Re: [閒聊] 好事多90天的退貨規定濫用

作者: iCare (iCare)   2014-05-26 14:27:07
: : 原因是因為
: : 去年五月買的勳風捕蚊燈(一般的)
: : 最近發現有異味,前天甚至冒出煙來.....挖咧~!
: : 所以想說與其等送修,乾脆拿去退比較省事情
: : 以下為對話(台南好事多)
: : 我:這台最近用到會冒煙,可以退嗎
: : 店員:我查一下,阿你這個超過90天不能退唷,只能送修
: : 我:阿你們上面不就有寫這幾樣,沒有包含捕蚊燈吧
: : 店員:有唷,我們只要是跟電有關的東西90天以後就不能退
: : 我:好吧,既然這樣那我打個電話去你們總公司問好了
: : 店員:那稍等我一下,我問一下經理好了(到後面拿起無線電)
: : 店員:那還是給你退好了,不過要詳述原因唷
: : 我:都冒煙了,難道要等到把我家燒掉才能退嗎.............
: : 最後還是退錢,看來台南店最近也會濫用+曲解90天的規定來拒絕退貨了
台南店的客服部員工真的很誇張,對於公司政策的理解程度非常不足。
原來這種情況不是只有我朋友遇到而已...
以下轉貼我朋友的臉書:
作者: Horie (pret)   2014-05-26 15:22:00
無聊,罪魁禍首想也知道是主管,為難員工意義何在?
作者: Horie (pret)   2014-05-26 15:23:00
第一線的員工會主動自討苦吃刁會員然後被客訴?
作者: BV033GFT (海口人)   2014-05-26 17:53:00
歐~~抓抓
作者: JustI5566 (就是特愛5566)   2014-05-26 22:23:00
網路奴工都會刁難會員了,有錢賺的員工刁難會員很怪嗎?
作者: pttdog (淨網專案)   2014-05-27 10:09:00
聽說只有向美國總公司客訴 好市多台灣區總經理張嗣漢才看
作者: jeter732 (jeter)   2014-05-27 23:29:00
台南的員工的確如原po所說,會自己解釋90的規定,我遇過
作者: fly5566 (飛56)   2014-05-28 02:28:00
不能同意JustI5566更多了
作者: fly5566 (飛56)   2014-05-28 02:29:00
高雄店的員工還會把電器類90天擴張解讀成全商品90天ˋˊ凸
作者: neverfly (neverfly)   2014-05-28 02:33:00
在允許範圍內退貨算是什麼為難員工?
作者: lotusbaby (夏天)   2014-05-28 18:00:00
高雄店確實會將有"電"商品,全列入90天的3c產品。
作者: rick1111 (夾縫中求生存的過路財神)   2014-05-29 15:39:00
標題應該改一下, 是好市多員工本身
作者: hcbd   2014-05-30 08:57:00
不退真的就請員工覆誦一次退貨規定,再請他告知不能退的原因記得要錄影存證
作者: buty ( 啦啦啦啦啦)   2014-06-02 16:14:00
台中的也是,想退牙刷不能退。也說是3C,明明沒寫到…

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