[變髮] 反推高雄尤卡 盧設計師

作者: jieying803 (Jie)   2017-12-02 22:13:14
* 店名:尢卡
* 設計師:盧設計師
* 項目:燙髮
* 金額:3900$
給分:0分
三點反推,提供各位參考!!
1.客人等待時間長,在預定時間後,須待30-45分鐘才正式開始,店家不尊重每位顧客的
時間、不懂得評估自身能力接客,導致每位顧客服務時間縮減(整段3小時的燙髮,只出現
15分鐘)。
2.態度不友善。
3.燙髮流程,設計師30% 助理70%。
第一次給他燙髮,當天直接討論燙髮細節,我把想要的髮型提供給他看...(以下對話
我:請問照片中的髮型燙得出來嗎?想要大波浪的感覺~
https://i.imgur.com/mvFAOQB.jpg
設計師:hum....你要不要給我他的電話?我打電話問他好了?這樣我怎麼知道是不是燙
出來的。
我:............
誒?我只是想燙個大波浪,因為不懂才問的。
好像沒得到回答,感覺還很差。
這樣算是在溝通燙髮嗎?想要燙大波浪的想法,完全沒有溝通完全,導致這次燙髮,在
沒有溝通清楚狀況下
燙出來的樣子如下,提供各位版友參考。
https://i.imgur.com/rAxFbB6.jpg
最後,連吹乾的部分,頭髮打結硬扯開、助理吹髮也粗魯 直接抓到眼皮(嚇)!
整體下來,不管是服務、成果都不滿意,以上提供版友參考。
~~*為必填項目,漏填者刪文,金額欄位請直接填總價,勿含店家折扣訊息~~

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