2023/May/4星期四中午在蝦皮官方麥當勞賣場
買了三張麥當勞即享券
當天下午兩點拿到某門市自助點餐機欲兌換
前面步驟都正常，到最後一頁出現什麼
電子票券兌換失敗之類的訊息
然後跳回主選單
也沒給什麼error code之類的紙本收據
於是到實體櫃台問，現場開蝦皮APP給對方看
竟然三張電子票券都顯示"已兌換"
櫃台請我跟發行票券的 宜睿 公司聯絡
打人工客服等了十幾分鐘接通說明完情形
給了票券號碼，說要幫我查詢情況
但一天多了尚未收到回電
對方電話中查到兌換地點確實是我在的那間門市
看起來是自助點餐機和宜睿之間的票券檢核有問題
(自助點餐機有收到單，但是沒有成功下order提供餐點)
請問有人發生過類似的情況嗎？
大概需要等待幾天才能夠收到回覆？謝謝

我其實想問的是，這件事應該找蝦皮、宜睿、麥當勞哪個才的客服來處理會較為恰當？

應該找宜睿吧

誰叫你要用自助點餐機

票卷宜睿的當然找他

http://i.imgur.com/pmdEddY.jpg找宜睿正解

用自助點餐機哪裡不對了，我很多電子票券都嘛在點餐機用掉但遇到這種狀況真的蠻衰的 又麻煩

竟然有人說找宜宜。好笑。

用自助點餐機錯了嗎，憑什麼檢討人家使用自助點餐機

找麥當勞處理，是點餐機出錯，麥當勞有義務跟宜睿去處理後續不然宜睿怎麼知道使用狀況，沒理由賠你。

如果是這家票券有問題 在收費機檢核出問題 是問發行商沒錯啊電子票券有可能是很多家都有出，如果只有這家出的有問題

有遇過，當時店員直接找經理?，他重新確認已兌換的時間就直接給餐了，當時麥當勞後台也無記錄，票券隔好幾天後也是顯示已兌換不會歸還所以遇到同樣狀況應該是要找麥的客服，票券客服只會回答你在哪時候兌換完成

之前有次蛋捲冰淇淋跟你一樣~但可能小東西我去跟櫃台說之後他們是直接給我一支冰

遇過一次 去櫃檯詢問 後來是經理用手機翻拍我手機上已使用的票券序號 就補一份給我了

點餐機出錯，找店員處理

優惠券還是叫店員好了

所以遇到這種狀況到底該找誰 宜睿?

上次現場都沒人店員還是堅持要我去用點餐機

剛也遇到點餐機沒辦法繼續(任何選項都沒辦法結束/繼續店員看我電子票券就直接給我餐點，叫我恢復不要用就好

可能要詢問一下客服，不然最後都不了了之

以前是臨櫃遇到一直無法兌換，問票券公司也是說可以用，是店員不會操作，但因為是早餐所以特地去了三次，第三次真的凍不條，經理直接給我餐點加翻拍手機畫面，過一陣子就變兌換完畢