※ 引述《vincego (輕閉雙眼)》之銘言：
: 日內瓦宣言：http://zh.wikipedia.org/wiki/日內瓦宣言
: Declaration of Geneva：http://en.wikipedia.org/wiki/Declaration_of_Geneva
: (趕快附上洋文免得被說程度不夠)
: 最近看來每個病人都像是野蠻人
: 只要不懂問個小問題就是無理取鬧
: 只是問個「感覺」是「常識」的問題就是找麻煩
: 只是問個上網找的資料或是電視看到的就是質疑專業
: 只是抱怨一下就要被說是刁民
: 只是上網比較一下醫師就被說不要這樣
這位朋友 妳誤會也蠻深的
雖說病人各式各樣
但在看診要發問當然都可以
醫師也都會回答
我可沒說病人不能如此發問
台灣的醫療人員 都會耐著性子說明
不管問題是google還是雅虎知識珈
但是
「現場問問題」與「上網發表就醫感想」完全是兩件事情
發言的時候 請仔細先想一想
感想是否太過主觀了一點
或是根本就不要發感想文了
人都搞不清楚 自己要的是甚麼
看病的目的是把自己的病醫好 (沒說錯吧？)
並非發表對某醫生或是診所的感想 (而且很多時候感想都太過主觀)
: 鼻子摸摸找下一家就好
: 只是...
: 只是...
: 只是...
: 那
: 如果剛學會說話的小孩指著餐桌上的碗問：這是什麼？
: 這樣算不算無理取鬧？
: 如果買車時詢問業務：這越野車真的能開上山嗎？
: 這樣算不算找麻煩？
: 如果醫學生上uptodate或pubmed找到不同於教科書的paper去問老醫師問題
: 這樣算不算質疑專業？
問問題當然可以
理由如前說明
: 如果去餐廳吃飯發了個
: [食記] 反推xxx牛肉麵超難吃！！
: 這樣算不算刁民？
問問題跟發文表達感想是兩件事
如前所述 只要確定講的話沒有捏造虛構或是逾越合理評論範圍
請盡量表達個人言論
但也要有面對可能被告
或是遭到法庭審判的心理準備
: 如果上cosme等美妝網站比較一下各品牌睫毛膏
: 會不會有人跟你說：
: 別這樣，不用上網比了，買到超難用的鼻子摸摸再買一支就好？
^^^^^^
這位朋友
「難用」兩個字太過於主觀
覺得難用 別人不一定吧？
那評論又何必發表呢？
因為過於主觀
於評論中造成名譽或是商譽的潛在性損害
也只是幫自己帶來麻煩而已
難道還不懂嗎？
: 「天下之大，非一人之所能獨治」
: 每個職業都有其存在價值及意義
: 每個職業都有辛苦的地方
: 而且，每個職業也都有自尊
: 而不是只有醫療
: 你說在醫院工作超時很爆肝...blablabla
: 那賣肝給電子業的科技人爆的就不是肝？
: 那凌晨四點起來潑田水的農夫揮灑的就不是汗水？
: 餐廳的大廚在網路上看到反推自己餐廳的食記
: 或工作沒照主管要求的「形式」做就被當眾罵到臭頭
: 傷的就不是自尊？
: 在這裡沒有要「比較」
: 取而代之的是「體諒」
: 請民眾「體諒」醫療從事人員
: 也請醫療從事人員「體諒」病人及其家屬
「體諒」病人不等於醫療院所或人員要捨棄自身的「名譽」與「商譽」
病人要怎麼說 怎樣發表感想 我一概尊重其發言權利
如果查出確實做不好 則應該改進
反之 一旦涉及名譽商譽就覺無妥協的可能
知道原因嗎？
因為醫療院所背後 其實背負著所有員工的家庭生活的來源
也因此
發表感想的人 也最好要有心理準備
如果我查出是假的 那就只能請對方上法院了
: 而抱怨病人簡直是刁民、醫療環境、工作環境......等等的人們
: 如果是醫療從事人員：
: 抱怨工作超時工作量大，那是老闆的問題，不是病人
: 不爽薪水太少，鬼島賤保，那是賤保署的問題，不是病人
不巧 以上兩點
不說許多人不知道 都以為在「供養」
: 而很不巧地，上述的抱怨都會反應到工作的情緒上
: 同時間對於言語和態度的「敏感度」也會增加
: 冤有頭，債有主
: 「真正」有惡意要電爆你的病人佔的比例是多少？
要等到真正惡意電爆的人出現才慌張不知道怎麼處理？
還是要在小破洞的地方就加以防堵？
: 而「真正」需要醫療從事人員的幫忙的病人的比例
: 又是多少？
: 「沒錯，鬼島台灣每年看醫生次數全世界第一名
: 鬼島台灣病人超級草莓，發燒就要馬上送急診
: 君不見歐美等先進國家都會先燒個5天7天才會去看醫生......」
: 但這些抱怨
: 會讓壓力減輕嗎？
我抱怨幹嘛
我只要讓人知道 發文前仔細想想而已
: 會讓病人變少、收入變高、日子變好過嗎？
: 於是生活不開心
: 於是上班不快樂
: 於是屎臉面對病人
我很開心的 從不屎臉 哈哈
希望大家也能笑口常開
: 在此，我不分類我遇過我覺得很爛的醫師
: 我也不分類遇過的難搞病人
朋友 你可能不知道另外一件事情
面對病人本來就要仔細思考
才能用合適的言語去跟病人溝通
當你遇到所有病人
都用一樣的說法
你以為所有人都能接受嗎？
有些病人可以開玩笑
可以讓看診氣氛變得輕鬆愉快
有些人則完全不行
從不分類 只意味著從未觀察病患的個性
來思考如何應對與溝通而已
: 因為我知道那些都只是情緒
: 而對於無法理解的某些事情或情緒
情緒害死人啊
妳以為我碰到告上法院的病患哪裡來的
就是情緒！
: 我只想到：
: 人生是用來享受的，而不是用來理解世界的。
: 在此
: 我選擇正面思考
: 也選擇適時當隻笨鴕鳥
: 多點同理心，世界會更好
你應當從老闆的角度思考
老闆不能當鴕鳥
因為公司倒了 所有人的家庭都沒飯吃
因為聲譽沒了 病人就不在上門光顧
有些同事剛進來
我一定會說到「同理心」千萬不要跟「同情心」混為一談
理解病人因為身體不舒服而上門
所以一樣的問題問個三四次 你們都要有禮貌的回答 這叫「同理心」
病人好可憐 不過是退個剛買的藥 為何不行？ 這叫錯誤的「同情心」
這位病人從來沒有藉機學到 藥不能亂退
那下次呢？那其他病人看到的話呢？
醫療院所又要接受多少進出退貨的藥物了？
心態正確 世界才會更好
假若很不幸的網友被告了呢？
這也是一個借鏡
世界也會更好
至於當個笨鴕鳥...大家應該知道鴕鳥後來會有甚麼下場吧？