原文恕刪
個人是IKEA的愛好者，看到這篇忍不住回應一下
填過IKEA的顧客反應單起碼20幾次，得到幾個結論：
1.不用寫紙本，紙本他們只會挑寫好話的貼出來，有問題或抱怨的一律消失，營造消
費者很感謝啦，服務超讚的氛圍
2.寫EMAIL回應較快（樣本數6，4/6），紙本沒回應過（樣本數10幾張，全槓龜）
3.問問題會回答，雖然有點答非所問，但質疑或抱怨的不是罐頭回應就是全部忽略
講到服務態度，餐廳現場供餐人員服務真的很糟。有次餐盤回收區站了個三寶服務員，
監督客人有沒有做好垃圾分類作不好還會叫你依照她的方式作，那次我回說要不要順便
幫妳拖地。但家具區如櫥櫃區跟布料區的服務真的非常好（高雄、台中跟桃園店）
雖然抱怨不少，但也貢獻了不少，嫌貨才是買貨人還真是沒錯

覺得原Po遇到的可能是身心障礙員工 他們表達比較直接

沒錯，曾經有商品問題寄信詢問第一次回罐頭，我口氣嚴肅一點再問一次，直接不回當沒這回事。

推一樓。

寫過一次紙本是有接到電話

很久之前寫紙本是有用的，現在已爛到紙本都不理了呀！

台灣的基層服務人員真的可憐又難當

能容許態度差的員工存在 該負責的是企業 不用怪到員工身上

可憐之人``常''有可恨之處

連垃圾分類都還要別人跟你講才會做,真的很可悲

找到機會就酸人也很可悲

某樓，大概也是幫麥當勞收餐盤收得很開心的吧

有次也被這樣很「直接」的Ikea服務員指正過，但馬上就發現他是ikea的身心障礙者員工。。

現在各大賣場跟餐廳服務都變差 我覺得不只是人員素質很多都是因為待遇變差了