之前的中秋節活動,寫信去反映
只有KFC有回應
必勝客點餐之後也有寫問卷,但都沒有接到必勝客的回應
之前KFC我寫問卷,不到2小時就打來問我
是不是必勝客沒有客服呢?
作者: r2038182 (冰封塵緣) 2022-09-30 21:35:00
漢堡王電話跟信箱都沒回應過，電話打了3天
作者:
im31519 (風水似月)
2022-09-30 22:06:00KFC問卷回應和處理真的是很快啊...
作者:
Workforme (目標當個æ¥ç¸¾è½‰æ©Ÿè‚¡)
2022-09-30 22:14:00漢堡王反應過 滿快的 還用UE送漢堡來補償
漢堡王反應快....？上次客訴發票號碼都給了到現在沒回應，不知道幾個月了
作者:
mos (摩斯漢堡)
2022-10-01 09:35:00您好，有什麼需要我協助的地方呢？
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-10-01 10:16:00兩家都是同一間公司 個人經驗是富利餐飲沒有專門在處理客訴的部門 他們客訴一樣都丟回給各店去處理 所以該分店的主管如果沒積極想處理的話就會沒下文 多客訴幾次試試看 主動追的話通常會回而且他們分店好像是值班經理要處理當天客訴 沒處理好就要交接 我上次缺餐第一次反映沒下文 過幾天再問一次 打回來跟我說當天的值班經理沒處理好也沒交接 全推給上一個人...
這點阿肯值得稱讚，麥麥也是，但是沒人能贏mos小心，mos就在你身邊
幾個月前的投訴經驗是，我在必勝客app上的客服中心，跟線上客服即時文字投訴，對方回應我說，這個客服是專門處理帳號問題的，並不能處理客戶購買有問題產品之投訴，但他跟我說可以幫我轉達相關單位，於是我留了手機與相關的照片及資料。隔天，客服中心打給我，稍微關心一下問題之後，就跟我說可否請當初購買的門市打給我，好做後續賠償事宜，我說好；接著，就馬上接到門市的來電，對方感覺很不開心我去跟客服投訴，他覺得我有問題就直接告知門市就好，但還是說要賠償我一個同口味、同大小的pizza，他那邊會特別做註記，無論何時、也不管有沒有消費都可以領。之後，我在某次用網路訂購一個小pizza後，去電門市告知要一起領這個賠償的pizza，對方也沒囉嗦什麼，於是我就拿到了我訂購的小pizza跟這個賠償的pizza。
作者: acclun10 2022-10-02 19:30:00
漢堡王信箱反應快+1，隔天店經理就會來電
作者:
msa8529 (ç•«é¢å¤ªç¾Žæˆ‘ä¸æ•¢çœ‹)
2022-10-02 22:08:00前兩天打必勝客0800客服電話有人接和適當回應我是反應網購重覆刷卡問題
作者:
Honoeye (發呆)
2022-10-03 00:11:00必勝客和肯德基門市都很怕客訴