錯很大？麥當勞「正確點餐法」曝光 員工：終於有人說
知名連鎖速食店麥當勞方便又快速，香噴噴的漢堡、薯條更是擄獲人心，為方便消費者取
餐就走，一些門市設有得來速通道，對此一名資歷3年的麥當勞員工分享麥當勞「正確點
餐法」，就有同在麥當勞工作的人直言，「終於有人出來說了！」
這名麥當勞員工9日在Dcard以「吃麥當勞前應詳閱公開說明書」為題發文，提醒客人點餐
別一開始說拿電子券、兌換券換餐，後來又改口說要點餐或點數兌換餐點，這些都會造成
店員麻煩。
原PO解釋，一般麥當勞櫃台進單有分3種，「電子商品兌換卷」、「點數兌換」、「點餐
」，麥當勞APP優惠算在點餐的進單，「懇請各位大大高抬貴手，如果當你們來麥當勞有
以上這3種需求的時候，請拜託幫我們統一訂單，不要跳一堆單、很容易有漏單的風險」
，事先在手機上按好商品兌換券會加速點餐進度。
「請大家真的、真的不要這麼愛來得來速儲值你的點點卡」，原PO說明，麥當勞得來速分
成點餐機、第1個窗口和第2個窗口，第1個窗口要負責的工作是點餐和結帳，第2個是備餐
和呈遞，如果說要儲值點點卡，「我們就又要跳出結帳的畫面，儲完又要跳回去結帳的畫
面，增加出錯的機會」，呼籲利用信用卡儲值或是在櫃檯一次儲多一點錢。
此外，原PO提醒，如有點數兌換和電子商品券，直接跟點餐機說要換餐，接著直接前往第
1個窗口即可，如果在窗口告知想要兌換的東西，「店員會以為那是你要點餐的東西，到
了下一個窗口又要做取消訂單的動作，這樣一來一往的已經不是得來速了，是得來緩了！
」
此文一出後，釣出同在麥當勞工作的人留言，「終於有人出來說了！但其實說了也沒用因
為一堆中年大叔還是不知道，跟他提醒還會被兇，不然就說要客訴你」，也有消費者坦言
，「很同情店員」，不過，一些人認為問題是出在公司作業流程，「這是麥當勞自己該解
決的吧」。
https://www.msn.com/zh-tw/news/living/%E9%8C%AF%E5%BE%88%E5%A4%A7-%E9%BA%A5%E7%95%B6%E5%8B%9E-%E6%AD%A3%E7%A2%BA%E9%BB%9E%E9%A4%90%E6%B3%95-%E6%9B%9D%E5%85%89-%E5%93%A1%E5%B7%A5-%E7%B5%82%E6%96%BC%E6%9C%89%E4%BA%BA%E8%AA%AA/ar-AASTDnK?ocid=msedgdhp&pc=U531