大家安安
今天點了1筆300左右的麥當勞外送
但大約過25分就顯示已送達 卻遲遲沒人影
稍微google了一下 發現電聯客服很可能會扣到外送員獎金
過了1小時多一點 才忍不住打到客服詢問狀況
說會請店家馬上跟我聯絡 還要了一個我的備用聯絡電話
中間還請客服千萬不要把這通電話當客訴
結果就一直等等等等等
又過差不多30分鐘 店家終於打原先留的電話過來
『那個，我們外送員一直聯絡不上你耶，電話門鈴都找不到人』
我們現在再幫你送過去可以嗎? 大概再(15or25分忘了)會到喔
1.確定沒人按電鈴
2.確定沒有來電2隻手機
3.店家說客服過將近30分鐘才告知我有去電
4.歡樂送的追蹤訂單跟實際狀況完全不符，而且google一大堆先例了
麥當勞完全沒打算改善嗎?
真心幾年前對歡樂送印象一直很好，到底是我運氣太好還是真的變了
原先已有心理準備會遲到，但居然是被預料之外的狀(huang)況(yan)暴擊到
對挨餓2小時的客人這樣會不會太暴力了

如果在服務區內可以用看看ubereat 最近免運

我上次也是這樣 無奈

他們自己系統一定有問題, 上次外送員找不到我, 我自己打過去問他來的時候我問他說你打那隻手機根本不是我的電話,也沒有任何email詢問, 建議用ubereats 穩定很多, 運費也比較便宜歡樂送外送員真的很有禮貌, 有一次有一個可以當我長輩的外送員看到我穿短袖出來還跟我說天氣冷快點回去, 蠻感動的只是根本被他們系統扯後腿害死

0800打下去，這是系統跟管理組問題跟外送獎金沒關係喔喔你好像有打了，但你不用這麼保護店家啦，有錯就該改

ubereats運費有比較便宜嗎？我剛剛看比麥當勞貴@@菜單也少了一些品項，還是歡樂送比較便宜

這樣還不客訴 就是姑息養奸

因為台北假日外送費60 哈

前幾天才有麥當勞外送免運費的活動

不客訴就不會改善，一個人客訴當個案，多個人客 就會查問題出在哪邊，是系統問題還是外送員或門市問題

自從遇過外送員說找不到門牌叫我去路口拿之後再也不想叫歡樂送==其他郵差都找得到就他看不到是怎樣..

上次叫外送等2個小時...

在這發問幹嘛，直接客服，直接強迫改正啊