如題
前陣子家裡附近的麥當勞改裝
直接不演了，櫃台縮小到剩下一個
https://i.imgur.com/b0caSoi.jpg
剛剛經過時也是看到櫃台直接沒人
寧願派人在旁邊叫你使用點餐機
是不是現在新改裝的麥當勞都直接把櫃台拿到剩一個？
作者:
exyu (yue)
2022-05-19 03:00:00而且這樣說抱怨不對 那給人是不爽給優惠了嗎? 這種感覺是想減低客人使用優惠唷....
自助點餐的問題是有些東西沒有整合在一起...你人不多去開兩單還好,人潮多的時候單沒辦法一起出只會覺得蠢現在都只開一個人工結賬的櫃，有些也沒常駐的人人多時你就等個半死
作者:
exyu (yue)
2022-05-19 02:18:00所以爛啊...要用優惠只能去櫃檯找店員= ="
作者: reichann93 (reichan) 2022-05-19 02:09:00
有遇過結帳的店員邊吼請使用自助點餐機、邊怒視排隊人潮....但是大家都按過了啊，只是要用優惠券囧
作者:
suhaw (阿邪)
2022-05-18 20:49:00我也遇過 直接叫我用點餐機然後我說我要用app優惠券才走進櫃檯替我結帳
作者: topJR (9：03分) 2022-05-18 20:59:00
app優惠卷（2分鐘時限那個）到底何時要整合到點餐機.為了它都要在去一次櫃檯
作者:
wouyei (復原)
2022-05-18 21:10:00習慣之後就懶得開口了
作者:
jkliop (meatball)
2022-05-18 21:10:00至少還有點餐機，肯德基只有一個櫃檯，連點餐機都沒有
作者:
jkliop (meatball)
2022-05-18 21:17:00士林文昌店沒有，只有一個櫃檯而已，今天晚餐時段去，點餐、等餐跟外送就站滿了。真的不能在用餐時間去
作者:
docsis (docsis)
2022-05-18 21:17:00店員都不知道他們現在強迫客人用點餐機以後自己就被點餐機取代了QQ
作者:
S890127 (丁讀生)
2022-05-18 21:32:00不能用APP不能用甜心卡的點餐機
+1。用點餐機現金付款再去隔壁櫃台說要用app或甜心卡。
作者:
exyu (yue)
2022-05-18 21:39:00我家附近那家更猛 站在點餐櫃檯 他們店員是看不到客人的店員都在領餐區忙 你站在點餐櫃檯 是完全沒人理 要去叫店員說要用甜心卡 還是叫你先去點餐機點 點完要付帳才會處理又夠爛了 後來我只能選擇跑較遠的麥當勞了把客人丟給點餐機的服務爛爆了都要付現金的話 去付的時候 店員一樣要按一次 是有必要點餐機點一次嗎？？？= ="
作者:
diyaworld (文化土匪)
2022-05-18 21:59:00當初家樂福推出自助結帳不是也一堆人説不會去，結果現在好香我還比較希望多點自助點餐，排在一個一直猶豫要選什麼的人後面真的很煩
作者: jakewu1217 2022-05-18 22:02:00
自助點餐就不會猶豫了？
作者:
dsa3717 (FishCA)
2022-05-18 22:08:00本來就該做的事情拖到現在還做不好有的老店櫃檯阿姨點POS比我還猶豫還要兼顧推銷加點
作者:
dephille (一鍼同體！全力全快！)
2022-05-18 22:10:00你家樂福可以用甜心卡跟優惠券再來講啊
作者:
snxk (run)
2022-05-18 22:12:00如果是叉型排隊法 那就很可以呀！ 總比每次只開一線收銀 點餐的客人又在那想東想西的 還有人總是要問各種問題 例：麥脆雞是什麼部位 我要什麼部位 為什麼不能 那我要什麼什麼…對於已經決定好要買什麼 想趕快買好走人的人來說 自助點餐機也是個選擇 就算有人在某一台前面猶豫很久 還是有其他台可以用 也不需要等收銀加開 人力不足時 也可以減少等待時間 這樣不夠雙贏嗎？
作者:
jgfu (阿耆)
2022-05-18 22:39:00老梗，月經文
作者: yanluan (yan) 2022-05-18 22:40:00
麥最大問題，甜心卡會很麻煩，今天去那家也裝了，結果票券沒法應，機器也慢半拍，要點好幾下才有反應，爛的要死也敢推喔，家樂福問題不在機器而是秤重
作者:
diyaworld (文化土匪)
2022-05-18 22:58:00所以解決甜心卡後就好香了嗎，笑死XD
作者:
yasionl (進來請開燈)
2022-05-18 23:16:00要用自助沒關係啊 起碼系統搞好啊不然就是app點餐點一點跑QRC出來 給機器掃描線上支付
作者:
nkfcc (球春..)
2022-05-18 23:26:00樓上那個我講一年以上了。反正現在推點餐機也不能面銷了..
作者:
QBoyo (Q炸)
2022-05-18 23:35:00所以我今年沒買甜心卡了 嘻嘻
作者:
waitan (微糖兒>////<)
2022-05-18 23:37:00搞自助不是問題 問題是那個系統能不能先優化慢得要死 有夠爛
作者:
aalittle (a little)
2022-05-18 23:40:00你那邊算慢了,去年一堆店都改這樣了
作者:
gghhjjk1 (fighterman82)
2022-05-18 23:40:00我家附近的改版之後我都去得來速 點餐機真的難用
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2022-05-18 23:41:00麥當勞：不然你要去肯德基、摩斯、漢堡王嗎？還不是只能選我～A_Ay
作者:
aalittle (a little)
2022-05-18 23:41:00反正如果要用app優惠或甜心卡之類的就直接去櫃臺
作者:
exyu (yue)
2022-05-19 00:12:00我抱怨的是你開點餐機可以 但不要完全放棄櫃檯的點餐好嗎？真嫌棄櫃台點餐慢跟其他客人煩的 自己就會去點餐機點餐了但總有人是需要櫃檯的 現金付款一樣都要店員再按一次如果真贏就不會有人抱怨了 就爛咩= ="**真雙贏
作者:
jackq (JQ)
2022-05-19 00:43:00教育客人不是不行 但優惠按不出來流程爛還敢教育阿
德國要給櫃檯結帳還會比較貴咧 只有單點。殘疾人士例外
作者:
sorrycar (redeem)
2022-05-19 01:43:00教育客人收餐盤 再來點餐 未來內場也自動化 都不用人了
作者:
diyaworld (文化土匪)
2022-05-19 01:51:00摩斯漢堡也都在用點餐機了，結果都沒人討論XD
作者:
imrt (0830)
2022-05-19 01:54:00好用加點餐機優惠，就能順利推行還皆大歡喜。
作者:
chiu (><>)
2022-05-19 02:01:00可是我覺得用機器就不會被推銷高價品項，很舒服耶而且我都非甜心卡的點餐自行結帳一張發票，甜心卡的用單點再去櫃台改單，人工結帳，每次都兩張發票也不錯
作者:
gametv (期待著今天)
2022-05-19 05:20:00自助點餐機不能用甜心卡、優惠券，不小心進了付款畫面還不能馬上取消，無言
作者:
ciplu 2022-05-19 07:04:00硬要客人用超爛的點餐機 卻不改善 果然是台灣老闆思維
作者:
mingchei (mingchei)
2022-05-19 07:47:00就堅定的說我要櫃檯結不就好了？之前羅斯福那間超早開始就這樣硬推點餐機，我都是直接說要現場點
附近車站的麥當勞只有櫃檯沒有點餐機，人多的時候會有員工拿Pad幫後面排隊的人點餐
作者:
keizeo (小擦擦)
2022-05-19 08:15:00其實無人本來就趨勢 國外也這樣
問題不是點餐機而是不願意統合優惠，點完點餐機再跑櫃台用優惠會比較有效率？
點餐機好用啊 尤其是一堆人還不習慣點餐機的時候很快但是麥的點餐機執行速度真的很廢，每個頁面都卡
作者:
yuting90 (yuting)
2022-05-19 09:08:00現在只去完全沒點餐機的麥當勞
作者:
aalittle (a little)
2022-05-19 09:23:00要扯國外，麻煩把機器的缺點改善...讓我想到賣場板有篇在問家樂福自助結帳機為何少人用,也有人講國外怎樣怎樣可是家樂福自助結帳機台就爛到爆啊,先把機台的缺點改進再來討論為啥客人不愛用
作者:
BOARAY (RAY)
2022-05-19 09:26:00先改善那台破機器能使用甜心卡的那天再說
白癡死了 點餐機一堆不能用的 甜心卡 報報的優惠券
但甜心卡跟app優惠還是要到櫃檯請店員重新點跟本多此一舉 還有現金儲值也是 等哪天有現金儲值機跟可以掃app優惠跟甜心卡再說 不然只能說點餐機很難用
我覺得重點不是點餐機 重點是會強迫你用 明明櫃檯有人 也空 我要付現 為什麼不能直接櫃檯點 之前就遇過這種情況 還強制我 我直接不理他往櫃檯走 點餐機是看到人多的時候 幫助你加速結帳流程 而不是減少人力支出的機會
其實肯德基的問題應該是的店員動作慢 不然用肯德基的app好用很多優惠什麼都能直接app選好
再來想到第一次點的時候 根本難用的要命 套餐加點刷卡不過 各種小問題我會用的時候 大概就是櫃檯排太多人 我才會去點餐機點餐
我們這邊這間去年就改成這樣了，一開始都大排長龍xD
作者:
hhoo32 (含維他命B)
2022-05-19 10:25:00app先搞好再說
作者:
aalittle (a little)
2022-05-19 10:28:00叫你去按機器不理他就好,尤其是要用甜心卡或APP優惠
作者: gene51604 (sexyiron) 2022-05-19 10:28:00
欸恭喜，教育成功又省了人力成本，跟收盤子一樣
作者: td63154 (O.O) 2022-05-19 10:28:00
等疫情緩和後，以後內用用點餐機而且選送桌服務要懶大家一起懶
作者: gtoldbig (阿利斯) 2022-05-19 10:32:00
笑死麥當勞真的滿厲害的，很會教育客人
作者: samtao (PMP) 2022-05-19 11:02:00
香港疫情前已經是這樣了，台灣變這樣不意外
作者:
pipi5867 (夏影真是太好聽了..)
2022-05-19 11:36:00真的超爛 他點餐步驟繁瑣就算了 反應還超慢還掃不到qr code 最後還不是要去櫃檯結帳
作者:
dead11 (Bamo)
2022-05-19 11:43:00自己收拾自己打掃自己點餐 以後就要自己去煎台了原來是教育家還以為是速食店
作者:
mtcoat (mtcoat)
2022-05-19 11:51:00三寶老人霸佔點餐機10分鐘還沒點好...
點餐機掃code的時候真的是惡夢一場,超級遲頓的以後要自己煎台包漢堡炸薯條裝飲料拖地掃地開關燈了
作者:
Remix00 (昨天的我)
2022-05-19 12:05:00先點A區再去櫃檯結帳說這甜心卡A區 蝦到爆
幸好我家這邊還沒改。不然我怕哪一天值班經理被客人請出來拉正。
作者:
rx1304 (^_^)
2022-05-19 13:12:00無法線上點餐快取 點餐機也不整合好 台麥真的棒
作者:
ananbig (ananbig)
2022-05-19 14:02:00自助點餐缺點是很慢，不過這幾乎感覺是趨勢？希望開放手機點餐啊！
作者:
Dwccc (小天)
2022-05-19 14:23:00為何不讓人直接線上點餐領取…明明有會員 甜心卡加入其中 不就可以身份認證了。
作者: requiem555 (宮美純掐的啤酒) 2022-05-19 14:36:00
人多的時候自助點餐機還是會遇到猶豫的客人啊XD
作者: tcchu (tcchu) 2022-05-19 15:25:00
不用擔心 app優惠卷還有甜心卡以後直接拔掉
時間竊賊 | 公共電視紀錄片平台
https://tinyurl.com/2p9fxhvx《時間竊賊》揭示了世界上最令人垂涎的資源：我們的時間「你的時間」在不知不覺間，成為了商人發大財的生意！《時間竊賊》是一部令人大開眼界的紀錄片 一步一步抽絲剝繭 探討時間如何成為商人賺錢的生意 為什麼「時間貧困」不斷上升 我們越努力節省時間 剩下的時間卻越少究竟是誰偷偷偷走了我們的時間？這部片揭示了企業如何在沒有知會我們的情況下 將我們的時間加以貨幣化 以及社群網站如何搖身一變 成為新世代的鐘錶商誰不曾遇過航空公司要求我們自己列印登機證 並辦理自助登機的狀況？誰不曾花好幾個小時自己組裝一件傢俱？或是在自動收銀機前覺得手足無措？難道我們都不曾有過疑問 到底誰該為我們所付出的勞力付錢？--------------------------------------------------上面有人提到家樂福 我會跟你說 人工櫃台排隊時我會去自助結帳 沒人時一樣走人工結帳
作者:
e023340 (阿~蘇~)
2022-05-19 15:54:00每次選送餐到桌上還要特別跟店員要，感覺像是故意收起來的補充：要牌子
作者:
dearhsu (小魚兒魚兒水中游)
2022-05-19 16:02:00所以為什麼變這樣 有夠爛
希望麥當勞點餐機趕緊整合App優惠，例如App產生個一次性QR code兌換，就不用再跑人工櫃檯了 = =
作者:
Eva44 (瑤夏)
2022-05-19 16:06:00爛.馬的我前幾天要用甜心卡店員一定要我用點餐機,到櫃台付款加點,為什麼不能直接櫃檯點!!!真的爛爆家樂福至少是提供選擇,可以自住可以人工,如果沒有買酒類特殊付款我還是會用自助結帳,但麥當勞真的鳥炸,爛東西還變難吃肯德基如果是蛋塔店,麥當勞不過就是賣甜心卡的店!!!
上次兌換積分的商品券，店員叫我排點餐機，我：但這是商品券 店員：沒關係你排就是了 我：點餐機不能點為啥還要排 之後才讓我去臨櫃...感覺員工教育不足
作者:
RG5678 (G-REX5678)
2022-05-19 16:45:00不能用甜心卡啊，垃圾點餐機家樂福好用多了，起碼功能算齊全
作者:
chiu (><>)
2022-05-19 17:24:00我每次都拿著單點大薯58單點大飲45共103元的單子去櫃檯改單成58元再付款，不趕時間是還好，而且店員會先招呼改單的人優先，臨櫃要點餐的排隊客人我有看過店員招呼拿著點餐機單子臨櫃付款排隊的客人連續五個
作者:
aalittle (a little)
2022-05-19 17:29:00自己看著辦,現在這種只剩簡易櫃臺的店,有時候尖峰時間自助點餐機排一堆人的時候,反而直接去櫃臺點也可以
作者:
chiu (><>)
2022-05-19 17:30:00以上，然後晾著待點餐的臭臉客人，只能跟他說不好意思
作者:
aalittle (a little)
2022-05-19 17:30:00尤其是本來要用app優惠或甜心卡的話
作者:
fgh (The Dark Knight)
2022-05-19 17:32:00看來奧客還不夠多 為什麼寧願犧牲自己的時間點2次餐而不申訴?
作者:
aalittle (a little)
2022-05-19 17:32:00然後離峰時段有的店會派單一店員櫃臺跟點餐機兩邊顧有次看到移工朋友不太會操作點餐機,店員又剛好跑去櫃臺只好問在等取餐的我能不能幫他,結果他用英文介面,還好大致看得懂就幫他點一點了,等店員有空過來時都已經點完了
作者: Hohenzollern 2022-05-19 17:54:00
肯德基的點餐機很方便 隱藏的優惠代碼也可以輸入
作者:
fgh (The Dark Knight)
2022-05-19 17:59:00肯德基的點餐機可以輸入過期(但POS機可以點)的 2字頭五碼 嗎?
作者: Sunblacktea (陽光紅茶) 2022-05-19 19:31:00
是 家附近的改裝過後也是這樣結果離峰時間用了點餐機櫃台沒人結 等了老半天才發店員兩邊顧 不覺得這樣有比較好...然後隔壁現場點餐的櫃台正常運作
作者: Sunblacktea (陽光紅茶) 2022-05-19 19:34:00
很多時候都是因為優惠券才會買麥當勞 點餐機無法整合這點也很瞎
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2022-05-19 21:45:00等點餐機可以直接付現我再用，不然我沒任何卡也沒有手機
作者: kobe0819 (嵐影湖光) 2022-05-19 22:36:00
結果還是櫃檯結帳 爛透了
作者:
ariancu (とうよこ ももこ)
2022-05-19 23:02:00去吃就是要用app優惠券偏偏自助不能用這種爛設計要是自助可用就算櫃檯都不留人我覺得是沒差
作者:
Faye88 (地圖)
2022-05-20 02:01:00櫃檯說優惠券點餐機也能用不需人力
作者:
bryanwang (Bryan Wang)
2022-05-20 05:36:00老人小孩和甜心卡，還是要用櫃台。
作者: lunchu (哈哈梧) 2022-05-20 07:37:00
甜心卡.app優惠券可整合進點餐機再叫我 不然很麻煩
作者:
bye2007 ( )
2022-05-20 08:19:00我在台中和苗栗常去的幾家麥當勞 都沒有硬推點餐機 甚至有的店還沒有裝點餐機
作者:
aalittle (a little)
2022-05-20 10:33:00那是時機未到吧就像這篇,不然雙北去年一堆店也是趁5~6月疫情爆發順勢整修,包含我板橋這有分店一樓腹地很小的門市之前完全沒有點餐機的店,也是整修後改這種全點餐機只留簡易櫃臺的模式
作者:
rx1304 (^_^)
2022-05-20 11:24:00無法整合APP兌換跟甜心卡要點餐兩次 只是搞笑而已
作者: KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++) 2022-05-20 11:29:00
垃圾UI
作者: breezysky (微風) 2022-05-20 11:43:00
三義麥當勞也開始強迫了，直接派兩人引導人到點餐機
作者:
saiboos (リトルデーモンPanda)
2022-05-20 12:43:00有些店連廁所都消失惹
作者: chloeslover 2022-05-20 12:47:00
反正覺得服務爛就不要去了，改去可以網路訂餐的肯德基或漢堡王
作者:
b020202 (b02)
2022-05-20 12:48:004
作者: ab9832g (Panda) 2022-05-20 17:42:00
系統要搞好吧 要是能夠點甜心卡跟優惠券的東西 我幹嘛還要特地去排人工點餐-.-
作者: OMEGAsonata (真巴哈姆特龍騎士) 2022-05-20 19:08:00
K:你早晚要用點餐機的
作者:
chulen (chu倫)
2022-05-20 19:35:00之前遇到店員 我說要用app優惠 一直叫我去點餐機 去了兩次就是沒有 另一個店員過來了解 才幫我結帳 拿到餐滿意度調查直接給一星 教育訓練差的可以
作者:
ciplu 2022-05-20 19:53:00既然要減少人力 幹嘛不學MOS APP或座位點餐 好了再去拿
作者:
cjy0321 (cjy0321)
2022-05-20 20:26:00去麥當勞自助點餐機旁邊站10分鐘會對台灣人的智商感到擔憂
機器很爛 而且很多智障根本不會操作其實這種東西螢幕都為了好看霸氣，做太大 反而難選
作者: lonely235711 (lonely235711) 2022-05-21 06:54:00
如果能用甜心卡+app優惠用點餐機沒什麼啊，問題就不能用
作者:
anny2655 (阿竫-赤飯とピコは俺の嫁)
2022-05-21 07:06:00八卦是點餐機是國外設計的，台麥沒辦法自己改，不然這麼反直覺的設計又不能用app優惠跟甜心卡，工程師沒被電到飛起來才奇怪
作者:
aalittle (a little)
2022-05-21 10:01:00同t板友,好笑的是問卷以前的不滿意選項有預設點餐機無法使用優惠,大概是太多人差評這點,後來直接把這選項拔掉
笑死我也是遇到寧願派人叫你用點餐機，然後櫃檯直接沒人的麥當勞，病態啊病態
作者: qaz223gy (亞阿相界) 2022-05-21 18:38:00
抄國外都只抄一半阿 國外開點餐機 櫃檯也還留著讓人點就台灣這樣嗎？
作者: vwpassat 2022-05-22 00:06:00
台灣麥當勞不是完全台資了嗎？為何還硬要用外國點餐機？
有夠爛，醫院推出自動繳費機也沒有放棄人工這塊，不想人工排隊的自己會去自動繳費
我覺得點餐機沒問題啊 但至少甜心卡跟app優惠券要整合好吧麥當勞的自助化流程設計遠遠輸給摩斯
作者: willsky 2022-05-22 23:56:00
點餐機難用 也不能選優惠 最後還要去櫃檯 只是徒增形式增加點餐時間 速食變慢食 讓消費者不開心離開而已
第一次按錯跳出來真的火大...不過後來幾次順利點倒是覺得蠻方便啊