我們在二殯附近一間相對新的會館租用牌位空間十數天
會館標榜精緻、也會代供飯菜、準備個人日用品
因為會館本身的外觀是一間蔬食餐廳 希望給人輕鬆的心靈空間
讓家屬及賓客能真正沈靜、交流
當然費用不算便宜 尤其若要做法事 還得另租廳堂
一小時要價就是一天牌位空間租用的費用
我今天想特別指出這間會館的一個缺點:
那邊已經發生很多次「家屬摺的要放進棺木的108朵蓮花」被會所方拿去「誤燒」之情事
這是因為會所也提供法事之後的紙錢等代燒服務
而所有相關物品 包括家屬每天在休息區摺的蓮花也都可以寄放在會所
只是會所把它們放在同一個倉庫
我要強調的點是:
第一、這已經不是發生第一次 甚至我們二天前再三詢問會不會再發生、該如何防止
並於袋子上書寫大大的姓名 結果事情還是在告別式前一天發生了
以法律的角度來說 這屬於接近故意的重大過失
第二、店長或老闆娘回應的態度十分不好 只說「我們會賠你們108朵」
甚至還說「反正燒了都收的到 而且還多燒了啦」
其實我們能夠理解 事情既然發生了 而且時間緊急 也只有拿購買的蓮花代替
但是這種應對態度 完全跟該會所希望(在介紹新客戶時)營造出來氣氛不合
我們親手折蓮花 不就是希望放進最親愛的親人的棺木裡面嗎?
況且 那也是需要時間、心力 以我們為例 幾乎只有不到三人在二星期內趕工
同時間還要辦許多事情、兼顧工作 甚至犧牲許多工作、休息時間
而就一個經營者的誠信而言 收取這麼高額的費用 竟然不願意在管理上改善
事實上我們很感謝會所的員工 總覺得他們是擁有某些理念才去那裡結善緣
但是這麼高額的費用 難道不值得多分派一個人力來協助、協調管理焚燒物嗎?
我也要指出的是 當場能做的我們都做了 在法律上你沒辦法對此主張什麼
會所經營階層有他責任與難處 這可以理解
可是基本上 這麼高額的費用就是建立在家屬因為複雜的心情希望儘量為死者盡最大心意
結果會所(經營管理階層)卻忽略這個基本的核心 令人感到心寒
至於其他的一些有可能令人感到小氣的管理作法 我們不多提
(例如很明顯令我們感到「就是要賺大筆 不屑賺小錢」
而犧牲家屬探訪的便利而且忽略家屬的心情
不過這件事各有定論 我們不多講細節 遇到的板友自己心裡有準備就好)
唯一希望提醒的是 請選擇這間會所的版友 務必妥善保管自己摺的蓮花
還有 記得要求所有費用的明細 談妥所有費用數額 包括發票是否加收金額