大X發之前有個集點換鑄鐵鍋的活動，大概去年十二月底的時候我有換過一次
當時都還算正常...
在這次活動可兌換最後一天(今年3月8號)，想說點數剛好夠，就去跟他換購商品
等啊等，一直都沒消沒息的，我中間分別打過3次電話，前兩次都說缺貨中，好，沒關係，等就等
最後一次撥電話是4月22還23，當時該店跟我說貨已經到了，將會分批打電話通知
直到今天才打電話跟我說可以來店領貨了
凸，打電話通知通知了一個月？
我在電話中向該店反映該公司作法有問題，也只會跳針地跟我說因為我的序號比較後面
所以比較晚領到，還有貨是分批進來的... WTF，貨是分批拉進來的，那不是說更早之前就
斷貨了？(我在可換購的最後一天換購的)
兩個半月的時間都可以從非洲拉條貨櫃回台灣了
然後好樣的大X發的官網上竟然沒有客訴信箱，客服打過去也只會一直用語音說活動及聯絡
各分店請按幾這樣...我就是不想找分店才會打客服啊，搞得我整肚子火。
最後想請問一下，我不想找錯犯人，這種情形一般是分店的問題還是總公司那邊的問題？
謝謝！