這是我的購物心得,內有抱怨。
先說結論*
這間公司退貨不僅麻煩(網路上已有多篇文章佐證),FB、官網跟實體店面之間彷彿不相干的公司一樣彼此之間訊息沒有互通,有想要買這家衣服的女孩建議再多考慮。
事情經過:
在FB常看到他家衣服,就趁著最近要參加朋友婚禮時記下幾件覺得不錯的款式,週日特地跑了一趟實體門市試穿選購,買了兩件,其中一件姐妹透過照片(我是自己去)都覺得不錯,因為沒有我適合的size,當時是想買大號一點
結果到達時整個傻眼,門市整修中整個櫃都圍起來,問了旁邊其他櫃才知道他們要到後天才會重新開幕,我昨天在現場完全沒看到有任何公告,官網的門市資訊那頁也完全沒有提到門市整修的消息。
傻眼的時候想到昨天結帳的時候店員有問我有沒有加入會員,我報了電話給他之後她有查到我登記的資料,還以為我這筆消費會紀錄在官網內,這樣我應該可以透過官網辦理退換貨吧,結果官網甚至連消費紀錄都沒有(既然不列
最後只能傳了訊息問小編,他只會跟我說請到門市處理,我有點火大,我跟他說你們官網上完全沒有關於門市要整修的消息,讓我白跑一趟你們難道沒有責任嗎?結果他過了好一陣才貼一張在「FB一週以前的實體門市整修的貼文
今天買了又要退是我的問題沒錯,所以我也有為了我的錯誤付出了時間金錢跑了一趟,但是這家公司這麼不重視願意支持他家產品而跑一趟實體店的消費者,不把消費者的時間金錢當一回事,那就只能說我沒有這個福份當你們的
以下貼上訊息截圖為證
https://i.imgur.com/y8Fohck.jpg
https://i.imgur.com/rBWNDBA.jpg
https://i.imgur.com/eHm5KPP.jpg
另外也要說,明明有官網卻不好好經營,只想靠FB小編貼文省錢的話是做不大的,不是所有消費者都會加你FB也不是你每篇貼文每個人都能看到,公告訊息只貼一次就算交差了事的態度非常不OK