我小弟現居社區2018年交屋至今
電梯有故障紀錄次數超過20次，情況包含
1.住戶受困電梯約1~2次、
2.電梯車廂持續停留於同一樓層，導致電梯叫不到一樓無法搭乘數次、
3.電梯面板不顯示數次、
4.電梯面板顯示不服務數次...
社區目前處於公設點交階段，已由第三方檢驗單位進行過初驗，
目前似乎能要求建商的只有延長電梯保固時間...
但一直到社區累積足夠金額（不小的數目）
進行全面電梯換新，
除了長時間等待，過程中電梯故障導致生活不便都要住戶承擔。
請問版上大大們有沒有相關的經驗，能夠想辦法讓建商解決此問題？