先陳述一下我當天遇到的狀況
05/22 中午時間排隊等結帳，收銀員是個新手
前一位使用台新刷卡，刷完她走人換我
我先遞一卡通及1000鈔告知「我要加值一卡通500元」
收銀員開始要操作時，發現上一位結帳不知道出了什麼問題
又叫住前位顧客，一番忙亂之後該收銀員開始刷我的商品
刷完跟我說「你的餘額不足喔」
我回覆「所以我說要儲值呀.....」
他立即反應，說時遲那時快
當下就操作了「加值1000元到"福利卡"」 (這我是事後得知)
收銀員又慌亂請求支援
又等了一會兒，來一位比較資深的店員
說加值進去就不能退喔！不能退喔！不能退喔！
我知道他們有他們的規定，跟店員也爭辯不出什麼結果
只好答應從福利卡扣款
我也沒別的選擇呀？ 他們有給我其它選項嗎？
回家之後
去投了全聯服務信箱
我說憑什麼收銀員的疏失，後果是由顧客承擔？
這很不合理
到今天 05/23 上午10時回覆
請我再告知他們消費的發票，他們會對店員檢討改進、加強服務品質