問卷名稱：連鎖咖啡店之服務品質研究問卷-以路易莎咖啡為例
問卷發起人：陳怡君/中華大學科技管理學系
指導教授：謝玲芬 教授
問卷內容：瞭解顧客對於路易莎咖啡所提供的各項服務品質之屬性及重要度、
滿意度的看法。
填寫資格：有在路易莎咖啡消費過的人
問卷連結：https://ez2o.co/05cyC
其他補充：1. 問卷資料僅作學術研究用途，請您安心作答。
2. 本問卷採kano正反問項，並同時進行重要度滿意度之調查，因此
問卷第二、三部分題項雖然一樣，但是以不同方式分析，懇請大
家能耐心填答。
回饋：將從有效問卷中抽出20名贈送100元超商禮券，有意抽獎者請於問卷最
後留下email。