* 店名:MAP中山旗艦店
* 設計師:正義
* 項目:燙瀏海、護髮、修剪
* 金額:2699
給分: 5
手機排版請見諒。
想也沒想過我會需要上PTT來發文反推,因為自己一樣是服務業,所以也都盡量不去刁難
他人。所以以下我先客觀表達當天在店裡的所有狀況。
#店裡環境舒適,所有人員態度友善。
1、2/13 預約下午兩點,到店時間因找車位所以約14:09入座。但開始修剪的時間卻是14:
45左右。
過年期間忙碌我可以接受,但其實我也是先放下我的工作趕過來,這半小時我接到他們提
供的茶水、先穿好衣服,其他就沒了。
2、開始洗頭時助理可能粗心或是太忙沒注意到,我的左耳全都是泡沫,一度我以為她是
在玩塞塞樂,但這點我當下沒有發表不悅,所以也就算了。
3、以下為重點:
開始修剪時,我向正義表示:我想剪空氣瀏海、但我不確定是否該燙。
正義說:是需要把瀏海多餘頭髮往後燙,其他燙捲。
護髮部分推薦我1560的,但我因為預算考量,所以選擇1200的。
我覺得我最大的錯誤在於沒有跟設計師達到共識,何謂空氣感瀏海。
我原本頭髮為:
https://i.imgur.com/j6q2Kem.jpg
https://i.imgur.com/MI3sPEM.jpg
我以為的空氣感瀏海:
https://i.imgur.com/BxeOlwB.jpg
我花了2699含護髮得到的空氣感瀏海:
這張是當天離開店裡回家的樣子:
https://i.imgur.com/kdWxPWG.jpg
努力吹整之後:
https://i.imgur.com/6VYIOZF.jpg
每天吹整至少5-10分鐘的樣子:
https://i.imgur.com/l69lNYG.jpg
https://i.imgur.com/DMdf5NO.jpg
處理完髮型正義有問我是否可以,我表示好像留太多頭髮下來了。正義說因為我的頭髮比
較多所以比較難呈現那種成功。
需要我每天把燙到後面的頭髮往後梳,並把左右兩側頭髮留長就可以。我苦笑兩聲先接受
了。
經過這幾天的處理,他要我洗完頭髮馬上吹整我也做了,往後梳我也做了。但這麼毛躁我
真的不能接受。這個瀏海陪了我整個新年以及我的情人節,這次要我拍照我根本不想拍,
看到瀏海都以為我還在玩復古party。
最後,我要「主觀」表示,我認為我花的1200護髮的感覺,一點都沒有。
當天回家的照片,雖然晃到但還是可以看到髮尾毛燥的樣子。
https://i.imgur.com/8Q5INI6.jpg
在吹整頭髮時正義問我,都沒有想過要整理頭髮嗎?
我當下回應他因為我想留長,但之前有燙內彎。
正義問我:那還彎嗎?
我回家後不斷再想,難道在他眼裡修剪頭髮並不算是整理嗎?並且在他處理前是否並沒有
觀察顧客的頭髮?
考慮幾天之後想找我原本的設計師處理,但她表示因為不清楚當初燙髮的藥水所以不敢貿
然處理。
所以我只好又找回MAP,一開始只是說要幫我預約讓設計師看,但在我強烈的拒絕讓正義
處理我頭髮之後已經改為23號讓店長處理。
我相信MAP是非常認真的對待每個客人,臉書訊息也不太拖待,但這次消費經驗讓我差到
需要上來平衡一下MAP中山旗艦店臉書裡所有的五顆星評論。