作者:
saobox (刀劍神域盒盒)
2024-12-14 14:49:39如題 是這樣的啦 昨天晚上我去三商炸雞
北部的某間分店(現在先不寫出來)
本來看到這個優惠 直接拿這畫面給店員看
https://i.imgur.com/Q1YDi8n.jpeg
說我要買這個 外帶 也拿400在手上要付錢了
店員也拿出這兩桶炸雞擺在我前面等我付錢
然後之後發生的事情就讓我實在很氣
店員拿著掃條碼的那個掃描器 跟我說
請我出示條碼 要掃條碼才可以用這個優惠
我這時懷疑了一下 這篇新聞哪有提到什麼條碼
不能直接買嗎? 就問店員說 條碼是什麼條碼
店員解釋說 你要開App裡面的條碼給我掃
不然不能用這個優惠
我這時的心理就想說 怎麼那麼麻煩
沒app不能買嗎 就先問了一句 沒有app怎麼辦
畢竟麥當勞肯德基漢堡王優惠都是報優惠券代碼就行
或是直接跟店員說我要這個優惠 最多出示截圖
店員就請我去下載 我打開app store搜尋三商炸雞
發現找不到名為"三商炸雞"的app
因為下載時後面有其他客人我就先把位子讓出來
等待店員服務其他客人
但這時候下載app有問題就只好等旁邊客人好
才能問店員 問了之後店員跟旁邊的店員也好像不知道
我就改搜尋三商兩個字 才找到一個很像的
再問一次店員才跟我說 對就是這個app
然後下載 輸入個資註冊會員
(其實我是很討厭輸入個資的 儘管知道這麼大的公司應該不會隨便亂用我的個資 但心裡還是
有抵觸 光是發廣告給我到簡訊或是電子郵件看到了也是不太開心)
登入剛註冊完的會員後 發覺進去找不到這個優惠卷條碼
這時很想問店員 但旁邊櫃檯又排了四個客人
只好再等他們有空才能問
然後等客人排完就問店員說 請問條碼要去哪裡找
結果店員就說 要三點(app內累積的點數)
才能兌換這個優惠喔 你有點數嗎?
而我剛下載註冊 當然是沒有點數的
我一開始就跟你說我沒app
難道你不知道我剛下載沒點數不能兌換
下載了也是毫無用處 店員小姐你沒想到嗎?
就問店員說你這個優惠上面也沒有寫要app
還是什麼的 app內看進去也只說到店點購即可
https://i.imgur.com/D8Bq31S.jpeg
為啥你們櫃檯跟我說要條碼才能買
這時店員才跟我說 有app條碼是389便宜十塊錢
沒有app只能用399的優惠
聽到這裡當然是很幹
我一開始就問說沒app能不能買
為啥最一開始不跟我說這句
要在那邊說沒條碼不能掃就不能買
害我還要浪費時間 手機容量電力
去下載一個毫無用處只是給我推播廣告的app
還要輸入我的手機號碼出生年月才能註冊
而且七點四十幾分到你們店裡
在那邊等一大堆其他客人才能問你app如何下載操作
結果到最後根本就跟一開始一樣 app也用不到
最後八點出頭才結完帳拿到餐點
看起來還疑似是最開始七點四十幾你拿出來的那兩桶
我拿到手上時炸雞桶摸起來只有溫溫的
外帶回家還要再想辦法加熱才好吃
這時後面已經沒有其他客人 我就直接問櫃檯兩位店員
跟他們說 你為什麼最一開始不跟我說不用app也能買
還要浪費我那麼多時間去下載app結果發現不能用
我心裡也覺得好像是被騙去下載了app
還輸入了個資
但我沒想到 兩位店員的反應似乎完全不覺得自己有錯
沒有道歉看起來也沒帶著歉意
反而像是完全搞不清楚狀況的樣子一樣
為什麼前面我不想說是哪間分店
是因為我自己學生時代也曾在速食店打工
我知道這個行業辛苦在哪裡
如果我直接去官網或是0800客訴
這時候基層員工基本上沒影響
麻煩的是店內的經理
但我沒想好是要怎麼跟店家反應這件事
才想上來問 遇到這種情況實在很不爽
要怎麼跟店家反應?
有沒有八卦?
你就客訴讓經理去管員工啊 為什麼都要問有沒有八卦...
作者:
suhaw (阿邪)
2024-12-14 15:00:00他們就是要衝下載，你問八卦.....？
作者:
msun (m桑)
2024-12-14 15:03:00柵欄壞了 跑出來的都整天問有沒有卦
作者:
medama ( )
2024-12-14 15:13:00就是要騙你下載啊
作者:
keyman2 (edge)
2024-12-14 15:14:00腦波弱被牽著走 直接說不買了就好
你以為員工會想自己無償推銷公司app嗎 還不是都是上級交代的
作者:
baiyutw (baiyutw)
2024-12-14 15:43:00請問最後是389買到，還是399買到？
作者:
im31519 (風水似月)
2024-12-14 15:44:00所以你現在自己心裡感到不爽又擔心投訴後經理覺得麻煩？？？
作者:
baiyutw (baiyutw)
2024-12-14 15:45:00後來看內文你應該399買的。389條碼要3點點數。
作者:
AtDe (把後悔留在過去!)
2024-12-14 16:16:00就是客訴下去呀.反正不是工讀生跑掉就是員工乖乖
既然你都待過速食業應該也知道上面沒交代要推銷，底下服務員也不會特意去推銷，你不客訴就不會讓店經理知道這推銷已經造成客人的困擾，你不客訴還會有其他客人被騙去載app
作者:
Goog1e (咕狗)
2024-12-14 16:48:00為啥你願意花時間搞那個app還填一堆資料 卻不願意直接上官網確認啊 如果我看新聞去消費被拒絕 我會改上官網確認正確資訊耶 而且官網上可以線上訂餐 直接就能訂這個399的方案
這張圖既沒優惠碼，也沒寫出示圖片就好，一般人都會多確認一下吧，好像除了你以外XD 還問卦咧，去廟裡好嗎
走錯板了，啊你就直接客訴，底下的人的問題管理者多少也要承擔責任另外好奇這兩桶量大嗎
一般沒有附加條件的話 到店點餐就能買到優惠商品吧 牛肉麵優惠也不用出示什麼啊 不懂浪費時間不客訴的點
客訴讓經理去管，一定要反應才有用，我曾直接去總公司客訴非常誇張的店員（和餐飲無關的），不久就沒看到他了
作者:
zardmih (zard)
2024-12-14 19:17:00跑錯板只能噓
作者:
a120463 (Honaka_Kotore)
2024-12-14 19:41:00客訴只對督導跟店長有用，員工沒差
作者:
poeta (鍵盤詩人)
2024-12-14 19:48:00有這麼氣嗎
作者:
firetim (firetim)
2024-12-14 19:56:00客訴吧
作者: jimhall (真好) 2024-12-14 20:11:00
現在很缺人 店員被開除直接去其他家 根本懶得理客人 不爽就申訴 申訴我就辭職換一家工作
作者: gn02546574 (Charles227) 2024-12-14 21:01:00
你好煩，我個資很重要，所以會直接不用優惠
作者: vitriolic 2024-12-14 21:23:00
抱歉了，最後一句真的不行
作者:
rmoira (R)
2024-12-14 21:58:00你就客訴啊 不然要怎樣處理？
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2024-12-14 23:29:00盒子系列ID專發廢文
作者:
jgfu (阿耆)
2024-12-15 00:56:00這種事你自己去客訴，發在這裡沒屁用
作者:
blackrx (步上足球浪人之路的V.N17)
2024-12-15 02:06:00不知道33的雞柳味道如何？份量划算嗎？
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2024-12-15 04:14:00現在的店員87%都這種態度 一臉不爽你不要吃投訴應該也沒用 店家怕沒人手不敢罵、罰
作者: liliku96 (liku) 2024-12-15 06:16:00
幫這家平反一下 這家一直都是兩層式優惠399是優惠價然後389則是在使用APP的點數優惠還能再折10元只能說店員不清楚你是要直接點還是使用APP優惠
作者:
una283 (無)
2024-12-15 08:29:00現在怎麼越來越多人不知道怎麼跟人正常溝通明明現場有疑問就提出或者是說等我查一下為什麼要把自己逼到站在櫃檯前遭受這種壓力以後請先冷靜下來先說我思考一下先結別人溝通要多練習不要害怕也不用覺得丟臉
價格歧視，要優惠就花時間弄懂，現在商家只給肯研究的顧客優惠，說穿了就是時間不值錢的人
作者:
vaude (濃睡不消殘酒)
2024-12-15 13:46:00笑笑死塔綠12年世界線上自官員下至店員全部都在詐騙
作者: anubis1028 2024-12-15 13:55:00
笑死，現在台灣哪來什麼個資，暗網早賣光了，另外要怪就怪你自己不爭氣，一來不敢客訴二來最後還是乖乖掏錢買，奴性這麼堅強不玩你玩誰
作者:
UK5566 (大英帝國56)
2024-12-15 13:57:00樺樹讓你下載不易外
作者:
lioucat (果子狸)
2024-12-15 14:15:00客訴啊 雖然我不覺得有用
作者:
klgfan (炸雞學院迷)
2024-12-15 14:34:00如果是農安街那間 離職率超高 每次去店員都不一樣
作者:
adoko (bigren)
2024-12-15 15:20:00短期工讀缺粥多僧少 店員也沒在怕
71樓政治腦又來刷存在感了我認為現在員工流動率太高，優惠活動太多太複雜，加上員工教育訓練宣導沒有確實，導致員工不知有活動或是不會操作。所以現在的時代真的是要做足功課，不然就是只能認虧
作者: pinocchio23 2024-12-15 17:39:00
想要優惠，又要世界配合你的感受…
誰跟你M 肯 漢都只要代碼就行那只是員工偷懶和給你方便，規定就是要有圖或紙本
作者:
Dwccc (小天)
2024-12-16 17:17:00喔奧客就自己搞不清楚狀況，跟店員雞同鴨講
作者:
pt2233 (沒有甜不辣了)
2024-12-18 14:23:00你的個資沒那麼值錢
作者:
BOARAY (RAY)
2024-12-19 06:49:00其實齁我們的個資很便宜 從入國小開始會接到補習班電話就知道了QQ
來~跟你說，你客訴仼何人都沒用，因為指示他們這樣做法就是公司管理人員，他們就是要你強迫下載APP，當你覺得沒用很生氣時，你只會客訴服務你的人，公司再大義凜然說我們會好好教訓這員工，如果你鬧再大點，再以不有適仼為由將員工開除，反正員工就是公司的免洗筷，消費者的出氣包而已，我這人很贊成自助點餐機，因為你客訴不了機器，但有點惋惜，因為沒員工可以客訴~