回應上篇各位推文,我自己主卡有退會記錄個人承擔很正常,而且完全沒抱怨這塊,
然而家庭卡完全沒用過是事實,何來鑽漏洞之虞?故不要再鬼打牆.
而且我事前有詳讀過會員規章,如果裡面有此條代表我理虧沒話說,但事實上就是沒有,
故請勿忽視條款之重要性,不然訂這麼多條做啥?那賣場愛怎樣就怎樣不就好了?
所以重點根本不在於噓文者所謂的「東西也買了,錢也退了,計較什麼?」
(若有可解釋主卡退會同時會註記家庭卡退會紀錄之條款,麻煩請提出證據跟解釋)
另外主管也已表示確實會員規章沒有此條,會建議公司規劃公告,
卻仍執意記我家庭卡退會記錄,故我當下評估永不再去好市多消費,
所以認為已沒有必要在會員服務台跟主管爭這些權益來占用自己及後面客人寶貴時間
選擇直接退會離去,看來噓我是奧客者沒遇過什麼叫真正的奧客,請參考此篇
http://b.bbi.com.tw/joke/1JTW2NtT.html
還有這篇文的主要目的只想傳達給跟我有同樣情形的消費者知道,避免損及自身會員權益,
也請賣場員工站在消費者立場想想,又不是第一天出社會,
是奧客還是理性消費者分辨不出來嗎?
我覺得營利事業想賺錢避免讓消費者鑽漏洞是很正常的,我甚至感謝主管這麼明白告訴我,
但不是對於每一位消費者的訴求都是這麼堅持沒有明文規定的內部標準來作業,
就像我說的,家庭卡根本沒消費過,何來鑽漏洞之虞?我認為賣場主管們可以好好思考,
若可先評估消費者狀況給予彈性處理,日後消費者都很有可能再回籠消費,
對經營者來說不也是很樂見的嗎?
有質疑的人可以提出建議,但要讓人可以信服,而不是只有主觀意識、怒罵甚至曲解原文
※ 引述《ancient0225 (呆)》之銘言：
: 我在102/7加入好市多會員,消費次數並不多,但至少到目前為止都消費愉快,
: 103年初過年時,家人只特地開車去逛了一次,剛好趁我老姊也有來時,
: 順道辦了家庭卡給她,但因為她住基隆,離賣場實在太遠,
: 所以至今未曾使用過家庭卡
: 最近因聽聞友人告知好市多一年內可退會,心想這一年來也消費沒超過5次,
: 而且賣場離家遠,每每都是特地開車或騎機車跑過去買,很不便,
: 故起了貪小便宜的心理想說那就去退會,畢竟年費1200對我這種不常光顧的顧客來說很貴,
: 於是我打了個電話先行詢問好市多關於退會的問題,得知退會主卡+家庭卡都有退會記錄,
: 心想這也太無妄之災,完全沒去過,只是過年剛好順道辦家庭卡,這樣也被記上一筆?
: 於是今日中午拿去櫃檯要求先幫我把家庭卡"停用",因為從來未使用過,
: 心裡默默想之後再考慮看是否要續約
: 櫃檯員工於電腦螢幕看了看我的會員資料後,說我有去電詢問退會問題,
: 兩人就是會有退會紀錄,且"好市多只提供加入會員,不提供會員的停用或取消會員資格"
: 我就傻眼的重複說了一次她的話,我反問櫃台員工說
: "這樣的狀況,為什麼官網完全沒有清楚告知?"
: 後來員工就請了附近主管來跟我解釋,總結一下對話的內容重點是
: "官網確實沒有註明此點,會建議公司標明,但如果不把家庭卡持卡人也註記退會紀錄的話,
: 那每個人就可以永遠去找別人辦家庭卡,主卡人一年內再辦退會,再找別人辦家庭卡,
: 以同樣手法循環下去就不用繳會費,如果我老姊不想要有退會紀錄,
: 就看要不要更換成其他就算有退會紀錄也無所謂的家人也可以"
: 我很謝謝這位主管的建議以及告訴我好市多是因為有這考量才會這麼做,
: 我絕對相信有人會這麼做,但是我傻眼的是好市多退貨都會註記退貨紀錄了,
: 應該可以查到我這張家庭卡完全沒使用過,而且我個人也完全沒有任何退貨紀錄,
: 這樣的一個自我感覺優良的紀錄,完全認為我有資格要求好市多不得註記家庭卡退會紀錄,
: (第一:官網及會員規章完全沒寫,第二:家庭卡確實沒有消費紀錄,可證明無逃避繳納會員
: 費之虞!)
: 對此真的非常不滿,一再刁難要記就是要記,最後我請員工告訴我會員規章上
: ,
: 哪一條有寫主卡退會.家庭卡也有退會紀錄的條款給我,並把這個資料給我,
: 好讓我跟老姐解釋,結果找了半天,沒有就是沒有!!!!!
: 而且規章內有一條還寫道：
: 主卡人自資格認證起,應對其副卡人之申請.續約.更換.刪除.退卡及會員費用負起責任,並
: 由主卡人親自辦理
: 所以刪除那兩個字是寫假的嗎?
: 原本考慮再續約的想法完全崩解,說實話全家就只有我一個人會特地騎車去買,
: ^Z家人有沒有這個紀錄其實沒差,但未公告在官網及規章上是對的嗎?
: 索性直接當天退會!!完全就是一個奇檬子不爽的問題,糟透了!