新聞:https://www.ttv.com.tw/news/view/10807150026200L/579
影片:https://youtu.be/B7K6YA8dH9E
花蓮有家連鎖速食店，14號遭到兩個小孩惡作劇，亂玩自助點餐機，下訂一筆2千多元的
餐點。結帳時，一家人竟然消失了，不僅出餐的食物全得丟棄，別的顧客甚至為此多等
半個小時！員工一看監視器，還發現小孩在店內到處亂跑衝撞，PO網呼籲家長，管好小
孩！
動動手指，點點點，餐點就能加進購物車，速食店的自助點餐機，操作簡單，老少都能
輕鬆使用。但卻有小孩，把它當成大型智慧手機，滑著滑著，買了一堆，店員準備出餐
，卻找不到，點餐的人！事發在14號，花蓮一家連鎖速食店，一家四口前來消費，兩個
孩子，玩起自助點餐機，下訂金額高達2330元的食物，卻在要付款取餐時，搞消失。
店員叫不到號，懷疑是惡作劇，調監視器，驚覺他們早就離開。但別的顧客，為此多等
快半小時，為了這家人，做好的餐也全數報銷。還看見爸媽放任小孩在店內亂跑亂撞，
氣得po網，希望父母好好教育一番。民眾直呼太扯了！網友更痛批，自助點餐機，又不
是遊戲機，管好小孩的手很難嗎？也質疑，不是要付錢才出單嗎？其實自助機台，除了
櫃檯取餐付款之外，信用卡、悠遊卡，以及行動支付，都得馬上繳清。但不管哪一種方
式，下單後廚房就開始製作，為了便民的多元消費選擇，一旦碰上有心人或難管教的調
皮小鬼，恐怕就得浪費食材。
作者:
guohuo 2019-07-15 23:34:00會報銷嗎? 擺著等人買不行嗎
作者:
QchchQ (情比金堅)
2019-07-15 23:44:00這就是風險啊......
作者:
NIKOGAKU (二子玉川野球魂)
2019-07-15 23:48:00當然不行阿 放涼或回鍋的食物你要吃嗎 吃完PO爆料公審?
作者:
guohuo 2019-07-15 23:57:00NIKOGAKU去看上一篇
作者:
NIKOGAKU (二子玉川野球魂)
2019-07-16 00:02:00說是這樣說 怎麼做就憑良心啦 我也是買過難吃炸雞阿XD
作者:
imrt (0830)
2019-07-16 00:10:00沒結帳就製作?流程有問題。
MOS跟KFC的點餐機都可以點完去櫃檯結帳..要其他顧客等果然是KFC...XDDDDDDDDDDDDDDDMOS的應該要到櫃檯結完才會開始做
作者:
clv (慢慢習慣æˆç‚ºå¤§å”)
2019-07-16 00:23:00KFC有夠爛 預定快取道站滿人也沒人管一下
作者:
poeta (鍵盤詩人)
2019-07-16 01:00:00流程有問題吧
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2019-07-16 01:39:00把改成付款完成才做餐點 就不會再出現同樣情形
系統問題吧？自助點餐怎麼會不先付？不然要做好送到餐桌再收錢嗎？
作者:
DaKyu (丹明)
2019-07-16 02:35:00稿是真的爛，一堆不必要的停頓
作者:
oxyo (亞希兒)
2019-07-16 02:38:00也只能怪業者自己系統設計不良，沒結帳就出餐
作者:
coolfu (cool)
2019-07-16 02:53:00檢討受害者?明明家長和屁孩最可惡 這種一定會惡有惡報在公共場合看見太多無良家長放任小孩到處跑跳 手亂動預定快取不是也是先點餐現場結帳嗎?怎不說沒結帳先製作有問題 這種事要是常發生 以後餐廳就取消預定快取 一定要拿到錢才給你做餐點
作者: sondanla (sondan) 2019-07-16 03:25:00
設計不良?你們是不是沒叫過外送啊？外送也是先做了送來才付錢啊
作者:
maikeiko (進入AKB 成就SOD)
2019-07-16 03:36:00樓上舉例真的很差
作者:
FuYen (赴宴)
2019-07-16 04:25:00預定快取可以跟外送有留資料 現場點餐有嗎
作者:
mathrew (Joey)
2019-07-16 04:45:00這是流程有問題吧... 還沒結帳就製作？外送是有留資料耶... 現場點餐你會留資料？
作者:
coolfu (cool)
2019-07-16 04:57:00問題是資料可以亂填呀 沒看過新聞嗎?打電話叫外送是惡作劇
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2019-07-16 06:05:00家長問題很大
作者:
APM99 (血統純正台北人)
2019-07-16 06:31:00又沒結帳 做出來的賣給下一個不就行了 幹嘛丟
作者:
disyou (暖心)
2019-07-16 06:43:00家長太智障 還沒結帳就先做也要改一下
作者:
mathrew (Joey)
2019-07-16 07:02:00扯到資料亂填... 那試按也不行嗎？
作者: smilyai (小麥) 2019-07-16 07:58:00
麥當勞系統從服務員點餐開始，廚房就會收到訂單開始製作，才能盡快讓客人拿到餐點
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2019-07-16 08:06:00先做也還好啊 問題是五分鐘沒人來付錢還繼續做就很怪吧 還做到半小時…與其說是設計瑕疵 到不如說是作業流程有問題
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-07-16 09:06:00反過來就是 [抱怨] 都用自動點餐機了 竟還要等半小時...
作者:
Qweilun (male)
2019-07-16 09:16:00麥當勞自己的問題吧
作者:
shonbig (香檳)
2019-07-16 09:18:00正確流程應該是自助點餐機點完去櫃檯付款後才開始做
作者:
aalittle (a little)
2019-07-16 09:33:00算家長問題,不過如果常發生,的確可能考慮結帳再做可是對於其他大多數正常的客人來說,這樣等於拖慢速度
作者:
knowhile (給你滿滿的大~平~台~)
2019-07-16 10:08:00才兩千塊就要等半小時，動作也太慢
兩千塊大概10-15個套餐 想像一下KFC前面突然多出10個人那是真的可能等到半小時
作者:
JackSmith (夢對我來說是陌生的名詞)
2019-07-16 10:48:00系統流程設計上有問題，但這小朋友也是很糟糕....
作者:
sm3489 (廢材團結聯盟)
2019-07-16 10:56:00點餐機不做收銀功能，也是呵呵
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-07-16 10:58:00麥當勞也是還沒付錢之前就會先做餐點， 我當時就想 這問題應該很多吧， 一定會有人改來改去
作者: chaobii (軟糖) 2019-07-16 11:03:00
一般不是都付完款一張單才成立？隨便按按就能成立也太好笑
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2019-07-16 11:03:00
死屁孩
作者:
SulaA ( )
2019-07-16 11:09:00怎麼不設計成直接收錢的點餐機
作者:
im31519 (風水似月)
2019-07-16 11:26:00家長:我的孩子亂玩機器我跟你對不起 但是你是那是什麼服務態度! 我想如果家長在了會是這種蠢像
作者:
erimow (Erimo)
2019-07-16 11:32:00啊怎麼一堆檢討受害的，預訂下來先做不是很合理嗎，預定後結果還要等結帳才開始做，客人不就靠北太慢，這件事問題就是那家人沒公德心根本垃圾
作者:
aalittle (a little)
2019-07-16 12:02:00MOS /麥當勞 的點餐機可以直接付或櫃臺結帳
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-07-16 12:02:00直之接罵人家垃圾不對吧,正常程序不是應該報警求償？ 又知道人家不願意賠？ 還是怕上法庭被認證自己程序有瑕疵？我只覺得這麼大的商家明明有自己的法務怎麼搞到跟一般死老百姓一樣只能上網討拍
作者:
APM99 (血統純正台北人)
2019-07-16 12:15:00不能投錢而已 只是不付款沒必要用點餐機 按半天還要排隊
作者:
jadorx (傑達)
2019-07-16 12:35:00製作者沒考慮過亂按的問題,看來程式還有得改..
作者:
felaray (傲嬌魚)
2019-07-16 12:36:00這稿八成是把影片的稿拿來用了
作者: hellove5566 (盼蒂) 2019-07-16 13:31:00
這稿，怎麼，這麼多，逗號！
作者:
Plaka (Do something ☯)
2019-07-16 14:07:00這三小標點符號 跟狗屎一樣
作者: minionsll 2019-07-16 14:12:00
應該叫家長出面公開道歉才對兩童與家長才能學到教訓
蛤？沒結帳算下單是什麼機制？歪果發展順序點餐機→手機預定快取 KFC幹嘛走回頭路
作者:
coolfu (cool)
2019-07-16 16:16:00等拿到錢才出餐是對的 但是又會被靠北..速食讓客人等太久業者應該要報警求償 殺雞儆猴 點餐機旁邊貼警語提醒
作者: minionsll 2019-07-16 16:27:00
推樓上 這就跟台鐵逃票一樣道理 避免有下一家業者受害
作者: lilymomo (投優塔三陽) 2019-07-16 17:06:00
為什麼是在檢討點餐機的缺失，明明是家長沒顧好小孩啊...
作者:
clv (慢慢習慣æˆç‚ºå¤§å”)
2019-07-16 17:09:00任何系統都要有防呆機制
家長的認知應該是:付費後才會成立訂單、出餐，那他當然不會覺得讓小孩玩一玩沒什麼問題...*有
作者: gghost1002 (拿著機機的人) 2019-07-16 18:59:00
不是要付錢才開始製餐嗎
作者: lumimi633 2019-07-16 19:08:00
流程是有問題，但屁孩一家更有問題
我覺得系統問題比較大..要是我在PChome逛一逛加入購物車還沒做結帳 就直接寄到我家要我付錢我也是會很傻眼
現在為了加速出餐幾乎都是點餐按下去後面就開始做了 特製要先說 點完再說 飲料 或廚房手腳快一點特製都來不及了
作者: garcia (極惡外星人) 2019-07-17 00:18:00
不要說付錢 所以是沒有個確認鍵嗎？
智障系統，沒收錢做什麼餐呀～外送也有亂點的呀～這種人在那裡的要求先結帳很難嗎？我在的地方店內自助下單都要先結帳才有成立訂單。手機下單自取還要到店刷QR CODE才能下單然後付費。
作者:
nk950357 (nk950357)
2019-07-17 03:30:00家長沒顧好小孩其一 系統智障其二 消費客群很多人沒有信用卡或是悠遊卡裡面有足夠的錢 所以很多人點完後還要去櫃檯結帳有夠智障的設計
真的不要隨便有什麼便民服務，因為把方便當隨便的人太多了，然後父母的認知也不知道下單就進廚房了。
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-07-17 04:51:00麥當勞一直都是點單就開始做啊，所以才會快也就是為什麼不喜歡客人要結帳還要改或取消這種人是少數啦，讓多數的人享受更快速的服務才是重點阿
作者:
c3d (德安自衛隊)
2019-07-17 07:20:00人家對岸都用手機和刷卡付款，現金要改一下比較好，就是先付款再出餐
作者:
SulaA ( )
2019-07-17 08:48:00流程有問題當然檢討點餐機 死小孩亂點那是他家的事
作者:
ayumori (横ちょ)
2019-07-17 09:38:00監視器都拍到人可以報警吧 給小孩家長教訓
作者:
wsad66 (wsad66)
2019-07-17 10:38:00北七系統設計 哪個傻逼錢還沒付就開始作的
預定快取就是沒付就開始做啊... 為何會檢討受害者啊如果自助點餐完還要去櫃台排隊付帳吸引力在哪公司附近的麥當勞就是這樣，但不確定會在甚麼時間點開始備餐，但理論上也是點完餐廚房馬上就開始作業吧
作者:
DaBian (大便)
2019-07-17 11:32:00什麼鬼機台還沒付錢就開始做喔
作者:
coolfu (cool)
2019-07-17 11:36:00覺得沒付錢就做很87的這些人 平常都沒用過預定快取嗎?那你在用預定快取當下怎不覺得很87? 你還沒付錢耶憑啥預定還有你電話訂餐 打電話叫外送 你都還沒付錢耶你說這種會留資料 問題是留下的資料可以亂填呀
那如果都是預見的損失幹嘛還要發新聞呀，這種新聞發出來只會有壞的模仿，不會有正面效應的。
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-07-17 13:51:00coolfu突破盲腸
作者:
gericc (Golden Eric Chang)
2019-07-17 14:09:00叫外送這點不就很常說的有人叫披薩送去警察局嗎
作者:
colamaz (COLA)
2019-07-17 17:03:00流程根本是問題，日本自助點外餐機都要結帳完才做好嗎
作者:
MELOEX (MELO)
2019-07-17 17:59:00那點完想一想取消 怎麼算0.0
作者:
clv (慢慢習慣æˆç‚ºå¤§å”)
2019-07-17 19:10:00你可以預訂快取不去取餐試看看
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-07-17 19:17:00這實在太容易整店家了 想想今天訂20個pizza不去取
作者:
ki0107k (蠢淇)
2019-07-17 20:30:00有時好吃有時還好
作者:
lazycat5 (phoenix)
2019-07-17 21:25:00不能先扣款嗎
作者: pepepe (突破現狀) 2019-07-17 21:31:00
一大堆逗號怎麼回事很像邊喘邊說話，看得好累
作者: t1329kimo (Que Sera Sera) 2019-07-17 22:05:00
點餐機弄個小屁孩碰不到的螢幕解鎖鈕不就好了
作者:
MELOEX (MELO)
2019-07-18 00:24:00樓上歧視真的要吃的小屁孩嗎
作者:
chapters (<( ‵▽′)-)
2019-07-18 07:43:00幾年後等民眾水準提高之後，就不會有這種問題了..
作者:
comjj45 (我吃飯很慢)
2019-07-18 11:42:00幾年後民眾水準就會提高？
在國外幾個國家使用的經驗都是付款廚房才會接到單呀，這台是什麼智障機器
作者:
Jcat (大貓)
2019-07-18 12:04:00在法國,點餐機付了錢也還是不會做。要把單子拿到櫃台才會做
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-07-18 12:48:00在法國 即使你是在櫃台點 最快還是要等10分鐘
作者: td63154 (O.O) 2019-07-18 17:08:00
不說亂按，假如點錯餐想改不就都一起做了？這設計本來就有問題，我不相信每天那麼多人使用都沒人點錯
作者:
c3d (德安自衛隊)
2019-07-18 18:30:00我記得全家自助印相片機，但是沒付款完成就是不給印，出一張繳費要到櫃台結帳才能印
作者:
nohot (100夢想成真^^組團Happy)
2019-07-18 20:06:00結論:在台灣就是不能給客人太多的方便 不然一定會吃虧贊成要先付錢 不過速食從此不再快速也是客人水準自己造成的
速食業為求快速，通常都有此問題（櫃檯點完餐沒帶錢、電話訂餐不取），只是今天金額較高，餐廳端是該有點警覺，出櫃尋找客人確認，不是保險又可以做親善嗎
作者:
aalittle (a little)
2019-07-19 10:16:00要用一般商家外送惡作劇來當參考的話,折衷方法就設定金額門檻吧,一般店家外送在正常或低價訂單不預先收款也就算了,可是如果金額超過一定數目,卻沒預收貨款被惡作劇時就會被質疑店家沒防備,比方說之前某布丁事件,也有質疑那麼大筆訂單都不收個訂金,所以回到kfc這點餐機,如果要折衷 速度與避免惡作劇的話,大概就設定超過金額門檻結帳才做餐
作者:
Loveuux (香香)
2019-07-21 16:10:00白癡小孩