我是房仲,我陸續做過幾個品牌了
我來講我自己的經驗好了,以下是個人感受
首先,某家的新人教材已經十年以上沒換過了,所以聽到老話術,別意外。
有時候遇到價格很高的屋主,然後說這個是經過估價的,我就知道是哪家了。
他們的開發sop就是這樣子,真的懂的人就會懂。
某家紅紅的牌子我覺得總部來的講師教育訓練不錯,至少他在教開發跟銷售的的部份
是以強調情感訴求以及建材地段外的其他價值,不然大家買房子按按計算機
套公式就好了,何必找房仲?
最後一個某家呢....他的新人教材根本就是直銷產品阿
不是說多洗腦或是怎麼樣,而是那很明顯是外來的文化,與本土文化格格不入
所以就跟直銷產品一樣,你還是擺著就好,您不會真要吃那個玩意吧?
所以總部的課程跟教材根本不是同一回事...不過台灣就是這樣嘛
書本歸書本,生活歸生活,大家駕照都考很好,但是路上還是一堆____。
基本上,台灣各地的房仲都是加盟店,各加盟店主店內的教育訓練部份
很少像我遇到的一樣有店內主管真的在教專業的..
大部分的加盟店主採取的方式都是老鳥帶菜鳥一起去跑,你會學成什麼樣就看老鳥
有的品牌呢就是放牛吃草,你最後能不能活下來就看天了。
基本上,大家可以注意到房仲的話術就是那一些....
根本就耳熟能詳阿,翻來覆去就是那幾套,還有些很容易被戳破的謊也在講...
不過我本身是不贊成謊言跟話術劃上等號的...
在我的理解中,話術應該是用來幫助客戶了解產品、排除拒絕問題、勸敗
以及用來幫助溝通的,可能想法跟大家不太一樣就是了。
當大家都在用話術的結果就是,當房仲講真話的時候反而沒人相信了
以下真實小故事
去年吧,我賣一間大遠百對面的大樓三房平車
因為確實地點很好,所以看屋人多,同業也常常借鑰匙
有天同業傳來斡旋單,開發有能力有把握去議到那個價格
只是傭金部份有折到,所以不列入順位,主管就希望在屋主正式同意之前,大家衝一下
所以我就打給某先生
我:某先生某先生,你來看的這間已經有人要下斡旋了喔
要不要快點帶老婆來看一次,然後做個決定?如果要的話,我跟我同事喬一下
某先生:阿這個喔,林先生,我不急拉,房子齁,要慢慢看,看厝緣拉。
我:某先生,你的意思是你覺得即使被別人買走也沒關係嗎?您不是指定這個社區?
是不是房子有哪裡其實不太滿意或不了解的地方?我可以為您說明。
某先生:林先生,這個沒關係拉,被別人買走就算了,我真的不急。
我:喔喔,沒關係,那以後有需要再跟我聯絡,或是我有其他case再報你知。
簽約三天後.....
某先生:林先生,我現在帶我老婆一起去看那間房子可以嗎?
我:早賣掉了阿....所以沒辦法捏
某先生:阿你怎麼不早說?
我:我不是有說嗎?
某先生:我想說仲介每次都這樣說....
以上真實真心不唬爛....所以我真的覺得這個行業好悲哀
講真話都沒人相信...連同事都不太信。
所以遇到好仲介的,請好好相信人家....不過仲介需要跟買方裝熟套交情
我覺得你們買方也需要阿,不然誰會用真心換絕情?
仲介看了這麼多人,也看得出來客戶是不是在演拉。
真心希望,無論職業無論關係大家都能用真誠對待別人...期待這個行業會更好