前官員臉書客訴好市多!「信任傳統變了」
https://tinyurl.com/ycz7tefg 水果
曾被作家馮光遠,質疑主辦建國百年國慶晚會「夢想家」音樂劇浪
費公帑的,前文建會主委盛治仁,在臉書近來透露到好市多消費時
,自認被刁難的不悅心情,引發網友正反面討論。
盛治仁在臉書寫道:「兩夫妻去好市多,結帳的時候太太想去拿盒
麥片,把會員片交給我先結,沒想到店員竟然不給結,剛好我自己
的會員卡也沒帶。結果還要把所有已經放上去的貨品再放回推車,
到另外一個地方去。沒想到好市多信任顧客的好傳統竟然變得這樣
。」盛治仁還備註自己是「平常處理客訴慣了,今天換我抒發一下
....」
不過網友意見兩極,有網友呼應盛治仁,「這是欺騙文化的後遺症
,如果你真心為 Cosco好,應該給高層建議。如果顧客可以說得出
電話或ID,應該要放行。」、「不是只有好事多有同樣的問題,是
整個台灣都面臨相同『不信任』的問題。」。
但也有不少網友認為,好市多員工做法並無不妥「其實這是 SOP,
應該不是信任的問題,尤其卡片中有金幣可扣抵,會員卡是有價證
券,如果被人盜用,將對會員和員工產生極大困擾,絕對不是信任
問題。」、「怎麼看某些人只是為了反美/COSTCO而反, 懶得回這
些了, 這種鯛根本放生就好。」
還有網友建議盛因轉念想「平心而論這是好市多標準作業程序,非
本人不可結賬,退一步想,不趕時間、又非急事,旁邊稍候一下,
等老婆到了再結,彼此都方便。我倒不認為是互信的問題,實際現
場 Sop作業就是如此!別想太多!相信以您的高度,不會想不透這
一樁小事的!」
而盛治仁則回應該網友「了解您的想法,不過如果我是拿太太的卡
單獨去購物,完全可接受他們的作法。重點是一起去,已經說了太
太去拿麥片馬上就來,結果要把已經放上輸送帶的東西放回購物車
,而且後來東西還沒放完太太就回來了,還是繼續收,然後把我們
帶到另外一個地方結帳,也完全沒有解釋什麼原因。是這樣的方式
讓人覺得很奇怪」。(即時新聞中心/綜合報導)
推文開轟吧