前陣子因為防疫關係，很多速食店都改推薦使用線上點餐機
最近發現我家附近的麥當勞也都換了新的點餐機
但實際使用起來，不曉得是不是我個人的問題
我覺得麥當勞的點餐機跟其他家比起來，反應好像慢了一些，時常點選螢幕都沒反應
而且有些折扣還是必須要去櫃台付款才能用
這樣好像就失去架設點餐機的意義了
之前有向現場的服務人員反應，但看起來是以後才會更新的樣子
是不是乾脆恢復人工收錢比較好？
作者:
alex1973 (alex1973)
2021-10-19 16:56:00麥當勞的還好吧，肯德基進點餐畫面那才慢
先前去M，櫃枱沒半個客人，一直要找用點餐機，我直接嗆，都不能用優惠 甜心卡，到櫃枱還要再說一聲我按心酸的喔，然後就直接讓我去櫃枱點餐了
作者:
CJhang (Civil Jobs)
2021-10-19 17:37:00找商品很不直覺 之前找冰炫風還找錯頁面==
今天買早餐時看到3個大約7X-8X歲的老太太要在櫃檯點餐櫃台服務員堅持要帶他們到點餐機點餐後在結帳服務員也有點兇，老太太們也搞不太懂，感覺有些不必要
作者:
mons0330 (Monster)
2021-10-19 18:08:00點餐機才是防疫破口吧 每個人手摸來摸去而且根本沒有比較快
我覺得用點餐機反而挺搞笑的，只有一個櫃台在點餐你在點餐機按老半天然後還得再排隊等沒用點餐機的慢慢點餐，是在耍人嗎第一次去那店我排在另一台點餐機反而還被嗆說要排隊*櫃檯的pos機 真的不知道擺兩台是不是裝飾用的
前幾天買早餐 點餐機點完去排隊 櫃台一個三寶在那拖時間點個餐點了五六分鐘 前面一個先生沒用點餐機直接過去排被拖過早餐時段 然後前面的先生又點了6個漢堡 輪到我結帳 和我說蛋沒了 沒辦法點 根本把用點餐機先點的當傻子
作者:
aalittle (a little)
2021-10-19 20:46:00爬文有幾篇差不多的文章了,要兌換app優惠就直接走去櫃臺
作者:
mayrain2 (Mayrain)
2021-10-19 21:19:00還有漢堡王也是線上點餐，只有麥當勞真的廢到笑
作者:
coolfu (cool)
2021-10-19 21:53:00點餐機又不能用優惠券,要用優惠券還強迫要先去按點餐機麥當勞這招真是87到不行
點餐機目的的確是在分攤櫃檯壓力，但M紀最近這樣硬推就本末倒置了吧
作者: mamoru305 (叮噹挖勒喵) 2021-10-19 22:25:00
智障機器,之前點150餐還說要去按小杯飲料才能結,嫌人時間太多,我去按的時間都能結完帳在等餐了
作者:
keizeo (小擦擦)
2021-10-19 22:42:00但其實在國外點餐機早就被廣泛使用了也 我倒是覺得可以免去店員等你的壓力
作者:
josephv (joseph)
2021-10-19 22:54:00我覺得肯的比麥好用麥用起來鈍鈍的
作者:
miniUU (UU)
2021-10-19 22:55:00櫃檯還可以點喔??上個月去直接被櫃檯拒絕點餐
作者:
VL1003 (路人V)
2021-10-19 23:16:00國外被廣泛使用，台麥還可以弄得那麼鳥也是厲害..如果今天優惠什麼的都按得出來，甚至可以吃各種付款方式，那我想多數人不會排斥使用，問題在於它不行..
作者:
Layase (å°é›·17æ²)
2021-10-19 23:22:00反正我是選擇不吃m了至於說國外的 要記得現在早就被台企收購了 哪來國外M經驗
我只覺得這麼大個畫面不能把餐點一次show出來嗎？藏在子分類還要找半天
我愛點餐機，相對比較沒有時間壓力，也可以盡情客製。有些人不習慣、不喜歡自動化機器也是正常，就像高鐵人工售票櫃檯常常大排長龍，旁邊售票機都空到不行。威秀影城、機場check-in櫃檯也常是類似狀態。
昨天第一次用點餐機結線上點點卡，結果一直無法讀取QR code，試了很久，最後還是要去櫃檯結帳…
作者:
dxx7514 (人造衛星)
2021-10-19 23:57:00叫老人用真的有點扯 有損公關形象
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2021-10-20 01:42:00點餐機在餐期後面也會有人排隊，一樣有時間壓力，而且餐期的缺點是，專門處理點餐的櫃檯只開一個，多台點餐機客人繼續匯聚排隊，遇到用app優惠，加值，後面的還是等等等，反正很搞笑
作者:
mons0330 (Monster)
2021-10-20 02:54:00重點就是在於點餐機設計上無法滿足所有顧客需求，仍然有許多優惠需要靠人工點餐，要先到機器點老半天再到櫃檯請服務員改單結帳，這個流程真的是笨得要死我如果要點什麼都已經想好了用人工點根本超級快點餐機點到天荒地老
現在一些店把櫃檯砍剩一兩個，然後還把一堆內用座位砍掉拿來裝點餐機，看起來真的很搞笑，而且不少還是沒疫情時都能坐滿的店，就看之後是那些點餐機帶來的利潤多，還是砍掉那些座位的損失多
作者:
nkfcc (球春..)
2021-10-20 03:40:00顯然主要KPI已經是點餐機使用比率，不再是客人滿意度。
作者: timchenpqrs 2021-10-20 07:55:00
觸控不靈敏、優惠不能用、操作介面也不算多好
作者:
TDOO (ted oaboat)
2021-10-20 07:59:00不知道他們有沒有收到很多客訴
作者:
BDrip (藍光~)
2021-10-20 10:18:00以他們的想法應該是丟一些會用優惠的客人而已吧
作者:
Remix00 (昨天的我)
2021-10-20 10:21:00超好用 不用等選擇障礙 點點卡快速結帳
作者: chil1217 (擁抱如冰) 2021-10-20 10:42:00
本來就會開人工收錢的櫃檯唷幾年前點餐機出來的確沒人會去用 ，但這半年來用的人增加很多耶
問題不再要不要設點餐機 而是現在的點餐機小毛病很多
作者:
pianniv (Blanche)
2021-10-20 13:24:00個人覺得用自助點餐機比較沒點餐時間壓力
作者:
regretli (淡淡的幸福...)
2021-10-20 14:22:00之前在點餐機那邊卡關 絲襪小姐姐有來幫忙 我給10分
作者:
wouyei (復原)
2021-10-20 14:50:00我是覺得點餐機有慢慢改善 越來越好用的感覺
作者:
lotus1490 (lotus1490)
2021-10-20 15:18:00說真的 排隊的時候用點餐機比較快
作者: SkyXuan (旋) 2021-10-20 15:22:00
我蠻愛用點餐機耶
作者:
linbada (理想能實現就不是理想了)
2021-10-20 16:06:00自從有了點餐機 就沒再去櫃檯點過了 除了儲值點點卡
作者: spoil95732 (aa) 2021-10-20 16:34:00
青菜蘿蔔各有所好 你不愛不代表別人不喜歡
作者:
hippo998 (看海的傻瓜)
2021-10-20 16:55:00即使要櫃檯改單付款，誰會曉得振興150要怎麼在點餐機上選擇?餐內的品項全部單點一輪嗎?
作者: xc777123 (冬帥) 2021-10-20 18:23:00
自助點餐機在很多速食餐廳都開始推行 這件事會一直越來越多 是要習慣而不是拒絕使用吧?
點餐機一個半月前更難用更遲鈍 最近使用時有稍微順暢一些。不過我覺得滿奇怪的是 最近幾次晚上11點去消費 結果店內6台點餐機 居然有4台看起來不能點餐（=呈現不知道是待機還是休眠的綠畫面）實在令人困惑然後因為櫃檯沒留店員點餐 所以顧客都在排點餐機。晚上11點、顧客在排點餐機？！真的奇怪
作者:
ciranz (上路提摩勿搶)
2021-10-20 20:53:00我覺得點餐機可以慢慢思考沒有壓力耶
真的要想很久的真的是去點餐機就好，不要拖大家時間然後什麼要習慣使用不是拒絕使用，給意見要求改善不是很正常的嗎，實際情況就是點餐機真的沒這麼好用，點完需要櫃檯結帳的還是要排隊，然後等沒用點餐機的想老半天更智障
兩年前在中國使用過肯德基線上點餐，在座位上有個QRcode，用微信開就能進到點餐頁面，點好後直接用微信錢包結帳，然後餐點好了直接送上桌，全部程序客人只要坐在椅子上點手機就能完成…至於中國肯德基有多難吃那就是另一件事了…
作者:
jmt1259 (船槳)
2021-10-21 11:38:00他們要省人力啊
作者:
jgfu (阿耆)
2021-10-21 13:47:00在對岸都用手機超級方便，台灣只會叫你去櫃臺乖乖排隊一直等
作者:
domosha (假腹黑)
2021-10-22 07:26:00麥當勞的點餐機就很拉基，都直接找人工點餐，少浪費我時間= =
想一想對個人而言M點餐機目前唯一可取之處大概只有能刷MOMO的即享券，上面的BLT+大飲算是BLT系列少有的優惠畢竟其他時候個人都是用鬧鐘跟APP優惠，也沒在使用數位支付都用現金
作者:
una05 (Una)
2021-10-22 14:49:00蠻方便的呀比較快
點餐機就是大企業把人力成本轉嫁到顧客時間成本啊瞎挺的只是企業的幫兇
作者: lss1112 (李XX) 2021-10-27 12:59:00
要用甜心卡還是要人工啊 沒有比較方便