作者:
kageo101 (kageo)
2019-03-18 20:23:39這是我的購物心得，內有抱怨。
先說結論*
這間公司退貨不僅麻煩（網路上已有多篇文章佐證），FB、官網跟實體店面之間彷彿不相干的公司一樣彼此之間訊息沒有互通，有想要買這家衣服的女孩建議再多考慮。
事情經過：
在FB常看到他家衣服，就趁著最近要參加朋友婚禮時記下幾件覺得不錯的款式，週日特地跑了一趟實體門市試穿選購，買了兩件，其中一件姐妹透過照片（我是自己去）都覺得不錯，因為沒有我適合的size，當時是想買大號一點
結果到達時整個傻眼，門市整修中整個櫃都圍起來，問了旁邊其他櫃才知道他們要到後天才會重新開幕，我昨天在現場完全沒看到有任何公告，官網的門市資訊那頁也完全沒有提到門市整修的消息。
傻眼的時候想到昨天結帳的時候店員有問我有沒有加入會員，我報了電話給他之後她有查到我登記的資料，還以為我這筆消費會紀錄在官網內，這樣我應該可以透過官網辦理退換貨吧，結果官網甚至連消費紀錄都沒有（既然不列
最後只能傳了訊息問小編，他只會跟我說請到門市處理，我有點火大，我跟他說你們官網上完全沒有關於門市要整修的消息，讓我白跑一趟你們難道沒有責任嗎？結果他過了好一陣才貼一張在「FB一週以前的實體門市整修的貼文
今天買了又要退是我的問題沒錯，所以我也有為了我的錯誤付出了時間金錢跑了一趟，但是這家公司這麼不重視願意支持他家產品而跑一趟實體店的消費者，不把消費者的時間金錢當一回事，那就只能說我沒有這個福份當你們的
以下貼上訊息截圖為證
https://i.imgur.com/y8Fohck.jpg
https://i.imgur.com/rBWNDBA.jpg
https://i.imgur.com/eHm5KPP.jpg
另外也要說，明明有官網卻不好好經營，只想靠FB小編貼文省錢的話是做不大的，不是所有消費者都會加你FB也不是你每篇貼文每個人都能看到，公告訊息只貼一次就算交差了事的態度非常不OK
作者:
ABBOBO (阿寶)
2019-03-18 21:45:00你加入的是門市的會員，本來就跟官網沒關係啊官網查不到你的資料很正常，不知道在氣甚麼?
作者:
Keaney (Keaney)
2019-03-18 22:18:00其實門市可以不給七天鑑賞期的，因為有試穿、看過了才購買，我也不懂你在氣什麼...
作者:
freef (湛藍)
2019-03-18 22:33:00但是我之前看到他們的新品，跟我兩週前從淘寶買的款式一模一樣，價差兩三倍以上喔...從此不買。
作者:
urvella (Vella)
2019-03-19 01:09:00不懂氣什麼+1 現場購買可以不接受退貨
作者:
aeee49 (葉同學)
2019-03-19 02:04:00實體店其實連換貨也是不行吧，除非店家特別通融
作者:
ingss (蕭蕭)
2019-03-19 07:18:00不是站在老闆那邊，但是試穿才買的，要退換我覺得這需要店家同意。他又不欠你…
實體購買店家沒有義務提供退換貨服務呀況且你這不是商品本身有瑕疵
作者:
wedsxc (畫畫姐)
2019-03-19 09:20:00你這問題比較像 你今天去王品集團的陶板屋 說你要吃舒果的餐點 你一樣有王品的會員 也是互通 但他們就是不同店啊
OB門市試穿完根本不給退欸，現在不是什麼淘寶貨的問題了吧，我也不懂有什麼好氣，就是白跑一趟，妳學到了，可以不買她們家的衣服，或下次先打電話問問
有時候是一個奇摩子的問題XDDD 並不是真的氣他退換貨不方便
門市跟官網本來就不相關，我不懂你生氣的點是什麼。看了妳的回覆覺得妳根本奧客，網路跟實體店面不相同這是基本常識好嗎。不是有付錢妳想怎麼樣就可以怎麼樣，凡事都有遊戲規則的。
作者:
tinalai (點點)
2019-03-19 12:03:00門市問會員可以累積消費金額，不代表消費明細都會上傳啊
作者:
meiheart (銀ㄦMei)
2019-03-19 13:17:00雖然沒買過這間 但我以為 實體店面沒義務提供退換貨的常識 是人人有的...真的不懂你在氣什麼你覺得你委屈 已經跑了一趟門市 不想再跑一趟門市你以後還是網路上購買吧?!難不成你要門市員跑一趟?!
作者:
meiheart (銀ㄦMei)
2019-03-19 15:35:00那我是否也可以合理懷疑 門市有公告 但你沒看到然後 因為你白跑了一趟 才去看官網 要死咬他們沒公告畢竟 公告往往會被人忽略 但過期特價活動會一直被提起當然 很謝謝你提醒大家退換貨不易這件事情只是我想大家注意到的點可能跟你在乎的不太一樣因為你是當事人 只有當事人知道自己花了多久的時間金錢而我們是局外人 只知道實體店面不提供退換這件事或許這件事情 你可能要吃點虧了等門市開始營業 打電話詢問看看 是否有更好的解決方式吧
作者:
p111232 (shan)
2019-03-19 19:23:00可以借問這家衣服品質好嗎@"@
作者:
toast170 (toast)
2019-03-19 20:23:00不算好 就優點是款式多更新快有門市，我自己逛淘寶反而覺得不太容易找到喜歡的款式我網路買過一次五件只有一件想留乾脆全退改去門市買官網退貨真的麻煩超晚退款品質我覺得mobo=ccgirl>p.o.=ob
作者:
pekosan (Tokyoという理由)
2019-03-20 13:04:00OB也是門市、官網、FB不互通另外本來很多家這種網拍實體店 休息是不會公告的啊FB跟網站經常都是外包只做基本更新的 和店面不同步發文時間那些都是可以預排的 應該沒有法規規定店面休息一定要同步在網路上公告的如果你堅持是對方害你白跑一趟 建議你還是找百貨公司買吧像Air Space官網寫門市有庫存 實際到門市根本沒有OB忠孝敦化那間 有次是新品記者會也是貼張紙在門口而已你開門問他們才回答今天沒有開門 要氣氣不完的很介意這種事 我只能勸你跳過這種所謂網拍牌
作者:
Bobogood (goodwoman)
2019-03-22 14:13:00嗯。。。小事也這樣氣。。。
作者:
agwen611 (珍奶的故事)
2019-03-24 20:40:00你可以生氣，但是覺得他們浪費你車程時間這點我覺得...你想凹什麼嗎？
作者: archangeangl (viola(宇宙裡的微小星辰)) 2019-03-25 16:20:00
實體店面因有試穿，本來就不能退貨，而且作為消費者本應該先向店家詢問退換貨的規定，這樣白跑我覺得不算店家問題耶。之前有網購poly家衣服，退貨不是太複雜，店面能試穿是消費者的福音，滿喜歡店面的
作者:
tangkuai (巧虎你是豬)
2019-03-27 09:13:00官網跟門市分開經營很正常吧，另外實體店面不是有試穿嗎
實體店面沒有七天鑑賞期 不給換貨也很正常(不是當場都看好了嗎？
作者:
HUNNY (小鸚)
2019-04-07 09:13:00『成本代價應該只有今天這一趟』自己這樣覺得店家就要配合嗎
作者: su06tt (su06tt) 2019-04-12 02:58:00
網路通路和門市倉管金流售後都一般分開的，老闆同一個人但販售售後不一樣啊？