事實經過：
由於先前台灣羽球雙打奪冠，金牌可喜可賀，
許多企業為了一同慶祝推出許多優惠期間的活動
此次紛爭為摩斯漢堡，8/4~8/31部分早餐的餐點都有優惠，
ex黃金塔塔鱈魚堡+紅茶套餐 從95降到79元
原po在那個時間點常幫全家買摩斯早點，優惠期間都是這樣被原價消費
基本上我再付費的時候不會有太多的考慮，只要找對錢基本上相信店員的報價
但是摩斯的員工教育訓練極差及店長與區經理的態度，實在讓人無法恭維
區經理把責任推給消費者說要主動提出才有打折，還有連優惠時間都會記錯
除了推責外也怪罪底層員工，我有指出如果是摩斯系統布達不清或教育訓練不足的問題
請摩斯提出改善，此外也需要把超收的部分退回給消費者，
如果無法退回也算是摩斯不當得利，這點需要請摩斯好好考慮處理
結果摩斯區經理一副很跩的，我頂多就是只退你的部分，其他消費者多收的部分不處理
還說處理人員就屬他最大，要走消保或者其他方式請便
問題：
在這段時間內我與摩斯區經理的對談了解，
摩斯問題門市在這段優惠時間內報原價不當得利一定不少。但似乎他們不想處理
摩斯客訴如果依照區經理所說，他最大，沒有辦法再進行更高層的申述
那麼還有甚麼方式可以讓摩斯來面對改善，消保會?或者還有其他方式?
這些大集團一定都會有法務團體，如果過招起來實在很沒保握
而且受害者絕對不只我一個，搞不好全台摩斯門市都有相同的問題，
至少在我購買的問題門市一定有其他相同的受害者
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

你到哪一間速食店都是不主動提優惠就不會給你優惠你去麥當勞一樣一樣單點 就算能用1+1或其他優惠減價你不說的話也是會被收單點價肯德基也是 各種優惠代碼你不報都是被收單點價

所以是消費者的問題?

我N年前在麥當勞買早餐也遇過新手店員，我點套餐然後照以前點法，可能講太快對新人有困難，他就以為是單點，把我的全部餐點當作單點，看到價格我傻眼

剛買紅茶買一送一優惠，使用一個環保杯購買，但店員沒有主動折抵5元，主動詢問可扣5元才折抵路過

所以員工教育訓練真的是很缺乏?

你沒報稅的話就沒得退稅 你會去告政府嗎...？

比較像詐欺。要看當時宣傳有沒有特定條件吧？ex.要講通關密語

你是亂馬？

我看了一下新聞圖片 那就應該是你點餐的方式不正確活動的餐點似乎都有名稱 通常要說才會幫你點例如你說的那組叫做勝利屬魚你 你如果還是說塔塔鱈魚套的話 內部的標準流程應該就是都原價

我是都會說啦

當然你也可以認為這樣不合理 但有很多優惠不說就沒有這在各大速食店都是行之有年

有些人就喜歡吃原價阿，太便宜是汙辱我像漢堡王之前有雙華堡優惠券，還是有人會分開點就他沒在注意那種也不在意那點小錢，方便快速就好

你是去說我要“鱈魚堡加紅茶的套餐“被收95元，還是說我要“一份鱈魚堡加一杯紅茶“被收95元？如果是後者的話也還說得過去，就是店員沒有主動幫你改成套餐（麥當勞點餐組合很多，常常會遇到單點完後店員好心提醒：AA+BB 的部分幫您改套餐，會比較划算喔）

一樓可以不要亂套邏輯嗎，這種跟常駐優惠券又不一樣，你華堡日去漢堡王點華堡餐，就算不講店員一樣會送一顆華堡給你

店家說誰叫你不知道，你不吃虧誰吃虧，不過你說你是老客戶我知道中華電信也是類似這樣

不覺得全是消費者的責任啦，但自己的權益還是要自己維護，換做我，知道有這優惠，價格卻不對時就會問店員了或是點單時先詢問下這優惠開始了嗎？

謝謝大家，基本上活動推出沒有任何特別附註，點餐該給的優惠，廣告那麼大還要消費者自己來提點，這個真的很詐騙，我想摩斯申訴管道不知是否有更流暢的方式，不然就是真的讓政府來查了

報稅那個問題的根本不一樣吧 一個是消費糾紛 一個是你該盡的義務沒盡到 兜在一起不太好

這是民事糾紛吧，不該叫政府查

我是覺得涉及廣告不實，公平交易的問題。政府應該介入而且該區區經理如果如此沒擔當，連總部的執行都沒好好佈達。那他底下的門市大概也很大機會都有問題

哪一間店?區經理名字說出來聽聽

新北中和門市，姓林的經理

就真的隨便，因為他不缺你這個客人除非你是大客戶，不然這種連鎖的，每天少1-200營收都重要，走消保會，他是賭你不會真的去做，真為浪費的時間成本遠高於你這段時間花的錢你要讓這事變到總公司重視，麻煩請找民代連絡民代，連絡新聞和報章媒體，一起開記者會

真的，上面朋友分享的很有道理

哪裡廣告不實啊zzz

區經理=總部的人，你用正常方式投訴，只會到區經理手上要跳過區經理讓比區經理權限更大的人知道

謝謝E大的建議，區經理之上還有什麼單位比較靠得住的嗎？稽核室？CSR?搞到讓民代來，絕非我本願，但如果真的不願意好好處理，也未嘗不可

卡，期待後續嘿

再上去就決策圈的人了，你所有的陳情在他們知道前都會被下層檔下來你只是個案民代不一定會幫你，但若有其它不特定人就有機會幫你處理

我只好奇你的點餐方式，很多人都有拿到優惠為何唯獨你沒有

點餐方式有問題，請摩斯來證明啊。這個有偏題，我是認為我點餐方式沒問題

不用這麼激動吧 大哥

期待後續+1

看店員吧 麥當勞有遇過會推薦改個點法 東西不變 但是變便宜

其實我很不諒解的是，區經理沒擔當把責任都推給底層和消費者，這點真的令人很惱怒。他自己連優惠期間跟一些帳目的問題都搞不清楚了是要來揮什麼。

區經理都說要退差額給你了 你想要爭什麼？

這種事都吃態度呀，如果經理好聲好氣，原po頂多上來嘴兩句，想爭一個起莫機吧

其它消費者多收的部份不處理，這點就明確的知道區理知道有這情況，且受害者不是只有一人他老大的心態就是，你來吵才退，不會主動公開道歉和退

如果是沒開發票的店多收的錢就進經理口袋了

回E大跟S大，確實，摩斯區經理看來就是老大心態，都是消費者的問題還有底層員工的問題，這件事情我看對方就是以拖待變。爛

坐等後續 請問有點餐的明細給大家教學嗎

一個月下來受害者不會只有我一個，尤其區經理他底下的其他分店大致上應也是佈達不清的問題，這是制度面上的瑕疵，不要只會推給做事的勞動者，我爭的是一種改善態度跟誠意

消保過摩斯，直到開會前3天才有人聯繫

G大，如果摩斯態度是這樣的話，那我想他們真的很駕輕就熟的無視消費者權利

它菜單就在那 可以說不妥 但不當得利就過了

原po要弄大這樣還要找其他跟你一樣的受害者 不然真就只能處理你不當得利的部分而且其他當事人對買賣契約沒有爭議你也不能說什麼畢竟這種折扣話語權永遠在甲方

當然是消費者主動告知要使用的優惠啊= = 說點現實的，誰家店員會記得自家所有的優惠組合啊，加上隱藏的可能數十種耶

那就請公司來改善這種不合理的人工作業環境啊，好好防呆，不是檢討消費者吧。這樣說來摩斯那廣告就是詐騙基本上我對速食店的員工都是非常尊重的，尤其不乏有很貼心為客戶服務的，且也佔多數，我對區經理甩鍋給臨櫃小姐十分不滿，如果有點guts自己承認錯誤把責任背起，那結果可能不同

基本上只要有活動，前幾天都會出包，以前教育訓練很確實，現在完全不行了，連正職都常常搞錯以前有區經理是合作廠商的公子，空降來當官，一點能力都沒有，遇到事情也是推來推去

真的有心的話改善PO機就好了 超商活動更多，怎麼都不會漏?

我覺得不管是超商、速食店或全聯,有看到相關的報導、公告、優惠條碼(或代碼),我都會先截圖,買之前會再次確認,也會主動提示或詢問店員,金額有誤也會在結帳前更正,因為很多事情店員也不是很清楚!像以前小7店門口都張貼珍奶買一送一,活動第二天店員還是算第二杯半價,你還要提醒她要按收銀那個活動按鍵,不然就是沒辦法結帳!

超商怎麼不會漏 漏的可多了好嗎 連早餐組合你沒提醒都變原價勒

不會漏的只有刷出來自動跳出來的，要手動點的優惠肯定漏爛

如果不知道優惠就算了,知道優惠還結錯金額不對會當場反應

一天過去了，有新的近況或是行動嗎（關心樣

超商我還沒遇過漏的

跟大家回報，一樣沒有聯繫我有打摩斯客訴專線，看來那位的層級不夠，只能說會轉達。然後就沒有下文了

想聽聽區經理怎麼說 單看原po敘述 覺得在不爽區經理而已確認餐點的同時 表示你同意用這個金額結帳事後給退就好了 員工都對抗不了制度了 消費者不用管太多

這種就你不用優惠的去點，店員照平常的點餐方式他也沒錯，沒有規定有優惠要主動提醒。超商我也遇到過漏的，只是我回家才發現就不想為了幾塊錢還特地跑一趟。很多東西都不是POS機直接刷了就有優惠的。全聯的也是line 好友優惠有些店自備條碼，有些店就是沒有，你沒給條碼他就是照原價。超商常常會有並行的優惠活動，像是兩件抽抽樂跟某些單獨品項的第二件10元。

超商系統自己算的，都是擇優好嗎

原po是買同樣餐點照原價算，還是只有買鱈魚堡，如果是後者摩斯只是沒提醒有優惠而已，很多店家都會這樣

我是買同樣套餐，區經理自己也知道少算優惠，只是把球都推給臨櫃小姐，區經理自己也搞不清楚優惠時間是從8/4開始一個自己都搞不清楚狀況的高層，能怪罪底層做錯事卸責？也夠扯的

聽聽就好，區經理高機率被摸頭了一個人的做事方式不會因為一件小事而改的

被摸頭了，大家可以回家啦

想看吵起來

被摸頭殺了，散會啦XD

哈哈 Ptt標準流程

就跟全聯架上標示和結帳時價格不同，大部分人不會注意到就被多收錢，最近總算有人提告詐欺都多收了多少"差價"了，遇到時才個案退錢?

標價錯誤和沒用到優惠方案是兩回事吧標價錯誤一定是不當得利 他這個沒用到優惠方案不一定

反正很少去摩斯

一看就知道，道歉就好了，又不用錢。

全聯那根本就不會成立詐欺，浪費時間而已，正常應該是找消保官，只是消保官就算裁罰對全聯也是不痛不癢

沒辦法你剛好遇到不知道的店員