作者:
catvvine (catvvine)
2020-09-21 19:32:09※ 引述《k99t (聖誕小雞)》之銘言：
: 大家都說碰到店家有問題，
: 就要使用客訴服務，客訴店家，
: 如果我今天碰到麥當勞店家有問題，
: 像是薯條份量太少、按掉取餐燈號，
: 我客訴一次，發現完全沒改善或改善1.2天，
: 我後續又一直客訴，我如果客訴到最後會怎樣？
: 店家洗心革面完全改進，
: 還是客訴只是安撫客人的行為而已，
: 店家的行為愛這樣就是這樣，
: 最後我們消費者真的不爽，
: 只好自己去抵制不吃麥當勞，
: 有八卦嗎？
完全沒有用，一點改進也沒有
離我家最近的一間麥當勞簡直就是速食業出包大全
我大概客訴過麥當勞十次，十次都是這間店，其他間都沒碰過問題
但客訴了也沒有改善，出包的人繼續待著，偏偏我也只能去這一間（攤手）
大概列一下我遇過的出包：
1.（未實裝叫號機前）任由其他客人把我的餐點拿走，把不是我的餐點交給我
跟櫃台反應後還質問我是不是記錯（???），最後拿出app消費紀錄才認帳
（當時發票是壓在櫃台給出餐的人看的，我如果不是用點點卡還真的死無對證只能調監視器）
2.（實裝叫號機後）把號碼按掉這種事每間店都在幹就算了
但重點是按掉後取餐又不對號碼，我的餐點又被拿走= =
3.點餐時操作錯誤
有遇過用買一送一優惠券結果沒扣掉第二份的價錢、A品項按成B、單點變成套餐等
在其他店點餐都滿安心的不用盯著螢幕一筆一筆對
但被這間搞過幾次，現在都要一筆一筆對過，或是點餐前就先算好總價
→以上失誤幾乎都是同一個歐巴桑搞出來的（也目睹過幾次對其他客人出包）
我客訴幾次都是要求加強員工訓練或撤換不適任員工
但這位阿桑依然在同一間店，依然經常出包，我也不知道該說什麼好
4.餐點做錯（內外場都雷，這間店真的很絕）
買兩個滿福堡，結果兩個打開都沒有蛋（我還懷疑了一下滿福堡是不是本來就沒有蛋）
買雞排土司額外加蛋，買回家一打開又沒有蛋（這間店是跟蛋有仇？）
其他漏餐點就更不用說了，一天到晚在發生
特製也是只有一半的機率會幫我弄（薯條去鹽、大麥克不要酸黃瓜之類的，總之內場人員很有個性，想弄才弄）
不過如果不是有漏餐點我也不會客訴就是了，只是覺得特製紙條對你們來說是個笑話嗎（苦笑）
總之我現在在這間店買東西，領完餐點一定到旁邊打開紙袋，一項一項清點過才走
如果是裡面有蛋的商品，我會直接打開紙包，確定有蛋才走
至於原po投訴的什麼薯條份量太少、按掉取餐燈號之類的
我只能說，原po實在太幸福了
我只要求錢不要算錯、回家打開紙袋不要少東西就好…
作者: willsky 2020-09-21 20:20:00
怎麼跟我遇到的店症狀很像XD
作者:
rinkai (玉串)
2020-09-21 20:39:00我也客訴過，但你這真的很......
作者:
sakyle (Sakyle)
2020-09-21 21:06:00就繼續買阿，反正不改你下次還是會去，改要幹嘛?
作者:
reaturn (廿年後回頭看台灣)
2020-09-21 21:08:00餐點被幹走這不能忍
作者:
prkfcpr (痞仔)
2020-09-21 21:23:00坦白說這也只是小問題而已，要不是發生重大食安問題，總部估計也是睜隻眼閉隻眼
作者:
sakyle (Sakyle)
2020-09-21 21:35:00而且說真的，台麥人力這麼吃緊，管理組最怕發匯突然一個不幹，跟這比起來少個客人根本沒差
作者:
bye2007 ( )
2020-09-21 21:45:00誇張 我常去的好幾家M都很正常
作者:
mathrew (Joey)
2020-09-21 21:48:00太雷拉 給個地區提示吧 XDDD
作者:
lexis (呼呼)
2020-09-21 22:19:00如果只看品項，豬肉滿福堡的確沒有蛋；另外有一個品項是豬肉滿福堡加蛋～
作者:
jgfu (阿耆)
2020-09-21 23:42:00所以你到底是去哪裡的麥當勞阿？？？
作者:
dadidi (台南人)
2020-09-22 00:56:00好慘…哪家這麼雷可以提示一下嗎
作者:
Banrin (比古)
2020-09-22 01:01:00靠滿福堡不加蛋也太扯…我也去過類似的很長遇到新手少按到甜心卡或報報問題有一次好像是抽到滿套餐送堡然後那個人一直按加十元多一件，那時候10點多我剛睡醒，我：送的不是不用錢嗎？店員：可是你加點就綁在…我：嘖…上面就寫店員：不好意思，就綁在一起…我：好好好算了算了…後面的店員，看到我大聲起來叫我給他看看剛剛的報報圖示，點兩下就少十元當下還以為自己是奧客在麥當勞殺價勒，新手店員不會點餐是不會問旁邊的喔，然後其他也有少一包大薯，或是沒按到甜心卡優惠，漏餐我都有打電話，到搬家前都沒改善就是了去別家遇到新人不會按優惠都馬上問不知道舊家那的麥當勞是怎麼教的，不會按就不要按，客人沒客訴就公司發大財嗎
我家這的20年來也穩定維持3次錯1次 前陣子人家給我優惠券去買了4次錯2次 一次外場 一次內+外 狀況很好!!
作者:
rayccccc (rayccccc)
2020-09-22 02:57:00我活了20年沒遇到麥當勞出包過 看起來我真幸運
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2020-09-22 11:14:00你倒是說哪間啊!都檢舉了難不成這篇文就寫爽的，讓後繼續讓後續的來店顧客受害?
作者:
iamxup6 (我林)
2020-09-22 14:50:00可以說說哪縣市跟區嗎 真的蠻糟的==
作者:
ewqxz (有情有義小善存)
2020-09-22 17:35:00我遇過最扯的是大麥克打開沒有肉XDDD
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2020-09-22 22:11:00嗯。只回覆一些插科打諢的推文，到底是哪家店就是不說呢
作者:
duppy (小佳)
2020-09-22 23:24:00到底是哪一家啦？不講出來害版友繼續踩雷那這篇就是廢文！
作者:
OochunoO (遙控器推廣協會)
2020-09-23 07:07:00說真的常客講出店名 店長看到這篇文很容易就認出人了常去吃+會在取餐時認真對品項的 被認出來誰知道會被怎樣人家就不想講, 這篇內容又不像是明顯造謠文,看不懂一直逼他講幹嘛
作者: bbb67142002 (AHo) 2020-09-23 10:58:00
這篇形同廢文
作者:
Armour13 (鎧甲)
2020-09-23 16:49:00講別人廢文怎不看看自己的推文有什麼內容
作者: ImHoluCan (HOLUCAN) 2020-09-24 01:35:00
以前沙鹿光田那家麥當勞，內用與外帶的薯條糞量有差很多，一開始看到客人在看會給正常量，但之後沒看到客人就開始分內用與外帶，所以我都故意點內用，在帶出去所以各位薯條要多，請各位鄉民以後員工在把薯條挵起來時，請很雞掰的故意看著他！內用不治本，就是要很雞掰的看著那把薯條挵起來的員工在台北我就很雞掰的看，之後就不敢了
作者:
sakyle (Sakyle)
2020-09-25 17:56:00買個吃的還心理戰的這麼累真是辛苦你們了