地點:
すき家 SUKIYA 板橋新埔店
時間:
2023年3月5日 04:58
事發經過:
本人於2023年3月5日04:58外帶餐點
本人於結帳時明確表示電子發票要存入載具
本人明確出示列印出來的條碼載具
店員也明確拿了掃描器掃描條碼
本人理所當然認為電子發票已經成功存入載具 (事實上並未成功存入)
但本人於事發多天後發現該筆消費的電子發票遲遲並未顯示在財政部的電子發票APP上
這時候本人才開始懷疑當時店員應該沒有成功把電子發票存入載具
於是
本人於2023年3月7日 01:01再度回到該店家再次消費 (順便測試這間店的電子發票到底有
沒有確實幫消費者存入載具)
結果2023年3月7日 01:01的這筆消費所呈現的交易明細很明顯出現了"載具"等字樣
3月7日及3月5日的兩張交易明細對照如下
https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明顯可以推斷出
3月7日的電子發票確實有存入載具 (該電子發票也在幾小時後即出現在財政部的電子發票
APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png )
而3月5日的電子發票則沒有存入載具
因此消費者即向店員說明解釋這個情況
3月5日的發票既然沒有存入載具 那應該就是操作失誤不小心列印紙本出來了
請將3月5日那張被店員操作失誤的紙本發票給消費者
但店員卻表示"發票不在她們這裡" "可能已經丟掉了" "現在沒辦法處理" "需要等隔天早
上有權限的人來處理"等等來搪塞
消費者深知基層店員工作繁忙 忙中出錯在所難免 且發票事宜或許的確需要權限更高的
人才能處理等等
因此消費者也就沒有再為難店員 沒有非要店員立刻處理不可
雙方說好消費者將自己的姓名與連絡電話留下
等隔天早上有權限的人來處理並聯絡消費者
https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今為止仍音訊全無
後續現況:
本人剛才撥打Sukiya總部的兩支電話0800-031-131與02-2553-9922都是系統語音無人接聽
本人絕非奧客 都還會站在基層店員的角度幫忙思考事情如何解決
因店員手忙腳亂操作失誤沒有存入載具