走過來要引導我去自助點餐機，
並跟我說現在只能用自助點餐機，我不太想用直接走去櫃檯，結果真的櫃檯沒服務人員。
只好走回點餐機，看了一下點點卡餘額不夠要充值，找不到插入鈔票的地方，問服務
員才知道自助點餐機不能充值，只能去櫃檯充，只好又走去沒人的櫃檯，幫忙充值的是自
助點餐機的服務人員。
充值完畢走回去用點餐機繼續點餐，真心覺得難用，機器反應很慢，常常以為沒按到
，服務員都熱心的幫我按幾下還是沒反應，按錯不能直覺的取消，不然整筆重選。
折騰一番終於點完餐，拿出麥當勞鬧鐘要使用優惠加點，服務員說優惠要在櫃檯用，
你先把單子印出來跟我去櫃檯...我跟服務員說這機器真難用。
結果又在櫃檯刷點點卡扣款，按鬧鐘優惠，然後有客人進來消費，櫃檯結帳人員突然
就登場幫他們服務，很快就點好餐了...心中超X，買個晚餐被拖時間。
一個看起來比較好晃點的概念根本就是強迫當白老鼠被這樣搞速食都不速食了
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2019-03-22 04:01:00一句話：我不想幫你（店員os）
作者:
aikotoba (aikotoba)
2019-03-22 06:01:00你就說你有東西要兌換
先是黑人問號 然後傻眼貓咪 最後無言薯條 @#$%%原Po拍拍啊...
作者:
miniUU (UU)
2019-03-22 07:10:00櫃檯沒人，這應該可以直接客訴了吧
作者:
tui74101 (iceman)
2019-03-22 07:44:00拿起麥當勞報報走到櫃台就有人理你了
說不定那個後來來店客人就是上次被這樣搞 結果不爽客訴的XD
作者:
yasionl (進來請開燈)
2019-03-22 08:46:00可能自助點餐%數要到 不然管理會被釘吧
要讓人用點餐機，不把功能做完整點，半殘的點點卡功能，不想在櫃檯放人，就把需要用到櫃檯的功能全做進點餐機不會喔
他這個點餐機跟得來速的不一樣嗎？如果一樣的話，應該就只是不能用優惠代碼那些-.-
客訴吧！我在羅斯福路那家的點餐機就很好用按錯也能夠直接選擇變更配餐、飲料，根本不用重點也不用講一堆，客製化也點一點就好，不用跟店員囉唆
p.s.建議用指甲點，那螢幕不是電容式，用指腹摸沒用
其實他自己配套做好甚至用手機app整合點餐出QR 自然快東西都只喜歡做自以為的半套e化然後叫下面自己想辦法
作者:
PizzaKK (光光光)
2019-03-22 10:26:00這我就直接客訴了 打總公司
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-03-22 10:43:00客訴+1
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2019-03-22 10:51:00不想摸髒髒的螢幕，不行嗎
作者:
Samuellu (JellyFish水母魚)
2019-03-22 11:06:00客訴 +1
作者:
mayrain2 (Mayrain)
2019-03-22 11:08:00你人真好，我看到第二段就想客訴了
作者: qaz79191 (團) 2019-03-22 11:37:00
看到走去櫃檯儲值就笑了..還是自助機服務員 笑死
作者: vwpassat 2019-03-22 12:01:00
應該是櫃檯前有攝影機，櫃檯員在裡面看著監視器，你用點餐機時剛好達成點餐機最低使用數限制，所以下一個客人進來時，櫃檯員就出來接受點餐了！
作者:
kenliu100 (æ¼¢å ¡æ˜¯æˆ‘æ˜¯æ¼¢å ¡åŒ…)
2019-03-22 12:32:00直接客訴＋1，而且麥當勞為什麼不用感應的鬧鐘優惠券或是qr code優惠券呢奇怪=_=
作者: sanajp (nthu no tameni) 2019-03-22 12:40:00
自助機服務員XD
作者:
bbbkzai (bbbkzai)
2019-03-22 12:48:00好扯 趕快客訴 根本被當白老鼠
作者:
keyman2 (edge)
2019-03-22 12:53:00你484常常被發好人卡
作者:
APM99 (血統純正台北人)
2019-03-22 13:13:00當場客訴
作者:
Banrin (比古)
2019-03-22 13:21:00是我會在另外一個客人點餐時候打0800= =
作者:
raclemi (peacenfair)
2019-03-22 14:14:00推當場客訴 心情真的會很差
作者:
Jason0813 (今年結婚搶紅包的人太多)
2019-03-22 14:28:00要不是摩斯貴漢堡王店太少才懶得去
在肯德基就看過櫃檯不點餐的情形了 不過那是在中午人超多的時候 沒什麼人的時候還是可以到櫃檯點
點餐機能客製化 明細上會出現的都能 紙包就不能了點餐機客製是優點 不會老是遇到聽錯/按錯/忘了按的問題
作者: RONC (RONC) 2019-03-22 15:08:00
走到櫃檯沒人服務就客訴了好嗎，你也太好凹
作者:
orz65535 (′‧ω‧‵)
2019-03-22 16:03:00這東西跟我無關 因為我進麥當勞只會用APP跟甜心卡
應該把pos機按鍵完全複製到自助點餐機 以後人人都可以去麥當勞櫃檯當店員了
作者:
bigdi (bigdi)
2019-03-22 18:57:00古亭羅斯福路那家會故意只開一個櫃檯大排長龍，然後勸導人去用自助點餐啊（1-2個人力在3台自助點餐，1個人力在勸導。3個櫃檯開1個……）
作者:
aalittle (a little)
2019-03-22 20:15:00客訴啊，順便批他 一些優惠都點餐機都不能用是要用啥
作者: SuperHOW 2019-03-22 20:43:00
我之前有看到有個穿管理制服的在宣傳APP問券禮然後他唬旁邊的阿伯說這分數一定要按10不然系統會出錯我還在想如果他來找我我就打電話問客服是不是只能選10分
幫忙測試是可以，但是騙人櫃檯沒人不能點，有夠爛 客訴他！
作者: sping0907 (sping) 2019-03-22 22:03:00
這時就要講那句名言了叫你們經理出來！
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-03-22 23:33:00深夜會關點餐機害我都沒得玩
肯德基也有遇過櫃檯沒人，等點餐等十分鐘還要等他們出這段時間點餐機的單，超雷
sping0907:叫你們經理出來！ 店員:我就是經理...
作者:
fgh (The Dark Knight)
2019-03-23 02:02:00這間不是第一天這樣做了 那裡龍蛇混雜耶 到底有什麼隱情嗎
我只有早餐會用自助點餐機，其他的要搭甜心卡只能去櫃台點= =
作者:
mathrew (Joey)
2019-03-23 08:29:00我會直接當場客訴 讓經理馬上出來道歉
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2019-03-23 08:54:00看過自助點餐人員，幫點鬧鐘優惠，但按完還是要去櫃台按機器，覺得我還是去櫃台好了
作者:
aalittle (a little)
2019-03-23 10:11:00話說點餐機算不算試水溫失敗? 點點卡從被發現少數門市裝機>員工內部測試>正式大規模上線 大約4個月,開放信用卡
作者:
aalittle (a little)
2019-03-23 10:13:00從少數店面測試到大多數門市上線也不用多久,不過點餐機好像後來也沒看有大規模增加？不過也不意外,有些舊有門市 點餐區域空間都不大了 還要擺這機器也很佔位子,而且點餐效率也沒比較好
作者: rovemberrain (舒坦) 2019-03-23 11:05:00
XDDDDD
如果熱門時段買讓我遇到強迫我用自助點餐或者櫃台明顯故意少服務員服務,我一定當場電經理叫他出來解釋再來客訴,看你這家店怎麼繼續瞎搞
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2019-03-23 15:26:00少了人事成本還沒降價 抵制
作者:
rtyujlk (Remark)
2019-03-23 15:57:00消費者都是costdown的一環
麥當勞點餐機明顯反應比肯德基慢，總部人都沒調查過競品嗎？
作者: garcia (極惡外星人) 2019-03-23 17:54:00
失敗點:櫃台不夠慢
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-03-23 17:59:00櫃台跟肯德基一樣雷大家就會想用點餐機了XD
作者:
iorice (麋鹿)
2019-03-23 19:05:00我用自助點餐機覺得蠻快的呀，比排隊還快
作者:
Innofance (Innofance)
2019-03-23 19:44:00肯至少還有預定快取後來也不走肯櫃檯了，要去之前先訂好
作者: never4get (阿普) 2019-03-23 20:52:00
那個點餐機怎麼和大陸麥當勞的點餐機一樣？
我們這邊的肯要等到你去拿餐才打發票...所以不會給錯
作者: win1109 (懷軒) 2019-03-24 00:33:00
肯德基推一陣子了，之後沒在去過肯德基。
作者:
snxk (run)
2019-03-24 05:50:00有些舊餐廳應該是沒空間放，如果要把牆挖空，施工要浪費時間跟金錢，效益不一定比較好，除非系統可以再優化，例如鬧鐘的優惠可以改成，按下兌換後，螢幕顯示一組隨機的數字，再到點餐機的鬧鐘優惠處輸入兌換，這樣可以提升點餐機的使用率，當然也要有配套措施啦！不然時間到或是操作錯誤，沒辦法再換就好笑了
作者:
a5555xw (a5555xw)
2019-03-24 10:33:00幸好肯德基的自助點餐可以用優惠券
作者:
sssyoyo (柚子)
2019-03-24 11:57:00你可能一點就是會買愛心筆的樣子
全球麥當勞自助點餐機都長得差不多吧 台灣多個點點卡
作者:
neverli (想睡)
2019-03-24 21:23:00白老鼠嗎？
歐洲的櫃台人很少 大多用自助點餐機 機場也是用習慣其實滿好用的 台灣還多了送餐服務 這歐洲無人力比較貴的地方 這種東西會越來越普及台灣以後也是還有一個是如果是海外觀光客比較多的地區 這也比較容易使用，免得外國人要使用語言在櫃檯溝通。點餐是不難 但不見得會想要去講話 英文共用語言沒錯一些國家地區的服務人員並不見得耐著性子聽你講我覺得用多種選擇的方式去看待自助點餐機會比較好就像日本有些店家是點餐機(餐券) 沒有點餐櫃檯、人員
作者:
Banrin (比古)
2019-03-25 10:08:00重點是做一半阿…甜心卡可以用到櫃檯在確認有沒有報報用個qr code 做一半逼人使用真的很好笑
作者: suntex (中產小市民) 2019-03-25 11:31:00
南京三民的M把十人大桌子拆了放點餐機覺得用得人不多 反而因為座位減少隔壁肯德基生意變好
作者:
s950435 (魔人啾啾)
2019-03-25 15:16:00南京三民真的好笑 原本位置就少了還這樣弄雖然我也都用點餐機，但速度 、直覺度仍有待加強
作者:
insanee (狂)
2019-03-25 17:07:00不愧是M 什麼事都可以做半套
作者:
cuteneo (Neo)
2019-03-28 23:14:00瑞士的點餐機很好用
作者:
king45682 (KingCross)
2019-03-30 17:58:00肯德基不管點餐機還是預定快取都屌打麥肯的缺點就是有些優惠卷你非得要櫃台才按的出來的
人家KFC至少官方優惠券可以用點餐機點點餐機流程簡單 反應速度也不慢
作者:
s540421 (虫它虫它)
2019-04-11 00:48:00充
作者:
whitecow (whitecow)
2019-04-14 17:58:00該發飆要發飆