其實我已經跟客服反應過了
但我還是想抱怨一下
今天心血來潮 想說晚餐點紙包雞吧
5點多點7點拿
因為有飯,於是我就多點了個大薯
然後 老公拿回家時
發現沒有飯
於是打電話去客服反應
客服是說 因為7點後沒有飯會用薯條代替
我反應了我5點多就點了
你們沒有飯的話 我就不會要點紙包雞了啊
(喔 還有薯條)
客服是說 之後會在補給我們飯
但 認真說 我要那個飯幹嘛啊
我也懂客服+現場為難啦
只是 預定不是就是會先留嗎？
不然我預訂做啥？
我現場還可以知道現在沒有飯
我可以不用多點薯條，或者改點其他的餐啊
害我今天吃肯德基吃的心情很不好
雖然有給薯條 但我整個要吃晚餐的心情都被打壞了
紙包雞就是要配飯啊=..=
重點那個又油 不配著飯吃
配薯條整個Orz
害我吃了一大堆薯條 還都冷掉了
真的很難受(泣
喔 對!!!肯德基的員工其實也很可憐啦
感覺人手不足
但認真說 他們真的需要點餐要跟客人確認餐點
不過 看起來他們都忙暈了
也不是想苛刻什麼
只是紙包雞大多都想配飯吃
這沒的話 我個人真的覺得客服需要跟客人說一下也
總之 我這半年絕對不會吃肯德基了
想到吃薯條吃到不舒服….

一接到單就先將餐點放進保溫袋,領餐時變涼又是另個故事惹

有夠歇斯底里

我覺得買賣雙方都合理吧 你提前預定所以認為應該要保留但如果我是賣方我當然會覺得備餐時間到才開始正視你的訂單呀 難道中午預訂 所有店員幫你留意備餐到晚上嗎== 除非就像一樓說的 直接丟保溫就不管了

顧客都預定了本來就要預留阿= =難道你預訂了餐廳之後 當天餐廳會跟你說現場客人太多所以你的預訂無效嗎？

5點多訂 7點取餐 其實間隔滿久 如果店員忙 沒有保留飯是勉強可以理解。不過我覺得最糟糕的是 你取餐的時候肯德基沒跟你確認餐點 默默補一包薯條給你 還是你打電話詢問才知道這種補救方式 這真糟糕

其實我真的是以為會丟保溫箱XD 因為紙包雞和飯不是都算是先煮好的東西嗎？不太可能是跟漢堡一樣會當下做的東西吧？主要還是預期心理不一樣,感受很差….

預期心理真的幫你QQ

由此可見這算特殊需求要直接打去店裡交代。（APP訂單送出就只能跟店家聯絡）

之前訂完提早到 結果發現早就做好了覺得選時間好像沒什麼用新版薯條一大堆我應該會氣死

我也覺得該預留，沒有的話，應該主動詢問客人可不可以把飯換薯條，這種直接換的做法超雷訂單上寫的清清楚楚，要更改要先說吧

我之前去拿還真的會先裝好，他就直接拿一袋給我

呵呵 之前我去買紙包雞xl也是沒飯 店員說換薯條好嗎？我自己當然覺得沒差 回家一看只見到盒子裝著雞米花和紙包雞 啊我說你的薯條放在哪了？？？

理論上要保留飯的"量"...可以不用先裝好沒差但是實際執行上很難不過原來也有人和我一樣發生換薯條結果薯條沒放的事 XD不過我是當場清點就有發現了

下次換發一篇保溫兩小時的飯又硬又乾又難吃

Q_Q原來紙包雞很油 我以為清淡 原來我會胖不是沒原因的

基本上 保溫的飯都是偏硬乾啊…所以才會需要紙包雞的油去拌飯啊(笑 自助餐的飯大多也都這樣子,我倒對速食店的飯沒多大期望XD

肯德基制度蠻多都亂七八糟，麥當勞在這塊真的嬴蠻多

我覺得這個case跟有沒有預留不太一樣，他不是提早賣完而是你預約的是非供餐時段對方預設你知道沒有飯，只能說第一次不懂所以吃虧了

我可以理解兩個小時太長 店家沒先預留 但是要換菜單一定要先取得顧客同意吧

麥的訂餐 就算你是兩天前打電話來訂 只要有新的值班就會交接 直到把餐點送出 所以四樓說的那個可能性並不是0喔 麥是真的會預留你的餐點 等到接近取餐時間再製作

等等 為什麼是七點啊 飯換薯條的時間不是八點嗎？https://i.imgur.com/IiJgJJu.jpg

至少現場要講吧，而不是等顧客拿回去自己發現

純比制度和人力的話，麥當勞真的比肯德基強太多了！！！

我覺得店家不想預留沒關係，但要通知客人，讓客人有取消訂單的權利吧？應該要在客人取餐前致電或簡訊通知吧

我也記得是八點 我家人常吃紙包雞 上次七點半點還有飯覺得肯德基蠻挑店家的 我家附近兩家服務落差很大 一家外送會立刻電話回報時效 另一家預定快取完到現場會跟你說原味炸雞還要再等20分鐘

我還遇過說可以取餐…我到店…連做都還沒開始做=.=雖然平常做581去那分店取餐也都是這麼離譜…但真的沒想到預定快取也是這樣搞

不如吃胖老爹

紙包雞沒飯根本不行 應該要先告知而不是拿薯條搪塞

有遇過漏單 在現場等現做

從來沒快過的快取

推樓上~感覺真的沒快過啊 而且還擔心都給雞翅小腿 那種感覺又更差 就算現在有預定快取+1元有蛋塔 我也不想用

記得網站寫8點

下次早餐時段預訂晚上拿早餐如何

花錢就是老大

下次可以打在備註試試看 記得點餐他都有註明幾點之後提供薯條 所以算是正常流程

認同1樓 每次去感覺都是裝好很久