現在的麥當勞是不是有使用率的績效啊？
今天去點的時候明明沒人排隊，
但點餐人員卻是站在點餐幾前問我要點什麼，
即使他知道我要用甜心卡，
所以現在連點餐幾也要拚KPI了嗎？
還好啦 至少還沒進化到像KFC櫃台沒人去點餐會被拒絕說點餐一定要用點餐機的地步
作者:
neiger (夢見心地)
2021-10-29 14:46:00沒績效要求誰會做？
作者: balaioi 2021-10-29 15:18:00
覺得點餐機不太好用，用過幾次有點lag，人工點餐快很多
看情況啦 我這邊的M可以點餐機點完直接座位送餐這樣的話就偶爾會用 問題在於不能用甜心卡那我可能被唬了 上次去櫃檯點他說人工點餐的沒有送餐到桌輸入號碼的選項
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2021-10-29 15:58:00上禮拜去就算點餐機有空，櫃檯還是叫我過去臨櫃，看店吧
作者:
vV070413 (Hallstatt)
2021-10-29 16:26:00昨晚10點多一堆人排點餐機，我就直接去得來速，超快的
作者:
CJhang (Civil Jobs)
2021-10-29 16:46:00麥當勞一直都績效數據比客人服務體驗重要啊 我說要用App優惠 叫我去用點餐機下單 然後再去櫃檯出示APP優惠改單結帳這什麼智障流程==而且還沒有送到餐桌 有夠惱人
作者:
aalittle (a little)
2021-10-29 17:00:00新北,我要用app優惠,不想按點餐機直接問店員能不能直接去簡易櫃臺人工結帳,目前沒被拒絕過
作者:
yyc1217 (somo)
2021-10-29 17:02:00麥當勞很喜歡教育顧客教你一定要盯著叫號機看自己的號碼教你習慣新App教你不管怎樣都要去點餐機前操作一遍
作者:
pttouch (. 人 .)
2021-10-29 17:11:004
作者: pjhs420162 (yi) 2021-10-29 17:20:00
之前去櫃檯換即享券，想說順便再點個1+1，結果直接不給點要我去點餐機：）覺得超級多此一舉
作者:
dsa3717 (FishCA)
2021-10-29 17:35:00讓客戶有接觸點餐機的機會很好啊
作者:
fgh (The Dark Knight)
2021-10-29 17:37:00好在哪裡?
作者: OMEGAsonata (真巴哈姆特龍騎士) 2021-10-29 17:40:00
學K把顧客晾在櫃臺 顧客自己就會用點餐機了結
作者:
aalittle (a little)
2021-10-29 18:06:00真的覺得不開心就客訴,現在如果有去買要填app問券,都寫強推點餐機很煩、點餐機無法直接使用app優惠之類的
作者:
edd1992 (三月兔)
2021-10-29 18:14:00沒整合好優惠前點餐機都很難用
政大對面麥當勞直接多三台點餐機不給內用 省了人力成本薯條一樣難吃..
推上面的一些結論，麥要是把點餐機弄得很方便顧客就很願意使用，但他們自己出了一堆額外的東西(點點，app)不能在機器上用，導致我們都要跑兩趟，先點餐再去櫃檯，麻煩的要死，搞不好是故意要拉長點餐時間這樣才好備餐
能在點餐機用app點點卡甜心卡 那我沒話說 做不到還不是要去櫃檯......
下次就當場打0800 不要浪費自己時間 以後還是會一樣的
作者:
keizeo (小擦擦)
2021-10-29 21:40:00我覺得這趨勢吧 其實國外麥當勞點餐機使用率很高 加前陣子疫情無接觸 改變習慣而已
作者:
zv26 (や)
2021-10-29 21:42:00就跟有的拉麵店，明明有點餐機，硬要安排一個服務生在旁邊。電子化明明就是要節省人力，搞不清楚意義在哪，多此一舉。
作者: CHASELO (小子) 2021-10-29 21:48:00
設計不良的產品
點餐機爛死了，我直接櫃檯點的都取餐就桌了，結果看到比我早到在用點餐機的人還在結帳.......
請問app內用點數兌換的商品券，是不是只能在櫃台點呀？
作者:
mercier (Mercier)
2021-10-29 22:22:00點餐機旁好幾個店員 緊迫盯人用點餐機 這樣有省到人力嗎
作者: a456618 (豆豆龍) 2021-10-29 23:41:00
點餐機爛死 有夠卡
作者: GaryWill (傑瑞) 2021-10-29 23:53:00
應該是有業績壓力
作者:
aalittle (a little)
2021-10-29 23:58:00app優惠、甜心卡:你終究要用人工櫃臺,何不一開始就去
作者:
ludoren (地圖游擊手)
2021-10-30 00:08:00之前進店我一直說要用甜心卡要到櫃檯,也是一樣愛教育客人說什麼甜心卡也能用點餐機,然後不同分店教法還不一樣勒,一種是先按完後再到櫃檯出示甜心卡加點,另一種是全部點完後再到櫃檯出示甜心卡再扣價格,搞得寧願到櫃檯點
作者:
jmt1259 (船槳)
2021-10-30 00:37:00以後就要取消人工櫃檯了所以叫你趕快學
作者:
sujung (boss)
2021-10-30 00:37:00至少兌換電子票券蠻快的啦，換個大麥克跟霜淇淋，自己嗶一嗶，拿個取餐號碼，走去櫃檯就差不多喊號碼，拿了就可以閃了。
APP優惠券可以用點餐機 上次有個主管教過一次但不是很好找 教完沒幾個禮拜我現在也忘了甜心卡才是真無解
作者:
TDOO (ted oaboat)
2021-10-30 04:45:00可能如果希望點餐機問題被看見可能就是客訴多加影響業績上頭的人被數據資料打臉就不敢要求了吧
作者:
sam613 (Hikaru)
2021-10-30 05:07:00反正你罵完還不是繼續買..終究會習慣的zzz
作者:
howsoo (好手)
2021-10-30 09:54:00有人今天app點數也多出2500點(?)的嗎？
APP優惠是說倒數要出示的那種吧 怎麼可能在點餐機使用啦
有啊，你去櫃檯點他會說沒人手，麻煩去點餐機點餐哦～台資企業就是這樣啊，反正大家又不可能拒吃，就只能接受啊不然勒
印象中是不需要點進APP優惠券去兌換 直接從點餐機某個欄位點進去以後可以直接選優惠券的掃碼..我忘記那次是換點數買的套餐還是抽到的優惠了...
作者:
dp44 (lol)
2021-10-30 12:41:00不把優惠整合好 誰要用點餐機
作者: rocks (BuBu) 2021-10-30 13:20:00
這低薪的年代，有優惠券才捨得吃麥當勞，點餐機又不能優惠券…形同虛設
作者: t1018 (被動的天秤女生) 2021-10-30 14:13:00
有時候真的覺得浪費時間，我明明就要買買一送一的東西，硬是叫我去點餐機按一個，然後再去櫃檯說要買一送一…
作者:
aalittle (a little)
2021-10-30 17:10:00KK你能用點餐機的那個,是點數去換的,用app去換成電子商品券才有辦法用點餐機掃碼,一般app抽到的優惠還是要人工
反正我下次還是會去櫃台 裝著要儲值他也沒轍有種點餐機改造成收現金能儲值啊...
作者:
aalittle (a little)
2021-10-30 17:25:00只用app優惠的我就直接去櫃臺,說真的要搞點餐機我覺得當分流就好了,想用機器的自然會去用,硬要要求客人去用就多了,要不然比照加油站,提供自助優惠啊
作者:
creaton (Mr.艾爾默)
2021-10-30 17:52:00我支持點餐機直接在app上
作者:
CKYww (CKY)
2021-10-30 17:54:00昨天要用點點卡和甜心卡 也說先去點餐機點 再去櫃檯結帳 傻眼貓咪
我之前用過點餐機 覺得沒有比較快重點是疫情間 點餐機螢幕被那麼多人碰觸還是去櫃檯點餐比較好
明明櫃檯沒人還要我去排隊用點餐機，他媽的，我要用甜心卡還要去人工櫃檯操作，那還要我去用機器，智缺
作者:
ciplu 2021-10-31 13:48:00叫你用點餐機點，然後選櫃檯結帳，再出示甜心卡....這樣我直接去櫃檯點還比較快....
作者: windty (風) 2021-10-31 19:14:00
人多時點餐機的確比較快 他們現在為了提高使用 故意不站櫃檯讓客人等
作者:
yyc1217 (somo)
2021-10-31 21:01:00會這麼做的麥當勞我都不去了 改去隔壁的肯德基或摩斯坐下來用手機慢慢點 摩斯甚至直接等人送餐來就好
作者:
yiyeh (NAKA)
2021-11-01 04:41:00設計流程爛還要硬推，麥當勞管理有問題吧？
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2021-11-01 05:09:00摩斯app領先應該有快十年吧雖然這幾年過去摩斯app沒什麼大改變但就是功能齊全就好了啊 不要求多漂亮
作者: chil1217 (擁抱如冰) 2021-11-01 09:35:00
沒聽過有這方面的績效啦
作者: PtT0615s (腸薑柒號) 2021-11-01 11:50:00
教育消費者習慣點餐機這樣就可以少點人力支出商人永遠在想怎麼省錢，看連收拾餐盤都要自己來了以後搞不好甚麼都自助這樣就可以少請一點員工像我就不屑這種商人，一年去不到五次麥當勞
作者:
jean5220 (jean5220)
2021-11-02 18:44:00有填問卷了！但看起來也沒有要改進的意思
作者:
Resco (酸民退散)
2021-11-03 02:52:00機
作者:
Dwccc (小天)
2021-11-11 18:11:00有KPI就是0分