作者:
sofie (跳過)
2019-07-18 19:03:57經過有點長，省時間可以直接跳問題
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今天用摩斯app先訂了餐
去取餐時直衝app/網路專用櫃檯
突然後面有個爸爸大罵我插小孩子隊伍
我是真的沒注意到，因為那附近總站著一些點完等著取餐的人
我問小朋友「妳排這邊嗎？是不是app取餐？」
她是排隊沒錯，不過是自助點餐機點完要結帳
我記得以前自助都是排一般櫃檯就以為她排錯了，也這麼告訴她
我取餐完，輪到妹妹結帳
這邊我沒有聽得很清楚
爸爸問店員是不是排那個櫃檯
店員回答是
接著爸爸就又開始大聲的說我插隊，小孩子都知道排隊，大人不知道排隊，bla bla bla
…
我當下覺得很難堪
不知道如何解釋，想到又會跟這位爸爸起衝突，爸爸指責我的力道大到我一刻都不想待在
那邊了我就離開了，也沒跟妹妹說聲抱歉，也沒跟店員問清楚
為了不要再當插隊的奧客
還是弄清楚好
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問題
店內自助點餐機點完也是排app/網路取餐櫃檯結帳嗎？
如果是，那app/網路訂餐的人要一起排隊還是優先處理？
先感謝大家的回答
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(更新)
因為大家回應也是各有差異
所以我問了客服上面問題的答案
1. 現場自助點餐完可以選擇任意櫃檯結帳(包括app/網路專屬窗口)
2. 快取時，若前面有自助點餐的客人，要跟著排隊，快取沒有一定最大
所以我的確是弄錯了，希望大家別跟我碰到一樣的狀況
作者:
nohot (100夢想成真^^組團Happy)
2019-07-18 20:02:00app快取的可以按鈴優先取餐~不用跟現場點餐的人一起排隊KFC也是這樣 如果你沒插隊,請大聲回嗆那位87自以為是的爸爸
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-07-18 20:16:00摩斯不一定，有些會要你一起排，很白癡。只要有掛APP/預定快速通道的牌子就排吧至少KFC大多都會優先處理，MOS就難說
作者: happyboy (快樂男孩) 2019-07-18 20:40:00
點餐機最後一步就叫人去預約櫃台結帳，所以要排隊
作者:
laugh8562 (laugh8562)
2019-07-18 20:41:00前陣子KFC街口20%回饋 門市1X人 我快取進去2分鐘取餐
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-07-18 20:44:00KFC排隊真的太久了，就算兩三個人都要排快10分鐘預定快取超有感XD
作者: lika32 (lika) 2019-07-18 21:26:00
之前肯德基我預約快取，店員還讓我優先結帳不用排隊，那時目測排隊大約10人
WTF怕什麼 就算小女孩排對了也不代表你插隊那個爸爸大概不曉得可以預約快取+護女心切而且還是那種想到什麼說什麼的人
作者:
jonie (小布)
2019-07-18 21:35:00其實就人情味來看，小妹妹在前面排隊你可以等她先結，不要把她趕去別的隊伍，若真的很急，在排隊時大聲詢問店員預定快取備餐完畢了嗎？提醒其他顧客自己不是當場購物的。
作者:
wj4123 (wj4123)
2019-07-18 21:37:00我都還是跟現場一起排耶～臉皮很薄@@
作者:
Kennyq (舞光十射~*)
2019-07-18 21:57:00就預定快取問題阿！人手不夠還搞...現場點餐的人當然翻臉你有本事嗆那爸爸預定快取最大阿！看會不會被打講英文髒話的也一樣啦！沒比較高尚...
作者:
Banrin (比古)
2019-07-18 22:07:00不用說快取，說有網路訂餐快取可能爸爸聽不懂…
作者: oneoreo 2019-07-18 22:25:00
附近的kfc預定快取服務速度超有感,摩斯...跟著現場客人等（翻白眼只要摩斯店員願意喊聲預約取餐客人這邊請之類的話語，現場客人就不會互相誤會了，但那種會讀空氣的店員可遇不可求
作者:
snxk (run)
2019-07-18 22:43:00我問到八卦的味道 可以炒成新聞！XDD
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2019-07-18 23:01:00
應該跟妹妹說清楚的...有點慘幫QQ
作者:
Kennyq (舞光十射~*)
2019-07-18 23:26:00店家人手不夠的責任不要坦在自己身上，過錯全推給店家吧
作者: garcia (極惡外星人) 2019-07-18 23:37:00
門口應該擺個銅鐘讓快取的敲 不然真的會被當插隊
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-07-19 00:39:00公共場合 罵人就是公然污辱, 可是插隊不犯法下次記得報警這種事情在麥當勞也遇過啊自助點餐機櫃檯結帳, 我只跟那個人說一句你在罵我嗎他說我再提醒你, 我就跟他說是喔差點以為有紅包, 不過最爛就是店家從頭到尾裝死台灣就是這樣當店家連自己店秩序都不想管的時候怎麼會有品質好的客人
作者:
AquaSKY (倢)
2019-07-19 02:04:00其實app取餐是有窗口的，大部分都是設在櫃台的對外窗，不過很少用到就是了，而且忙起來可能也無暇區分客人...
不管親身或在這板 還沒看過店家不裝死的 都放給客人吵
我排過一次app取餐櫃檯，只有一個店員，他都優先處理現場的，結果比我晚來的都點完了，早知道排同一排就好= =
作者:
mos (摩斯漢堡)
2019-07-19 09:59:00都用自助點餐機了 就直接結一結 別去櫃檯了吧....
作者:
may8010 (愛比)
2019-07-19 10:08:00沒有啊 就回答他我預約快取的不用排隊點餐 就好了
作者: gn0111 (Pula) 2019-07-19 10:35:00
就預約取餐阿 店員讓你先結是店的問題哪有插隊
店家的錯 沒啥好說的 客訴他們讓他們改改櫃檯設置吧
作者:
wessy (waecsesy)
2019-07-19 16:45:00在很忙的時候應該也分不出時間處理客人吵架吧
作者:
SamWhite (負心每是讀書人)
2019-07-19 17:32:00店家的問題，那個當人爸爸的敢兇我，我就敢電他啦，傻眼
作者:
cuteneo (Neo)
2019-07-19 20:45:00這位家長的情緒控管有問題 真為那位孩子擔心
作者: arashi1213 (永久指名會長) 2019-07-19 23:11:00
肯德基也會這樣，把快取當成普通取餐用，一點都不快
作者:
mathrew (Joey)
2019-07-20 10:41:00只能說 到現場時花個10秒稍微看一下
作者:
asshead (聒聒)
2019-07-20 12:10:00之前在MOS用APP訂餐排預約通道，結果比隔壁現場買還慢
作者:
winpig07 (Chung)
2019-07-20 12:46:00嗆回去，反正已經被當奧客，還客氣什麼？
作者: oneoreo 2019-07-20 16:18:00
辛苦原po囉，那摩斯的自助點餐反而擾民他會被現場點餐跟網路點餐的人同時訐
點餐機付現會很麻煩 整個機器要設計成販賣機模式能找錢
作者:
a989876 (聞臉)
2019-07-21 00:21:00摩斯用APP快取真的方便
作者:
monar (モナー)
2019-07-21 10:57:00APP快取比現場訂同樣餐點的還慢拿到+1 以後沒再光顧過了
作者:
kinomon (奇諾 Monster)
2019-07-21 11:52:00應該先問清楚 別怕麻煩我看到人多都會先問附近的人有沒有在排 從來沒遇過「不小心」插隊的問題
作者:
kerodo (kerodo)
2019-07-21 15:07:00以後改名app慢取。快個鳥
作者:
asuknow (這個男的在內湖(Man 35?))
2019-07-21 22:12:00MOS的問題，每間店狀況也不同，先前即使app訂餐，竟然到現場才開始做,等了10分鐘才拿到，內湖靠洲子街那間
作者:
EaCi (← 別再買了 >"<)
2019-07-22 22:26:00推你的處理方式!!
作者:
deep0723 (Fulberster)
2019-07-28 10:43:00你應該要客訴他們才會改
作者: krescent (かほ) 2019-08-01 14:54:00
不是吧 你應該要跟妹妹道歉呀?你都排到隊了不就代表按原流程妹妹應該已經結帳了先不論店家的流程是否合理 但按照流程你就是影響他人權益呀，是我會問清楚並請小女孩過來排這邊並且向他致歉