剛剛買麥當勞宵夜遇到幾個人在排隊
然後輪到一個大媽的時候
她看菜單看了快1分鐘也不點餐
然後用手機打電話
不知道是沒接還是怎樣
大概光打電話就打了快5分鐘吧才打通...
就一直站在櫃檯前打電話，我看店員一直快要翻白眼了
然後接通之後在那邊問他小孩說要吃什麼
開始點餐之後又剛好因為半夜了，要點的牛肉沒有了
他又開始重新問小孩...
後面的阿北都等到不耐煩了，看阿北開始在那邊大聲碎碎念
但前面阿姨好像沒聽到，繼續在那邊慢慢跟他小孩討論要吃什麼
本來只有一個櫃檯好不容易其他店員看不下去
去另一個櫃檯開放點餐
我前面的點完到我點完，最後都取完餐了
看他還在點餐
從他到櫃台前開始
至少都20分鐘了還沒點完
我看那店員臉整個超臭，視線一直飄向遠方
不看那個阿姨，可能會忍不住瞪她吧
讓我有點好奇
顧客很明顯還不知道要點什麼的時候
不能請他們先去旁邊想好再點嗎?
麥當勞完全不限制顧客點餐時間嗎?
作者:
dqdq (dqdq)
2022-07-18 00:30:00點餐機是裝飾品嗎
作者:
Johnviga (新竹大頭怪)
2022-07-18 00:31:00不會啊，事實上你也沒看過有速食店幫顧客設點餐時間吧？
頂多其他店員看到再加開一櫃台而已而且一般來講點餐太久店員都會話術引導吧
作者: kanna5566 2022-07-18 00:48:00
遇到只能多開櫃檯！不能催啊～上次看到一位阿姨點超久，每一樣早餐都要問裡面有甚麼，最後點完服務員請他先往旁邊等就被罵
遇過點15分鐘的阿伯，但人手不足只能開一櫃，排在他後面的客人通通臭臉到不行
作者:
a151091 (鴨子)
2022-07-18 00:56:00別小看類似這種瘋子很多
覺得店員要變通，馬上開個二線之類的，不然被這種大媽堵到，後面還一堆服務員在那邊晃來晃去，看了
作者:
goodnu2 (小米)
2022-07-18 01:24:00有人會把點餐機畫面按過一輪，再跟同伴討論要吃啥。後面大排長龍，6台機器也不夠用
作者:
UCCUplz (你看看你)
2022-07-18 01:26:00這種人要嘛精神有問題 要嘛人格有問題
作者:
q210216 (瑋仔)
2022-07-18 01:31:00笑鼠~垃圾老三寶正常發揮意外嗎?乖乖吞下去吧(￢д￢。)
作者:
Rizzi (Cartography)
2022-07-18 01:33:00我遇到這種都直接在吼"後面還有很多人在等喔!",你現場不反應,來這裡po文有甚麼用?
作者:
VL1003 (路人V)
2022-07-18 01:54:00怎麼限制？ 拿碼表計時？ 時間到直接說謝謝，下面一位？退一步來說，真的這樣請好了，遇到一個一講就爆炸的，會花更多時間來處理的，所以正常服務業就是賠你耗阿，不然呢？
作者:
wangwii (~螞蟻~)
2022-07-18 02:07:00店員開口可能被投訴，等不耐煩就自己開口"請"他讓位
所以說現在看到一堆那種櫃台被砍到剩一櫃的，如果哪天點餐機壞掉又碰到這種客人就刺激了
作者:
CodyPTT (Cody)
2022-07-18 02:30:00有沒有想過有點餐機的店就是為了應付這種人？很多店加裝點餐機時都會把櫃檯砍掉，你要慢去點餐機慢，你要在櫃檯慢那我也沒辦法只有一個櫃檯，把問題丟給客人，這都是被客人培養出來的方法吧
作者: ks1014 (哦) 2022-07-18 03:07:00
在摩斯遇過，老人臉皮都比較厚。
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2022-07-18 03:56:00突然覺得點餐機存在的必要
其實對點餐的店員來說沒差，他在那邊跟大媽耗２０分鐘這２０分鐘他薪水還是照領ＸＤ只是後面的客人越排越長可能就會開始慢慢感受到無形的壓力（怨念）ＸＤ
作者:
beast1969 (beast7619)
2022-07-18 04:03:00正常SOP本來就是加開一櫃 做生意遇到這種情形總有一定或然率 別的客人也只會記住這家店很慢而已
作者:
khastw (khas)
2022-07-18 06:30:00我遇過我點完大麥克旁邊坐,離半夜1點差5分,那時櫃台排4~5個人,這時候櫃台居然直接放空城不點餐在後面忙,硬拖到1點然後和整排的人講現在不能點牛肉的了喔!從此以後接近半夜1點,我一定會先講好我要點大麥克,我發現這樣做之後他們才會覺得跑不掉這幾單,甚至會先替我們確定排隊有幾個人要點上兵伐謀,也推薦大家能在發生問題前先站櫃檯角度解決問題
作者:
heber (發呆 看海 沈默)
2022-07-18 07:08:00一分鐘我都覺得有問題
作者:
thehoodguy (pyrexvision23)
2022-07-18 07:25:00客人幫忙催爆
作者:
toy986 ((稚))
2022-07-18 07:32:00點餐機甜心卡不適用 也是頗麻煩
怎麼會有人覺得這種奧客會去用點餐機？肯定是櫃檯點好點滿
作者:
fman (fman)
2022-07-18 07:35:00有的店員會主動請她到旁邊確認好再點，但這就看店員的判斷，像前面版友講的，他等也是照領錢沒差，而後面排隊顧客這時候也應該主動請她到旁邊等，不然就是這樣陪她浪費自己時間而已
作者:
weiike (綠島人)
2022-07-18 08:44:00你其實可以99店員
作者:
oba5566 (歐巴)
2022-07-18 08:47:00在櫃檯前講電話不點餐的人超級多 年輕的也有我都覺得點餐時間不就一分鐘 有必要堅持講完電話才點嗎
作者:
LJer (jason)
2022-07-18 08:51:00來場神之對決吧此時我會决定，略過這回合轉身去別家
作者:
Joyeeee (Joye)
2022-07-18 09:06:00這種應該只能祈禱自己別遇到==
作者:
oba5566 (歐巴)
2022-07-18 09:06:00而且現在無線耳機普及 有時候還真不知道客人在講電話
作者:
hsudens (派大信)
2022-07-18 09:35:00有些人覺得先排隊他到就是他的時間，完全沒在讓…
作者:
Resco (酸民退散)
2022-07-18 09:59:00結果你也只敢上ptt罵
服務業本來就有機會碰到厚臉皮客人 店員應立刻加開櫃檯
作者:
inmee (J)
2022-07-18 10:23:00大媽表示：我不尷尬，尷尬的就是你們
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 10:26:00遇過,就跟你的狀況一樣啊,真的太誇張的話也只能加開結帳櫃臺
看本文其他店員起碼10分鐘後才有反應不知是遲鈍還是怎樣
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 10:34:00一般來說厚臉皮的客人其實很多，點5-10分鐘還算常見暫時判斷應該不用開第二櫃，我覺得算可以理解
作者:
prkfcpr (痞仔)
2022-07-18 10:34:00摩斯都能在座位上直接點餐了，麥肯加油好嗎
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 10:36:00畢竟去開第二櫃就等於內場少一位，當然如果現場很閒另計
作者: RanceTsai (bard334) 2022-07-18 10:38:00
直接走去得來速點啊
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-07-18 10:45:00店員是菜雞工讀生嗎 怎麼可能完全不知道怎麼應變 太扯超多應變方式可以處理 我不相信整間店沒一個人知道如果是這樣的話 管理階層有問題 應該再回去受訓
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-07-18 10:57:00麥單一客人卡住超過五分鐘 卻還不開其他櫃檯我會客訴耶...或寫app消費意見調查表...因為這是餐廳臨機應變能力問題...之前早餐時段我也遇到前面猶豫很久 又改來改去超過問題很多的 我直接白眼跟擺頭 旁邊原本在用別的事的制服經理喵到我白眼 直接請我移動到點餐機付款專門櫃檯點餐她幫我點餐 （我們家那邊改裝後裝自助點餐機 從四個點餐櫃檯裁到剩一個點餐櫃檯 一個點餐機付款專用櫃檯 但是2個櫃檯平常只有一個員工負責 所以等於一個櫃檯...）
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-07-18 10:57:00以麥當勞這麼有歷史的公司 國外沒有提供一套SOP來處理拖太久的點餐嗎？有空的人建議寫信問問客服
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 11:09:00現在一堆店家,重新裝潢過後變成簡易櫃臺,然後有些只有2台收銀機,一個給一般點餐、一個給點餐機點過的,然後離峰常常看到只有1個人,甚至沒人的情況XD
作者: penghuman (哎YO維) 2022-07-18 11:21:00
遇到好多次… 一堆人以為輪到自己就是王 完全不顧其他排隊人潮
作者:
im31519 (風水似月)
2022-07-18 11:58:00不要期待這些人會想好自己要吃什麼...
作者:
uieasier (uieasier)
2022-07-18 12:13:00現在的奧工讀生應變能力就是這麼差 心思都花在怎麼偷料
作者:
Agneta (阿妮塔)
2022-07-18 12:13:00遇到這種客人也很衰
不能趕，顧客至上，況且有些真的是有困難的如老人幫孫子買麥，真的不好趕他們，是麥自己要趕快開另外一個收銀台消化排隊人潮才是正確的
作者:
Ikaruwill (浮き世から舍てられし)
2022-07-18 13:11:00店員多講幾句可能會吃客訴只能用白眼看對方，要排在後面的人嗆下去還比較有用
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-07-18 13:16:00麥為什麼不把菜單同時公布在店內其他地方 讓有閱讀能力的年輕人先看好再去排隊？年長者或許不熟悉那就算了 資訊管道眾多的年輕人還在櫃台慢慢看菜單真的讓人傻眼
作者:
puppu (愛河之水天上來)
2022-07-18 13:26:00我怎麼覺得，如果是我，就會變成：店員不會多開一櫃，會叫我旁邊等，直接叫下一位先點餐@@
如果內場餐都出完了 通常很快會多開一櫃先幫後面的點餐還排一堆在做 可能就沒店員出來開櫃檯了
作者: shadog (沙狗) 2022-07-18 14:12:00
或許麥當勞官方也默許這種情況發生，故意要讓人改變點餐習慣去用點餐機
作者: s7598261 (阿維) 2022-07-18 14:15:00
點餐機更久….還常常壞
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-07-18 15:17:00就店員不想解決阿，雖然叫她去旁邊看有機率發瘋，但是還是比你什麼都不做讓後面的人等好吧...(發瘋就叫管理的出來帶去旁邊安撫然後後面就可以點餐了XD)
作者:
dearhsu (小魚兒魚兒水中游)
2022-07-18 15:35:00跟ATM一樣啊 老阿嬤都當小瑪莉在玩機台
作者:
israelii (chris)
2022-07-18 15:41:00我覺得店員可以叫他先在旁邊確認，確認好餐點再點
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2022-07-18 16:06:00店員變通太慢 下次加油說顧客至上的很明顯沒把後面排隊的當顧客 笑死
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2022-07-18 16:19:00請支援收銀...
作者: ding0725 (塔斯汀哥) 2022-07-18 17:09:00
看到大媽就知道主要問題在哪了
作者:
lime1207 (吃故事的妖怪)
2022-07-18 17:48:00你就拍起來到時候馬賽克上影片顧客應該要發聲提醒大媽
點餐機用超久的人也一堆，而且大部分都是年輕人= =真不知道麥當勞點餐有什麼難的
作者:
andy2011 (andy2011)
2022-07-18 18:58:00問就是挖眼然後可教化不要出嘴叫店員死不爽顧客自己去扁發瘋警察來照樣瘋小店長也沒用只有犧牲好顧客去把奧客當皇帝皇后伺侯才可以少麻煩
作者:
snxk (run)
2022-07-18 19:46:00後來建議的SOP是點餐機滿了 加開人工收銀 人工收銀滿了 是否加開第二線 由現場主管決定 再來就大聲什麼可以解決問題最好
作者:
FraNap (騎重機征服歐洲的法國人)
2022-07-18 19:47:00我是有遇過店員說他先幫後面的點,想好了跟他說一聲就行的
作者:
AKB5566 (AKiBaFive-Six)
2022-07-18 19:51:00遇過在教客人抓app的
乾脆貼大字報型的菜單,讓那些人站在那裡慢慢想有些人就是選擇障礙,要比好價才下手==
作者:
mowchi (≡貓棄≡)
2022-07-18 22:41:00以前會請客人想好再點 後來太常被罵說是在趕客人 所以只好陪客人耗時間…… 如果問說為什麼不開第二櫃 因為櫃檯只有一個員工 如果開另一櫃 客人會覺得為什麼不幫他服務……其實出餐都有時間規定的 要不然怎麼叫速食店
作者:
SSSONIC (...)
2022-07-18 23:33:00不趕時間的話 在後面人間觀察 看看到底怎樣可以搞成這樣
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2022-07-19 02:01:00希望大家未來別變這種耽誤世界進步的角色XD
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2022-07-19 03:53:00有些人會活在只有自己的世界，像我某國中同學，沒結婚前找我借遊戲、音樂CD、日本大姊姊課程後會順便提議吃樓下麥當勞，有冷氣吹又可以聊天，但他習慣到櫃檯前才看價目表，新版的字變很小，而且他會邊點邊想，吃永和豆漿也是，後來我怕耽誤櫃台跟後面客人時間把他拉一旁讓他慢慢看，之後則是我先問他想吃什麼，他佔位子我幫他點再點自己的，分開點兩張發票，他照發票上給我錢就好，皆大歡喜！
作者:
mathrew (Joey)
2022-07-19 07:36:00這就店員、店家的問題，應該先開另一櫃，讓他慢慢想
作者:
mowchi (≡貓棄≡)
2022-07-19 09:10:00我也覺得現在菜單字都做超小 對眼睛不好的人很不友善 而且牆上的螢幕會一直換菜單也不方便
作者: lessonone (Zaki) 2022-07-19 10:06:00
能理解店員不趕他的原因,就是避免衝突~店員被攻擊的新聞太多了
作者:
chulen (chu倫)
2022-07-19 10:21:00我有遇過 後面越排越長 結果我前面的 輪到他時大爆氣結果好死不死店員還點錯餐點 直接被客訴XDDD
作者:
kkk520 (有機)
2022-07-19 13:22:00去用自助點餐機不會？
作者: TKKLOVER 2022-07-19 13:27:00
沒辦法接受動作太慢的傢伙
我去摩斯看到帶長輩認識硬幣的...可能是因為疾病作復建之類的 店員也沒有不耐煩 但等沒1分我就走了
作者:
may8010 (愛比)
2022-07-19 17:01:00店員也不能說旁邊稍等再幫你點呀，就會說我先來的不能看一下嗎，不忙時候又有人手正常要新開一個幫忙點的但只有一個人忙東忙西也沒辦法說等下幫你點先幫後面點哦郵局和銀行員工大於客戶阿 XDDD 不能這樣比 QQ等一下爆氣、動手動腳、客訴還是怎樣都不能避免櫃台倒是還好，得來速明明跟車一點時間了不看菜單不想要吃甚麼真的無解 XDDD 也不能說先幫下一車先點(? XD真的會被說你是不是在趕我欸，趁超忙時候問APP或其他事情慢慢想可以，可以先用手機看菜單、跟櫃台借菜單應該不難
很多人輪到他才開始研究菜單，速食店被他搞得像在吃法式料理
作者: sorrow0206 (endlesssorrow) 2022-07-19 17:26:00
大媽是最強生物
作者: dai771224 (DAI) 2022-07-19 17:34:00
這種客人真的很討厭 不過店員的應變能力也蠻差的
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2022-07-19 18:21:00作者:
tokyoto (東京京都)
2022-07-19 18:47:00她們不是麥當勞員工嗎 怎會舉例咔啦雞腿堡...
作者:
neiger (夢見心地)
2022-07-19 19:11:00很多餐廳的菜單根本就是設計做爽的，沒考慮到顧客可視範圍
作者:
yehchin ((⊙o⊙))
2022-07-19 20:48:00要是我就會直接和那位客人說：「大姐，不好意思！因為後面很多人在排隊，你要不要先到旁邊去確認好要吃什麼再過來點餐？」如果他不聽不理那就算了，至少我試過了，改吃別的吧
替店員跟後面的人默哀 速食店就是要快 想半天真的心很累耶 有時遇到我都快暈了
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2022-07-20 19:48:00電源要說跳過她 先幫其它人點 包準被客訴*店員
作者:
keizeo (小擦擦)
2022-07-21 05:30:00如果服務人員催 到時候又要被投訴啊 所以有時候真的是客人自己有問題
作者:
insanee (狂)
2022-07-21 06:26:00沒辦法 台灣最美的風景之一 自私又不要臉的人很多店員叫他旁邊等 遇到那種脾氣差的可能會沒完沒了
作者: ziuko 2022-07-21 19:04:00
我家這邊的已經完全不人工點餐了，都會要人去點餐機
作者:
ananbig (ananbig)
2022-07-22 14:06:00但點餐機難用又慢
作者: side13 (靠邊) 2022-07-23 18:35:00
之前看過點餐跟機台結帳櫃檯都卡只能幫店員跟後面客人QQ
沒其他客人的話，店員應該可以說您決定好的時候我就來幫你點餐然後去旁邊做其他工作
作者:
dqdq (dqdq)
2022-07-18 08:30:00點餐機是裝飾品嗎
作者:
Johnviga (新竹大頭怪)
2022-07-18 08:31:00不會啊，事實上你也沒看過有速食店幫顧客設點餐時間吧？
頂多其他店員看到再加開一櫃台而已而且一般來講點餐太久店員都會話術引導吧
作者: kanna5566 2022-07-18 08:48:00
遇到只能多開櫃檯！不能催啊～上次看到一位阿姨點超久，每一樣早餐都要問裡面有甚麼，最後點完服務員請他先往旁邊等就被罵
遇過點15分鐘的阿伯，但人手不足只能開一櫃，排在他後面的客人通通臭臉到不行
作者:
a151091 (鴨子)
2022-07-18 08:56:00別小看類似這種瘋子很多
覺得店員要變通，馬上開個二線之類的，不然被這種大媽堵到，後面還一堆服務員在那邊晃來晃去，看了
作者:
goodnu2 (小米)
2022-07-18 09:24:00有人會把點餐機畫面按過一輪，再跟同伴討論要吃啥。後面大排長龍，6台機器也不夠用
作者:
UCCUplz (你看看你)
2022-07-18 09:26:00這種人要嘛精神有問題 要嘛人格有問題
作者:
q210216 (瑋仔)
2022-07-18 09:31:00笑鼠~垃圾老三寶正常發揮意外嗎?乖乖吞下去吧(￢д￢。)
作者:
Rizzi (Cartography)
2022-07-18 09:33:00我遇到這種都直接在吼"後面還有很多人在等喔!",你現場不反應,來這裡po文有甚麼用?
作者:
VL1003 (路人V)
2022-07-18 09:54:00怎麼限制？ 拿碼表計時？ 時間到直接說謝謝，下面一位？退一步來說，真的這樣請好了，遇到一個一講就爆炸的，會花更多時間來處理的，所以正常服務業就是賠你耗阿，不然呢？
作者:
wangwii (~螞蟻~)
2022-07-18 10:07:00店員開口可能被投訴，等不耐煩就自己開口"請"他讓位
所以說現在看到一堆那種櫃台被砍到剩一櫃的，如果哪天點餐機壞掉又碰到這種客人就刺激了
作者:
CodyPTT (Cody)
2022-07-18 10:30:00有沒有想過有點餐機的店就是為了應付這種人？很多店加裝點餐機時都會把櫃檯砍掉，你要慢去點餐機慢，你要在櫃檯慢那我也沒辦法只有一個櫃檯，把問題丟給客人，這都是被客人培養出來的方法吧
作者: ks1014 (哦) 2022-07-18 11:07:00
在摩斯遇過，老人臉皮都比較厚。
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2022-07-18 11:56:00突然覺得點餐機存在的必要
其實對點餐的店員來說沒差，他在那邊跟大媽耗２０分鐘這２０分鐘他薪水還是照領ＸＤ只是後面的客人越排越長可能就會開始慢慢感受到無形的壓力（怨念）ＸＤ
作者:
beast1969 (beast7619)
2022-07-18 12:03:00正常SOP本來就是加開一櫃 做生意遇到這種情形總有一定或然率 別的客人也只會記住這家店很慢而已
作者:
khastw (khas)
2022-07-18 14:30:00我遇過我點完大麥克旁邊坐,離半夜1點差5分,那時櫃台排4~5個人,這時候櫃台居然直接放空城不點餐在後面忙,硬拖到1點然後和整排的人講現在不能點牛肉的了喔!從此以後接近半夜1點,我一定會先講好我要點大麥克,我發現這樣做之後他們才會覺得跑不掉這幾單,甚至會先替我們確定排隊有幾個人要點上兵伐謀,也推薦大家能在發生問題前先站櫃檯角度解決問題
作者:
heber (發呆 看海 沈默)
2022-07-18 15:08:00一分鐘我都覺得有問題
作者:
thehoodguy (pyrexvision23)
2022-07-18 15:25:00客人幫忙催爆
作者:
toy986 ((稚))
2022-07-18 15:32:00點餐機甜心卡不適用 也是頗麻煩
怎麼會有人覺得這種奧客會去用點餐機？肯定是櫃檯點好點滿
作者:
fman (fman)
2022-07-18 15:35:00有的店員會主動請她到旁邊確認好再點，但這就看店員的判斷，像前面版友講的，他等也是照領錢沒差，而後面排隊顧客這時候也應該主動請她到旁邊等，不然就是這樣陪她浪費自己時間而已
作者:
weiike (綠島人)
2022-07-18 16:44:00你其實可以99店員
作者:
oba5566 (歐巴)
2022-07-18 16:47:00在櫃檯前講電話不點餐的人超級多 年輕的也有我都覺得點餐時間不就一分鐘 有必要堅持講完電話才點嗎
作者:
LJer (jason)
2022-07-18 16:51:00來場神之對決吧此時我會决定，略過這回合轉身去別家
作者:
Joyeeee (Joye)
2022-07-18 17:06:00這種應該只能祈禱自己別遇到==
作者:
oba5566 (歐巴)
2022-07-18 17:06:00而且現在無線耳機普及 有時候還真不知道客人在講電話
作者:
hsudens (派大信)
2022-07-18 17:35:00有些人覺得先排隊他到就是他的時間，完全沒在讓…
作者:
Resco (酸民退散)
2022-07-18 17:59:00結果你也只敢上ptt罵
服務業本來就有機會碰到厚臉皮客人 店員應立刻加開櫃檯
作者:
inmee (J)
2022-07-18 18:23:00大媽表示：我不尷尬，尷尬的就是你們
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 18:26:00遇過,就跟你的狀況一樣啊,真的太誇張的話也只能加開結帳櫃臺
看本文其他店員起碼10分鐘後才有反應不知是遲鈍還是怎樣
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 18:34:00一般來說厚臉皮的客人其實很多，點5-10分鐘還算常見暫時判斷應該不用開第二櫃，我覺得算可以理解
作者:
prkfcpr (痞仔)
2022-07-18 18:34:00摩斯都能在座位上直接點餐了，麥肯加油好嗎
作者:
wessy (waecsesy)
2022-07-18 18:36:00畢竟去開第二櫃就等於內場少一位，當然如果現場很閒另計
作者: RanceTsai (bard334) 2022-07-18 18:38:00
直接走去得來速點啊
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-07-18 18:45:00店員是菜雞工讀生嗎 怎麼可能完全不知道怎麼應變 太扯超多應變方式可以處理 我不相信整間店沒一個人知道如果是這樣的話 管理階層有問題 應該再回去受訓
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-07-18 18:57:00麥單一客人卡住超過五分鐘 卻還不開其他櫃檯我會客訴耶...或寫app消費意見調查表...因為這是餐廳臨機應變能力問題...之前早餐時段我也遇到前面猶豫很久 又改來改去超過問題很多的 我直接白眼跟擺頭 旁邊原本在用別的事的制服經理喵到我白眼 直接請我移動到點餐機付款專門櫃檯點餐她幫我點餐 （我們家那邊改裝後裝自助點餐機 從四個點餐櫃檯裁到剩一個點餐櫃檯 一個點餐機付款專用櫃檯 但是2個櫃檯平常只有一個員工負責 所以等於一個櫃檯...）
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-07-18 18:57:00以麥當勞這麼有歷史的公司 國外沒有提供一套SOP來處理拖太久的點餐嗎？有空的人建議寫信問問客服
作者:
aalittle (a little)
2022-07-18 19:09:00現在一堆店家,重新裝潢過後變成簡易櫃臺,然後有些只有2台收銀機,一個給一般點餐、一個給點餐機點過的,然後離峰常常看到只有1個人,甚至沒人的情況XD
作者: penghuman (哎YO維) 2022-07-18 19:21:00
遇到好多次… 一堆人以為輪到自己就是王 完全不顧其他排隊人潮
作者:
im31519 (風水似月)
2022-07-18 19:58:00不要期待這些人會想好自己要吃什麼...
作者:
uieasier (uieasier)
2022-07-18 20:13:00現在的奧工讀生應變能力就是這麼差 心思都花在怎麼偷料
作者:
Agneta (阿妮塔)
2022-07-18 20:13:00遇到這種客人也很衰
不能趕，顧客至上，況且有些真的是有困難的如老人幫孫子買麥，真的不好趕他們，是麥自己要趕快開另外一個收銀台消化排隊人潮才是正確的
作者:
Ikaruwill (浮き世から舍てられし)
2022-07-18 21:11:00店員多講幾句可能會吃客訴只能用白眼看對方，要排在後面的人嗆下去還比較有用
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-07-18 21:16:00麥為什麼不把菜單同時公布在店內其他地方 讓有閱讀能力的年輕人先看好再去排隊？年長者或許不熟悉那就算了 資訊管道眾多的年輕人還在櫃台慢慢看菜單真的讓人傻眼
作者:
puppu (愛河之水天上來)
2022-07-18 21:26:00我怎麼覺得，如果是我，就會變成：店員不會多開一櫃，會叫我旁邊等，直接叫下一位先點餐@@
如果內場餐都出完了 通常很快會多開一櫃先幫後面的點餐還排一堆在做 可能就沒店員出來開櫃檯了
作者: shadog (沙狗) 2022-07-18 22:12:00
或許麥當勞官方也默許這種情況發生，故意要讓人改變點餐習慣去用點餐機
作者: s7598261 (阿維) 2022-07-18 22:15:00
點餐機更久….還常常壞
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-07-18 23:17:00就店員不想解決阿，雖然叫她去旁邊看有機率發瘋，但是還是比你什麼都不做讓後面的人等好吧...(發瘋就叫管理的出來帶去旁邊安撫然後後面就可以點餐了XD)
作者:
dearhsu (小魚兒魚兒水中游)
2022-07-18 23:35:00跟ATM一樣啊 老阿嬤都當小瑪莉在玩機台
作者:
israelii (chris)
2022-07-18 23:41:00我覺得店員可以叫他先在旁邊確認，確認好餐點再點
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2022-07-19 00:06:00店員變通太慢 下次加油說顧客至上的很明顯沒把後面排隊的當顧客 笑死
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2022-07-19 00:19:00請支援收銀...
作者: ding0725 (塔斯汀哥) 2022-07-19 01:09:00
看到大媽就知道主要問題在哪了
作者:
lime1207 (吃故事的妖怪)
2022-07-19 01:48:00你就拍起來到時候馬賽克上影片顧客應該要發聲提醒大媽
點餐機用超久的人也一堆，而且大部分都是年輕人= =真不知道麥當勞點餐有什麼難的
作者:
andy2011 (andy2011)
2022-07-19 02:58:00問就是挖眼然後可教化不要出嘴叫店員死不爽顧客自己去扁發瘋警察來照樣瘋小店長也沒用只有犧牲好顧客去把奧客當皇帝皇后伺侯才可以少麻煩
作者:
snxk (run)
2022-07-19 03:46:00後來建議的SOP是點餐機滿了 加開人工收銀 人工收銀滿了 是否加開第二線 由現場主管決定 再來就大聲什麼可以解決問題最好
作者:
FraNap (騎重機征服歐洲的法國人)
2022-07-19 03:47:00我是有遇過店員說他先幫後面的點,想好了跟他說一聲就行的
作者:
AKB5566 (AKiBaFive-Six)
2022-07-19 03:51:00遇過在教客人抓app的
乾脆貼大字報型的菜單,讓那些人站在那裡慢慢想有些人就是選擇障礙,要比好價才下手==
作者:
mowchi (≡貓棄≡)
2022-07-19 06:41:00以前會請客人想好再點 後來太常被罵說是在趕客人 所以只好陪客人耗時間…… 如果問說為什麼不開第二櫃 因為櫃檯只有一個員工 如果開另一櫃 客人會覺得為什麼不幫他服務……其實出餐都有時間規定的 要不然怎麼叫速食店
作者:
SSSONIC (...)
2022-07-19 07:33:00不趕時間的話 在後面人間觀察 看看到底怎樣可以搞成這樣
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2022-07-19 10:01:00希望大家未來別變這種耽誤世界進步的角色XD
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2022-07-19 11:53:00有些人會活在只有自己的世界，像我某國中同學，沒結婚前找我借遊戲、音樂CD、日本大姊姊課程後會順便提議吃樓下麥當勞，有冷氣吹又可以聊天，但他習慣到櫃檯前才看價目表，新版的字變很小，而且他會邊點邊想，吃永和豆漿也是，後來我怕耽誤櫃台跟後面客人時間把他拉一旁讓他慢慢看，之後則是我先問他想吃什麼，他佔位子我幫他點再點自己的，分開點兩張發票，他照發票上給我錢就好，皆大歡喜！
作者:
mathrew (Joey)
2022-07-19 15:36:00這就店員、店家的問題，應該先開另一櫃，讓他慢慢想
作者:
mowchi (≡貓棄≡)
2022-07-19 17:10:00我也覺得現在菜單字都做超小 對眼睛不好的人很不友善 而且牆上的螢幕會一直換菜單也不方便
作者: lessonone (Zaki) 2022-07-19 18:06:00
能理解店員不趕他的原因,就是避免衝突~店員被攻擊的新聞太多了
作者:
chulen (chu倫)
2022-07-19 18:21:00我有遇過 後面越排越長 結果我前面的 輪到他時大爆氣結果好死不死店員還點錯餐點 直接被客訴XDDD
作者:
kkk520 (有機)
2022-07-19 21:22:00去用自助點餐機不會？
作者: TKKLOVER 2022-07-19 21:27:00
沒辦法接受動作太慢的傢伙
我去摩斯看到帶長輩認識硬幣的...可能是因為疾病作復建之類的 店員也沒有不耐煩 但等沒1分我就走了
作者:
may8010 (愛比)
2022-07-20 01:01:00店員也不能說旁邊稍等再幫你點呀，就會說我先來的不能看一下嗎，不忙時候又有人手正常要新開一個幫忙點的但只有一個人忙東忙西也沒辦法說等下幫你點先幫後面點哦郵局和銀行員工大於客戶阿 XDDD 不能這樣比 QQ等一下爆氣、動手動腳、客訴還是怎樣都不能避免櫃台倒是還好，得來速明明跟車一點時間了不看菜單不想要吃甚麼真的無解 XDDD 也不能說先幫下一車先點(? XD真的會被說你是不是在趕我欸，趁超忙時候問APP或其他事情慢慢想可以，可以先用手機看菜單、跟櫃台借菜單應該不難
很多人輪到他才開始研究菜單，速食店被他搞得像在吃法式料理
作者: sorrow0206 (endlesssorrow) 2022-07-20 01:26:00
大媽是最強生物
作者: dai771224 (DAI) 2022-07-20 01:34:00
這種客人真的很討厭 不過店員的應變能力也蠻差的
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2022-07-20 02:21:00作者:
tokyoto (東京京都)
2022-07-20 02:47:00她們不是麥當勞員工嗎 怎會舉例咔啦雞腿堡...
作者:
neiger (夢見心地)
2022-07-20 03:11:00很多餐廳的菜單根本就是設計做爽的，沒考慮到顧客可視範圍
作者:
yehchin ((⊙o⊙))
2022-07-20 04:48:00要是我就會直接和那位客人說：「大姐，不好意思！因為後面很多人在排隊，你要不要先到旁邊去確認好要吃什麼再過來點餐？」如果他不聽不理那就算了，至少我試過了，改吃別的吧
替店員跟後面的人默哀 速食店就是要快 想半天真的心很累耶 有時遇到我都快暈了
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2022-07-21 03:48:00電源要說跳過她 先幫其它人點 包準被客訴*店員
作者:
keizeo (小擦擦)
2022-07-21 13:30:00如果服務人員催 到時候又要被投訴啊 所以有時候真的是客人自己有問題
作者:
insanee (狂)
2022-07-21 14:26:00沒辦法 台灣最美的風景之一 自私又不要臉的人很多店員叫他旁邊等 遇到那種脾氣差的可能會沒完沒了
作者: ziuko 2022-07-22 03:04:00
我家這邊的已經完全不人工點餐了，都會要人去點餐機
作者:
ananbig (ananbig)
2022-07-22 22:06:00但點餐機難用又慢
作者: side13 (靠邊) 2022-07-24 02:35:00
之前看過點餐跟機台結帳櫃檯都卡只能幫店員跟後面客人QQ
沒其他客人的話，店員應該可以說您決定好的時候我就來幫你點餐然後去旁邊做其他工作