回到台灣一個多月雖然樓下不到 100 公尺就是一家麥當勞可是一直沒有去吃的慾望直到今
天看到甜辣炸雞有被吸引到, 中午就決定吃看看. 吃飯時間人果然很多, 只有一個櫃檯可以
點餐, 另外是三台自動點餐機. 雖然久聞自動點餐機慢又難用我還是決定挑戰看看, 想說雖
然我以前大多在打雜也掛了工程師的 title 十年, 美國麥的自動點餐機也是順順用到底可
以有多難. 沒多久我就發現台麥的點餐介面跟美麥完全是不同的, 像加購, 加價換其它品
項等等都是美麥沒有的. 台麥不知道是太貼心還是怎樣弄了一堆有的沒的選項把整個流程變
得太複雜. 當我好不容易點好餐選了快速結帳它不收我的美國 visa, 同一張 visa 我在台
灣到處用了一個月多了都沒碰到問題過. 再式一次還是不行只好選到櫃檯結帳. 五花八門的
選項我想也就是怕客人沒看到少了機會 “服務” 客人, 與其強制讓客人一定要選要還是不
要非必要的選項, 我是寧可在最後確認畫面, 選擇付款畫面前直接給選項是否要加點還是要
換附餐, 要的話再進入畫面選擇不然就直接讓客人結帳.
另外我想小小嘮叨一下. 我點餐時旁邊的機器是一個老伯喃喃自語在試著點餐, 聽起來是小
輩跟他講用點餐機比較快, 我不知道他已經試了多久可是很明顯的他不會用, 再給他一小時
也不見得點的成功. 我點完自己的餐後就開始幫他弄, 後面有好幾個人一臉不耐煩的在等可
是難道沒人想到幫他一下大家都可以比較快點到餐嗎？ 老伯只想點兩個脆雞堡和兩個大玉
米湯, 結果變得好像要從迷宮裡出來（對老伯來說） 不過這也就是我說的流程太細造成 UX
低下, 尤其是對不習慣操縱這種介面的人（基本上幫外/孫子女買麥當勞的都可能屬於這類
客人）
最後我那張點餐機刷不過去的 visa 卡櫃檯就刷的過去這也是很神奇. 甜辣炸雞我覺得不錯
吃, 尤其是對被國外速食乾趴趴的炸雞荼毒多年的人來說, 台麥的炸雞好吃到不像是速食店
出來的. 可惜真的太甜了, 辣則完全不夠, 下次要再吃麥的炸雞我會吃原味的