【蝦皮標錯價】不埋單只給抵用券掀網怒　半夜搶購蛋塔和衛生紙全作廢
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「鮭魚之亂」還在延燒，今(3/18)凌晨蝦皮購物又發生蛋塔之亂、衛生紙之亂！蝦皮購物
平台上的肯德基蛋撻價格設定疑似出包，6入蛋撻禮盒即享券只要35元，引爆網友搶購，
短時間內售出8萬份；萊爾富抽取式衛生紙100抽商品價格也異常便宜，價格設定8包竟僅
30元，也被搶爆，至少已賣出1.9萬份。肯德基、萊爾富均表示，此為蝦皮內部作業問題
，後續處理方式將由蝦皮統一回應。
在網友關注、消保官介入後，蝦皮於今14時發出公告表示，因標價錯誤，將不依照誤植的
優惠價格出貨，而採全額退款，並提補償方案。蝦皮表示，針對「肯德基原味蛋塔禮盒6
入」、「萊爾富抽取式衛生紙100抽*8」電子商品標價錯誤，已成立之訂單將進行取消並
全額退款，為了補償消費者，蝦皮表示會提供高於站上商品標示售價的100%全站折扣券。
針對購買蛋塔的消費者，會補償「滿180元折180元」的全站折扣券，購買萊爾富衛生紙的
消費者，則補償「滿270元折270元」的全站折扣券，並於今日陸續發放。
針對蝦皮的補償方案，北市主任消保官楊麗萍說，蝦皮採取消訂單、全額退款，及提供之
後100%折抵，顯見業者也承認此交易契約成立，但不願履行契約，而採不履約的損害賠償
額一倍來彌補，因民事契約就看雙方當事人意願，若消費者不滿此損害額彌補方案，可向
消保官室提出消費爭議調解，消保官將就個案進行調解。
楊麗萍並表示，若之後調解破裂，消費者要走上民事訴訟程序求償，必須舉證因此契約不
履行造成的損害大於業者提出的損害賠償額度，例如時間、精神上的損失，「舉證之所在
，敗訴之所在」，屆時就看法官如何審理此案了。
♦消費者不能接受：實在差很多
對於蝦皮片面取消契約，改採之後消費100%的折抵補償方案，已訂10盒蛋塔的民眾陳先生
向《蘋果新聞網》表示，他不能接受此補償方案，下單當時他已收到蝦皮寄來的發票，顯
示交易已完成，現在蝦皮在他未同意之下，就取消契約，「我當時買10盒蛋塔只花350元
，如今依其補償方案退我180元，等於我無法用350元訂10盒蛋塔，如今免費，但只獲得1
盒蛋塔，實在差很多！」
蝦皮購物的肯德基蛋撻價格設定，6入蛋撻禮盒即享券只要35元，該品項在其他電商平台
要價175元，蝦皮等同下殺2折，吸引網友瘋搶，迅速賣出8萬份，如全數埋單出貨，等同
虧1120萬元；萊爾富抽取式衛生紙100抽商品價格也疑出包，價格設定8包只要30元，但其
實原價要99元、3折價也遭搶爆，每賣一串要虧69元，至少要虧131.1萬元。
楊麗萍稍早受訪時表示，今午與蝦皮購物聯繫時已提醒對方，此次交易契約已完成，業者
理應照價格出貨，若補償方案未能讓消費者滿意，勢必引發強烈反彈。楊表示，由於萊爾
富的3折價衛生紙即享券，目前有網友表示，已到超商順利領貨，蝦皮購物回應，此類消
費者是較早去領取者，但之後以此3折衛生紙即享券者將領不到。楊說，這種作法會產生
爭議，因業者在回覆消費者訂單時是一樣的內容，若消費者有差別待遇，勢將引發糾紛。
萊爾富上午近10時許表示，此次蝦皮價格設定問題，由蝦皮購物統一回覆後續處理方式，
出售票券對萊爾富而言，不受任何影響。該公司原本萊爾富在蝦皮購物平台的100抽8包衛
生紙價格約99元，此次誤植為30元，引爆搶購，但因萊爾富是販售票券給蝦皮，因此只要
民眾購得此票券，均可到萊爾富兌換。肯德基則於今午12時半表示，已向蝦皮了解事件情
況，已要求蝦皮考慮消費者權益妥善處理，因此事為蝦皮內部作業事件，後續安排將由蝦
皮購物平台統一回應。（施春美／台北報導）
備註：
戴爾案的重演？
這次比較不一樣的是源於第三方平台的內部疏失
蝦皮給的補償也算是滿有誠意的
但若消費者不接受也可進行調解及民事訴訟
只是要衡量自己時間金錢上的花費是否這麼有價值

你這篇轉去省錢板，「滿有誠意」這4個字，應該會讓他們抓狂到X5

隔壁版一堆定好幾十盒的崩潰...

到手的鴨子飛了 是我也會覺得可惜啦XD

我是覺得 不管幾盒都給一樣的券真的不行雖然我只是路過的

如果買10盒給10張券比較好一些

這幾年最霸氣的UBI 刺客教條系列遊戲包標錯價格 最後全部買單

剛剛看肯德基FB一堆人在吵 笑死

辣雞

早買享折扣 晚買享訴訟

有人買幾百盒的 應該不可能一盒一張卷

怎麼可能一盒一張券XDD 那還不如乾脆出貨

白癡才會覺得應該正常出貨

一個訂單1卷就算了，好幾個訂單也只有1卷???

180折180有誠意在哪

學學人家ubisoft

窮人崩潰就是爽

重點是也沒蛋塔可買了

重點是已經出貨了 電子票券已經給了 只是他找發行券商讓商品無效...

蝦皮很有誠意？？！！

真的 學學ubisoft好嗎

肯德基有夠衰

誠意滿滿

至少也給個一盒蛋撻跟一串衛生紙 意思意思吧

問題是已取貨的人一樣得到補償已付款未取貨訂單失效不知何時退款

又善了窮人和貪小便宜的人的人生小幸確，罪無可赦。確幸

說不該正常出貨的應該很奴喔

說奴也還好 ATM多給你錢你能拿嗎? 一樣錯不在使用者~差別在銀行業有能耐立法讓你不能拿 商家沒有法可用而已

看來你家住山上 邏輯這麼滑坡

ATM多給錢 一般人可以知道自己的帳戶裡面沒有那些錢而不拿蝦皮擺商品，他擺10元和擺10000元都是他訂的價格，消費者不會知道蝦皮的訂價有沒有出問題，只會知道「幹，好便宜」或是「幹，這麼貴薛盤子?」而已

萊爾富、KFC表示：不干我的事喔 嘻嘻

樂觀看待眾鄉民之力

貪小便宜的人真的很噁

跟ubi怎麼比，遊戲早做好又不用成本買1份跟買100份的人，都是同時看到錯誤訊息買100份的還敢獅子大開口多要補償？用膝蓋想想這麼優惠的價格怎麼會不限購數量

重點並不是買幾份，而是現在分成幾種人1.下標 成交 拿到序號並已將所有序號兌換完的人2.下標 成交 已兌換部分序號 部分序號未兌換的人3.下標 成交 拿到序號但還沒兌換的人4.下標 成交但沒有拿到兌換序號的人5.下標 未成交的人但是蝦皮的處理方式是這五種一視同仁通通給180折價券成交未兌換的部分則是全數退款這樣看就知道主要不滿的是哪個部份了

看起來這不是「誠意」問題，而是處理方式有踩到台灣法律的線，被抓著打很正常

樓上說的不見得，法律上也是有不同看法～

他媽補償卷期限超短叫有誠意?

不愧是店員版，一堆幫蝦皮操心辛苦了

可憐哪 說遊戲不用成本 你知道3A大作都是幾億幾億丟下去燒的嗎

笑死 是有多奴

一言不合就噴人店員版 很棒

某人會說早做好不用成本是因為軟體跟實體不一樣，成本幾乎賣前就投完了。只有原先要原價買，剛好碰到標錯價順勢買的這種對廠商才有收入減損，但佔比不高，因為想買的通常早買了，除非是一上市就標錯。多數都是單純去撿便宜收藏備著的，對該軟體沒多大興趣，沒標錯價他不會買。但實體是每個產品都要付出原料、生產、運輸等等的成本。而且實體能一次買複數個，用了再用，吃了再吃，甚至輕易就能轉售。軟體是認帳號，除非狂辦新帳號不然也就一次。所以軟體的多數會吞，而實體都會想辦法凹，背後代價差太多了

KFC爽翻

奴到不行 笑死 店員板不是假的護航護的真難看

笑死 真的護航地很難看 只會說窮人

昨天早餐跟朋友聊才再說我覺得蝦皮不會出貨，還說DELL也幹過類似的事情，果不其然...

有誠意？笑死

想吃蛋撻，好久沒去買了。

犯賤的企業 趕快倒

誠意？他取消我的訂單還沒退款給我欸

如果沒有退款的話就申訴看看吧

誠信很難?? 企業出包承擔本就是應該 卻還有人笑人窮邏輯思考有問題?

舉證因此契約不履行造成的損害大於業者提出的損害賠償額度<-笑死 我的蛋塔券一張就等於折100多了 我還有好幾張被收回 給張180垃圾券就想打發 真他媽欠告另外再噓原po 蝦皮給的補償也算是滿有誠意的? 這垃圾券叫有誠意？你有問題嗎？